Niet-afgehaald Pakket – Kosten en Verwerking bij Izi-Clean
Niet-afgehaald Pakket – Kosten en Verwerking bij Izi-Clean
Waarom wordt mijn pakket retour gestuurd naar de afzender?
- Niet afgehaald bij het servicepunt: Je pakket heeft een week op een servicepunt voor je klaargelegen, maar helaas is het niet binnen deze periode door jou opgehaald.
- Foutief adres opgegeven: Het kan ook zijn dat je pakket niet geleverd kon worden doordat er tijdens het bestelproces een foutief adres is opgegeven.
Haal je jouw pakket om welke reden dan ook niet op? Na een week wordt het pakket naar ons teruggestuurd. Pakketten die niet opgehaald worden, doorlopen een andere procedure en de retourzending kan hierdoor enkele dagen langer duren dan bij een standaard retour.
Zodra je pakket bij ons is aangekomen, behandelen we het als een retourzending en ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verwerking. Wil je de producten alsnog ontvangen? Dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.
De kosten die we rekenen voor een niet-afgehaald pakket bedragen €9,95. Deze kosten zijn opgebouwd uit de daadwerkelijke verzendkosten en de "onbezorgbaar retour"-toeslag, die wij betalen aan bezorgende partij vanwege de extra handelingen die zij aan jouw zending hebben verricht. Daarnaast berekenen we een kleine toeslag voor de administratieve verwerking van het pakket.
Indien je bij het plaatsen van een order een foutief adres hebt opgegeven en het pakket daardoor niet geleverd kan worden, komt het ook retour naar ons. In dit geval brengen we eveneens de genoemde kosten van €9,95 in rekening.
Let bij het plaatsen van jouw bestelling dus goed op dat je het juiste adres invoert. Laat je je order op je werk bezorgen? Vergeet dan niet de naam van het bedrijf bij het leveradres te vermelden. Heb je een toevoeging bij je straat, zoals A, B, C, of een verdieping? Zorg ervoor dat je dit duidelijk aangeeft bij het plaatsen van je bestelling.
Commentaar zoals “3 hoog, klop op de deur want de bel doet het niet" kan helaas niet verwerkt worden op het verzendlabel.
Foutief Adres en Aanpassingen Bestellingen in Verwerking
Wanneer een bestelling eenmaal in verwerking is, kunnen wij helaas geen aanpassingen meer doorvoeren. In dit geval is het alleen mogelijk om de bestelling te laten bezorgen bij een afhaalpunt, mits de bezorgdienst deze aanpassing toestaat via haar eigen app. Wij raden je daarom aan om de bezorg-app van de vervoerder in de gaten te houden voor eventuele wijzigingen of alternatieve bezorgopties.
Als er een foutief adres is opgegeven en het pakket daar is afgeleverd, kunnen wij niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld voor de 'mislukte' levering. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste adres in te voeren tijdens het bestelproces. Controleer daarom altijd zorgvuldig het adres voordat je de bestelling plaatst.
Adres dient als volgt opgegeven te zijn;
John Doe
Stationstraat 25
6654 CA Amsterdam
Klopt jouw adres wel en kan het niet geleverd worden door een fout van de vervoerder? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen dan een melding maken in het systeem van onze logistieke partner. Indien het pakket buiten jouw schuld niet bezorgd kon worden, brengen we uiteraard de kosten van €9,95 niet in rekening.