Häufig gestellte Fragen

Das iZi-Clean Mikrofasertuch ist ein besonderes Reinigungstuch, auch Wundertuch genannt. Du brauchst nur 1 Tuch und bist in der Hälfte der Zeit mit dem Putzen fertig.

Du sparst nicht nur Zeit, du bekommst obendrein ein verblüffend streifenfreies Ergebnis. Kurz gesagt: streifenfreier Putzspaß!

Das Wundertuch besteht zu 80 % aus Polyester und zu 20 % aus Polyamid, mit Nanotechnologie in der Faser. Dadurch nimmt es den Schmutz auf, statt ihn hin und her zu schieben.

Alle Wundertücher sind 60 x 40 cm groß und es gibt sie in zwei Varianten: als Starterpaket und als Dark Pack.

Im Starterpaket sind vier Tücher in verschiedenen Farben: Rosa, Blau, Hellgrau und Anthrazit.

Das Dark Pack besteht aus vier Tüchern in einer Farbe: Anthrazitgrau.

Am meisten verkaufen wir die Vorteilspackung mit 12 Stück: drei 4er-Packs zusammen, mit extra Preisvorteil.

Nein, das ist nicht möglich. Ein Pack mit 4 Wundertüchern enthält 1 rosafarbenes, 1 blaues, 1 hellgraues und 1 anthrazitfarbenes Tuch. Das 12er-Pack bündelt 3 dieser Packs, also bekommst du 3 Tücher von jeder Farbe.

Nein, es gibt keinen Unterschied. Das Testtuch hat dieselbe Qualität wie die Tücher in den Packs.

Weil wir ohne Zwischenhändler arbeiten: Wir stellen die iZi-Clean Tücher selbst her. Den gesamten Ablauf behalten wir in eigener Hand, von der Produktion bis zur Lieferung zu dir nach Hause.

So bekommst du höchste Qualität, und wir halten gleichzeitig den Preis niedrig. Deshalb sagen wir mit Stolz: ein ehrliches Produkt zu einem fairen Preis!

Das Wundertuch nimmst du für fast alles: Fenster, Autoscheiben, Spiegel, Vitrinen, Fernseher, Tablet, Handy, PC, Weingläser, Edelstahl, Hochglanz- und Mattküchen, Bad, Toilette und das Auto.

So geht es: Weiche ein neues Tuch einmalig 15 Minuten in lauwarmem Wasser ein und spüle es unter fließendem Wasser aus. Wring das Tuch vor dem Gebrauch gut aus, bis es nebelfeucht ist. Oft reicht Wasser; Essig, Spülmittel oder Allzweckreiniger gehen aber auch.

Waschen: Sortiere nach Farben und wasche bei 40 Grad mit den iZi-Wash Sheets oder mit Waschpulver und einem Schuss Essig. Verwende keinen Weichspüler, kein Flüssigwaschmittel, keine Pods oder Perlen und keine aggressiven Mittel wie Bleiche oder Ammoniak, und gib das Tuch nicht in den Trockner.

Benutze das Tuch immer nebelfeucht: nass machen und gut auswringen, sodass es sich feucht anfühlt und nicht nass. Auf empfindlichen Oberflächen wie Bildschirmen, Brillengläsern und Hochglanzlack vermeidest du ein trockenes Tuch besser.

Nebelfeucht ist immer die beste Wahl: So gleitet das Tuch geschmeidig über die Oberfläche und du bekommst in einem Zug ein streifenfreies Ergebnis.

Trocken nimmst du das Tuch in zwei Fällen. Der erste ist die Sprühmethode: Du sprühst die Oberfläche leicht mit Wasser ein und wischst sie mit einem trockenen Tuch ab, angenehm, wenn du weniger Kraft in Händen oder Handgelenken hast. Der zweite ist das Trockenziehen einer nassen Oberfläche, zum Beispiel eines nassen Bodens oder nasser Teile.

