Sonderangebot: Wunderpaket komplett

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten. Aus welchem ​​Grund auch immer, Sie haben das Recht, den Vertrag über den Kauf eines Produkts in der Originalverpackung innerhalb einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Eine wichtige Voraussetzung ist, dass das Produkt nicht verwendet wurde. Während der Bedenkzeit müssen Sie vorsichtig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Sie können das Produkt nur in dem Umfang auspacken, der zur Feststellung der Art und Eigenschaften des Produkts erforderlich ist. Dabei gilt der Grundsatz, dass Sie das Produkt nur wie in einem Geschäft behandeln und prüfen dürfen.

Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag ohne Versandkosten gutgeschrieben. Die Kosten für die Rücksendung von zu Hause an die vom Unternehmer angegebene Adresse gehen zu Ihren Lasten.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör sowie im Originalzustand und in der Originalverpackung an Izi-Clean zurückgesandt werden.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie sich an unseren Kundenservice unter wenden info@izi-clean.com um Rücksendeanweisungen per E-Mail zu erhalten.

Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung den fälligen Bestellbetrag, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.

Die Kosten für den Versand eines Pakets über PostNL betragen ca. 7 €. Die aktuellen Preise finden Sie auf der Website des Anbieters.

Speichern Sie den Track & Trace-Code!

Der Betrag, den Sie für die bestellten Produkte bezahlt haben, wird Ihrem Konto gutgeschrieben. Der von Ihnen für den Versand bezahlte Betrag wird NICHT zurückerstattet.

Garantie

Selbstverständlich geben wir unser Bestes, um Ihnen unsere Produkte in einwandfreiem Zustand zu liefern. Allerdings kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung beim Transport beschädigt wird, was ärgerlich ist! In diesem Fall ist es wichtig, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden info@izi-clean.com. Fällt der Mangel unter die Gewährleistung, veranlassen wir einen kostenlosen Ersatz.

• Geben Sie in Ihrer E-Mail immer Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
• Stellen Sie uns Fotos des Defekts zur Verfügung.

Falsche Lieferung

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Sie ein anderes Produkt als das von Ihnen bestellte erhalten. Selbstverständlich lösen wir dieses lästige Problem für Sie. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@izi-clean.com.

• Geben Sie in Ihrer E-Mail immer Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
• Stellen Sie uns Fotos des Defekts zur Verfügung.

Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür

• Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er dies innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail mitteilen. info@izi-clean.com voor Widerruf oder auf andere Weise unmissverständlich gegenüber dem Unternehmer erklären.
• Der Verbraucher muss das Produkt so schnell wie möglich zurücksenden, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, die Ware selbst abzuholen.Der Verbraucher hat die Rückgabefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
• Der Verbraucher sendet das Produkt mit allen mitgelieferten Zubehörteilen zurück, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
• Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
• Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, es sei denn, der Unternehmer weist darauf hin, dass er die Kosten selbst trägt.
• Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, werden alle Zusatzvereinbarungen von Rechts wegen aufgelöst.

Produkt umtauschen?

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!
Sie haben versehentlich die falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.

Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Wenn die Lieferung durch PostNL erfolgt, kann die Adresse über die PostNL-App in eine PostNL-Abholstelle geändert werden.

Wie zahlt Klarna anschließend?

1. Wählen Sie beim Bezahlvorgang ganz einfach „Klarna Postpay“ aus
Wenn Sie zur Kasse gehen, haben Sie die Möglichkeit, „Klarna Postpay“ auszuwählen. Das bedeutet, dass Sie nicht sofort an der Kasse bezahlen müssen, sondern erst nach Erhalt der Bestellung.

2. Zahlen Sie sicher und direkt an Klarna
Sobald Sie sich für „Klarna Postpay“ entschieden haben, zahlen Sie den Betrag nicht an die Filiale, in der Sie einkaufen, sondern direkt an Klarna, einen zuverlässigen Zahlungspartner. Dies gewährleistet zusätzliche Sicherheit für Ihre Transaktion und eine garantierte Lieferung.

3. Abschluss der Bestellung nach Zahlung an Klarna
Nachdem Sie die Zahlung mit Klarna abgeschlossen haben, wird Ihre Bestellung bearbeitet und für den Versand an Ihre Adresse vorbereitet. Um Zahlungen an den Shop selbst müssen Sie sich nicht kümmern, denn Klarna zahlt den Betrag an den Shop. Sie zahlen nach korrekter Lieferung an Klarna.

4. Erhalten Sie Ihre Bestellung mit Zahlungsanweisungen von Klarna
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von Klarna eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen.

5. Bezahlen Sie einfach nach Erhalt der Bestellung an Klarna
Wenn Sie Ihre Bestellung sicher erhalten haben, können Sie die Zahlung an Klarna gemäß den Anweisungen von Klarna durchführen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, vor der Bezahlung zunächst zu prüfen, ob alles wie gewünscht ist.

6. Vermeiden Sie zusätzliche Kosten, indem Sie Klarna pünktlich bezahlen
Es ist wichtig, die Zahlung rechtzeitig an Klarna zu leisten, um zusätzliche Kosten zu vermeiden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Zahlung innerhalb der in den Zahlungsanweisungen angegebenen Frist leisten.

7. Klarna-Kundenservice und Supportbedingungen
Sie haben Fragen oder benötigen Hilfe? Bitte kontaktieren Sie den Klarna-Kundendienst. Sie sind bereit, Ihnen zu helfen und alle Ihre Fragen zu beantworten. Weitere Informationen zur Nutzung von „Klarna Post-Payment“ finden Sie auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna.

Extra: Erhalten Sie nützliche Erinnerungen von Klarna
Damit Sie sich an Zahlungsfristen erinnern können, versendet Klarna Bestätigungen und Erinnerungen per E-Mail. Wenn Sie dies bequemer finden, können Sie auch die Klarna-App herunterladen und Benachrichtigungen über Zahlungsbedingungen und andere wichtige Informationen erhalten.

Wichtige Kontaktdaten:

• Kundenservice Klarna Niederlande: 020 808 2852
• Kundenservice Klarna Belgien: 02 808 06 01

Für weitere Unterstützung und Informationen besuchen Sie bitte die Website des Klarna-Kundendienstes. Konsultieren Sie auch die Bedingungen www.klarna.com.