Die Faustregel ist einfach: Ein trockenes Tuch auf einer nassen Oberfläche ist völlig in Ordnung, auf einer trockenen Oberfläche fühlt es sich aber härter an und gleitet weniger, und das willst du auf einem Brillenglas, Bildschirm oder Hochglanzlack nicht.

Fast immer ist das Tuch zu nass. Wring es gut aus, bis es nebelfeucht ist, dann verschwinden die meisten Streifen von selbst. Und anders als mit einem klassischen Fensterabzieher arbeitest du mit einem nebelfeuchten Tuch auch in der prallen Sonne streifenfrei.

Lies die 6 goldenen Tipps gegen Streifen auf den Fenstern

Nein, du musst deine Fenster nicht trockenreiben: Innerhalb weniger Sekunden sind sie streifenfrei sauber und trocken.

Du möchtest trotzdem mit Seifenlauge oder einem Reinigungsmittel arbeiten? Das geht problemlos, nötig ist es aber nicht.

Du sparst nicht nur beim Putzen selbst Zeit: Du brauchst auch keine überflüssigen Hilfsmittel oder Reinigungsmittel mehr. Ein Tuch und Wasser reichen.

Du bist schneller fertig, das Ergebnis ist verblüffend streifenfrei und so bleibt dir mehr Zeit für schönere Dinge.

Auf unseren Social-Media-Kanälen liest du Rückmeldungen von Menschen, die nie gern geputzt haben und inzwischen sogar Spaß daran finden, weil sie so schnell fertig sind und sich das Ergebnis sehen lassen kann.

Waschhinweise:

Nach Farben sortieren, damit nichts abfärbt

Mit den iZi-Wash Sheets waschen

Mit Waschpulver und einem Schuss Essig statt Weichspüler waschen

Bei 40 Grad waschen

Keinen Weichspüler, kein Flüssigwaschmittel, keine Pods und keine Perlen verwenden.

Aggressive Reinigungsmittel wie Bleichmittel oder Ammoniak vermeiden.

Die Tücher nicht im Trockner trocknen, damit ihre Qualität erhalten bleibt.

Wir raten davon ab, iZi-Clean Tücher in den Trockner zu geben: Im Trockner kann die Temperatur über 60 Grad steigen, und dann funktionieren die Tücher nicht mehr so, wie sie sollen. Da die Tücher zu 80 % aus Polyester bestehen, ist die Gefahr groß, dass sie einlaufen und dadurch ihre Wirkung verlieren.

Flüssigwaschmittel enthält fettige Bestandteile, die einen Fettfilm auf dem Tuch hinterlassen können. Dadurch bekommt das Tuch keinen direkten Kontakt mehr zu Oberflächen wie Glas, und das kann einem streifenfreien Ergebnis im Weg stehen. Damit die Tücher optimal wirken, solltest du Flüssigwaschmittel deshalb vermeiden.

Und wenn die Tücher doch mit Flüssigwaschmittel gewaschen wurden? Spüle oder wasche sie mit Essig, um sie zu entfetten. Das hilft oft gut, damit die Tücher wieder so perfekt funktionieren wie vorgesehen 😉.

Stimmt, bei 40 Grad sterben Bakterien nicht ab. So wird ein Tuch aber auch nicht sauber. Das Waschmittel löst sie von der Faser, die Trommel schlägt sie heraus und das Spülwasser trägt sie fort. Die Bakterien verschwinden also mit dem Wasser, sie werden nicht ausgekocht.

Was zurückbleibt, trocknet ein, und damit haben Bakterien ein Problem: Ohne Feuchtigkeit können sie weder leben noch sich vermehren. Ein gut getrocknetes Tuch kommt also sauber zurück in den Schrank.

Willst du sie wirklich abtöten, musst du auf 60 Grad oder höher gehen. Das ist der Standard in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen, wo mit geschwächten Patienten und mit Krankheitserregern gearbeitet wird, die dir zu Hause nicht begegnen. Für deine Küche, dein Bad und deine Fenster ist das nicht nötig, und es hat seinen Preis: Hohe Temperaturen greifen die feine Faserstruktur an, die das Putzen überhaupt erst funktionieren lässt. Bei 40 Grad bleibt diese Struktur erhalten und dein Tuch hält jahrelang.

Das Wundertuch ist dünn und geschmeidig. Es lässt sich mühelos auswringen, und du benutzt es nebelfeucht für das tägliche Putzen glatter Oberflächen, zum Beispiel Spiegel, Glas und Auto.

Das Trockentuch ist dicker und fester und nimmt viel Wasser auf: das Trockentuch M (60 x 40 cm) bis zu 800 ml und das Trockentuch S (30 x 40 cm) bis zu 400 ml. Damit ziehst du große nasse Flächen in einem Durchgang trocken, zum Beispiel die Duschkabine nach dem Duschen, Außenfenster oder einen nassen Boden.

Zusammen ergänzen sie sich: Mit dem Wundertuch putzt du, mit dem Trockentuch trocknest du nach.

Es gibt zwei Größen: das Trockentuch M mit 60 x 40 cm und das Trockentuch S mit 30 x 40 cm.

Das Trockentuch M nimmt bis zu 800 ml Wasser auf, das Trockentuch S bis zu 400 ml. Mit dem Trockentuch M machst du eine durchschnittliche Duschkabine im Handumdrehen streifen- und kalkfrei.

Für viel mehr als nur die Dusche. Denk an Sanitär, Armaturen, Glastüren, Spiegel und Fliesen, aber auch an Fenster, Waschbecken, Arbeitsplatten und das Auto.

Ja. Wenn du dein Bad direkt nach dem Duschen trocken machst, beugst du Kalkablagerungen vor: kein Wasser, kein Kalk. Dank der hohen Saugkraft trocknest du schnell und streifenfrei.

Ja. Wasche das Tuch vor dem Gebrauch, um Produktionsrückstände zu entfernen. So bekommst du ein optimales Ergebnis.

Sortiere nach Farben und wasche bei 40 Grad mit den iZi-Wash Sheets oder mit Waschpulver und einem Schuss Essig statt Weichspüler. Verwende keinen Weichspüler, kein Flüssigwaschmittel, keine Pods oder Perlen und keine aggressiven Mittel. Nicht in den Trockner, nicht bügeln und nicht auf einer warmen Heizung trocknen.

In einer Packung sind 50 Streifen. Bis 4 kg Wäsche nimmst du einen halben Streifen, darüber einen ganzen. So kannst du bis zu 100-mal damit waschen.

Ja. Die Streifen sind vegan, biologisch abbaubar und plastikfrei. Auch die Verpackung ist vollständig biologisch abbaubar: Nach dem Gebrauch reißt du sie in Stücke und gibst sie in die Erde.

Ja. Die Streifen sind hypoallergen und hautfreundlich. Dank der Wirkung gegen Hausstaubmilben eignen sie sich besonders für Menschen mit Allergien oder empfindlicher Haut.

Nein. Die Waschstreifen waschen weich, ganz ohne Weichspüler.

Gib die Wäsche in die Maschine, leg den Waschstreifen (bei Bedarf durchgerissen) unten zur Kleidung und starte das Waschprogramm. Der Streifen löst sich während des Waschgangs von selbst auf.

Für kleinere Ladungen (unter 4 kg) oder wenig verschmutzte Wäsche nimmst du einen halben Streifen. Für größere Ladungen (über 4 kg), stark verschmutzte Wäsche oder bei hartem Wasser nimmst du einen ganzen Streifen.

Ja. Löse einen halben Streifen in Wasser auf, um die Waschkraft zu aktivieren, lass deine Kleidung etwa 20 Minuten einweichen und wasche sie von Hand. Starke Flecken behandelst du vorher.

Nicht für Wolle und Seide. Fass sie nur mit trockenen Händen an, bewahre sie trocken und vor direktem Sonnenlicht geschützt auf und verwende sie bis maximal 60 Grad. Nicht in den Trockner.

Du bekommst ein komplettes Set: 1 runden Moppkopf mit rundem Mikrofasertuch, 1 flachen Moppkopf mit flachem Mikrofasertuch, 1 verstellbaren Edelstahlstiel bis 150 cm, 1 Eimer mit 8 Litern und eingebauter Schleuder und 1 Staubkamm. Auspacken, einklicken, wischen.

Der runde Mopp ist für Ecken, Kanten, rund um die Toilette und enge Nassräume: Er dreht sich um 360 Grad und kommt dorthin, wo ein flacher Wischer nicht hinkommt. Der flache Mopp ist deine Basis für große Flächen wie Wohnzimmer, Küche und Flur und gleitet flach unter Schränke und Sofas. Der Wechsel geht mit einem Klick.

Ja, er eignet sich für alle Bodenarten: Fliesen, Holz, Laminat, PVC, Vinyl und sogar Marmor und Naturstein. Die weiche Mikrofaser schont empfindliche Oberflächen. Nur das runde Mopptuch ist nicht für sehr raue, unversiegelte Böden geeignet; nimm dort das flache Tuch.

Ja, der Edelstahlstiel ist bis 150 cm verstellbar. Dadurch kann jeder im Haushalt bequem damit arbeiten, ob du 1,55 m oder 1,95 m groß bist, und zwar ohne dich zu bücken.

Ein Eimer mit zwei getrennten Kammern für schmutziges und sauberes Wasser klingt ideal, funktioniert in der Praxis aber oft nicht so, wie man es erwartet.

Die meisten Standardeimer haben nur eine Kammer. Wenn du das Schmutzwasser aber vom sauberen Wasser getrennt halten willst, brauchst du eigentlich drei Kammern oder zwei getrennte Eimer:

1. Eine Kammer für sauberes Wasser: zum Starten und damit du das Tuch immer wieder in sauberem Wasser ausspülen kannst.
2. Eine Ausspülkammer: Hier wird das Schmutzwasser aufgefangen, nachdem du das Tuch ausgespült hast.
3. Eine Kammer zum erneuten Anfeuchten des Tuchs: damit du nach dem Auswringen weiterwischen kannst, ohne dass Schmutz zurückbleibt.

Beim Wischen ist es wichtig, dass so wenig Schmutzwasser wie möglich im Tuch bleibt. Deshalb musst du das Tuch nach dem Wischen in der Kammer mit sauberem Wasser wieder anfeuchten. Nach dem ersten Ausspülen ist dieses Wasser aber nicht mehr wirklich sauber, und genau das macht das Prinzip mit zwei Kammern unlogisch. Das Tuch landet dann jedes Mal wieder in leicht verschmutztem Wasser.

Mit drei Kammern oder zwei getrennten Eimern arbeitest du in der richtigen Reihenfolge: Das saubere Wasser bleibt sauber und das Wischen geht effizienter. Das macht das Putzen um einiges leichter!

Tauche den Mopp kurz in den Eimer und zieh dann an der Pumpe im Stiel. Der Mopp dreht sich in der eingebauten Schleuder und wringt sich fast trocken. So bleibt dein Rücken gerade und deine Hände bleiben sauber, und du wischst sofort streifenfrei, weil der Mopp nicht klatschnass ist.

Das funktioniert mit beiden Moppköpfen. Beim flachen Moppkopf drückst du den Stiel zuerst kräftig nach unten: Dann klappen die Flügel ein und der Kopf passt in den Eimer. Auf dem Boden legen sie sich von selbst wieder flach.

Ja. Die Mikrofaser nimmt Schmutz mechanisch auf, deshalb reicht Wasser allein oft schon aus. Willst du gründlicher reinigen, kannst du einen neutralen Allzweckreiniger dazugeben.

Das geht am einfachsten, wenn du es einmal siehst. Sieh dir das kurze Erklärvideo an.

Spüle das Tuch nach jedem Gebrauch kurz aus und wasche es alle 2 bis 3 Wischgänge bei 40 Grad in der Waschmaschine. Sortiere nach Farben, wasche mit den iZi-Wash Sheets oder mit Waschpulver und einem Schuss Essig, und verwende keinen Weichspüler, kein Flüssigwaschmittel, keine Pods oder Perlen. Nicht in den Trockner; einfach aufhängen.

Wenn du sie richtig wäschst, halten die Tücher bis zu 100 Waschgänge. Bei wöchentlicher Nutzung reicht das im Schnitt für ein Jahr. Danach bestellst du sie einzeln nach, im Doppelpack: den Turbo Twin Ersatzbezug rund oder den Turbo Twin Ersatzbezug flach. Auch ein neuer Stiel ist einzeln erhältlich.

In der Packung sind 1 iZi-Click Moppkopf, 1 Stiel mit 150 cm, 1 Staubkamm und 2 Mikrofaser-Stofftücher.

Für verschiedene Oberflächen: Böden und Wandfliesen, aber auch hohe Schränke, hohe Türen und hohe Fenster. Dank des langen Stiels kommst du überall bequem hin.

Der Click Mop funktioniert mit den mitgelieferten Mikrofasertüchern und passt außerdem zu den iZi-Clean Wundertüchern und zum iZi-Dry Towel S.

Ja. Der 150 cm lange Stiel ist ausziehbar und lässt sich für die platzsparende Aufbewahrung zusammenschieben. Mit dem langen Stiel putzt du schwer erreichbare Stellen, ohne Rückenschmerzen.

Ja. Die Ersatztücher bekommst du im Doppelpack: iZi-Click Mop Ersatztücher.

Die Montage ist mit ein paar Klicks erledigt, ganz ohne Werkzeug. Sieh dir das Montagevideo an, dort wird alles Schritt für Schritt erklärt.

Nein, das ist nicht nötig. Du kannst das Tuch sofort benutzen. Und wenn du es als Staubtuch nimmst, musst du es erst recht nicht vorher waschen.

Ja. Klick ein Wundertuch doppelt gefaltet auf den Mopp oder nimm das Trockentuch S (30 x 40 cm): Es ist speziell zum feuchten Wischen mit dem Click Mop gemacht. Die mitgelieferten Stofftücher kannst du auch nass verwenden.

Ein Wundertuch benutzt du immer nebelfeucht: nass machen und gut auswringen. Mit nassen Stofftüchern dauert es etwas länger, bis der Boden trocken ist. Soll es schneller gehen, ziehst du den Boden mit einem Wundertuch oder Trockentuch nach.

Trocken nimmst du die Stofftücher für Staub und Haare. Die kämmst du mit dem Staubkamm einfach in den Mülleimer.

Die mitgelieferten Tücher kannst du bei 40 Grad in der Waschmaschine waschen.

Ja. Die Antihaftschicht besteht aus natürlichem SiO2 (Siliziumdioxid, dem Hauptbestandteil von Sand und Glas), nicht aus PTFE oder Teflon.

Ja, auf allen Herdarten: Gas, Elektro, Ceran und Induktion. Und sie darf auch in den Backofen.

Nein. Das massive Tri-Ply steckt in der ganzen Pfanne, in Boden und Wänden, nicht nur im Boden. Dadurch bleibt sie eben, auch bei der Kraft der Induktion. Die magnetische Unterschicht aus Edelstahl 430 sorgt für die Kopplung mit deinem Kochfeld.

Das ist je nach Pfanne unterschiedlich und steht immer deutlich beim Produkt. Die Bratpfannen bekommst du wahlweise mit oder ohne Glasdeckel. Bei der Stielkasserolle und den beiden Suppentöpfen ist der Deckel standardmäßig dabei, und Pfannkuchenpfanne und Wok verwendest du ohne.

Die Pfannen sind stabiler als eine dünne Aluminiumpfanne, und genau deshalb verziehen sie sich nie. Das Gewicht sitzt im Boden, nicht im Stiel, dadurch liegen sie angenehm in der Hand.

Auf dem Herd bleiben die Edelstahlgriffe kühl genug zum Anfassen; sie stehen bewusst etwas von der Pfanne ab. Kommt die Pfanne in den Backofen, nimm immer einen Topfhandschuh.

Fünf Jahre Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Haushaltsgebrauch. Wenn Speisen wegen zu hoher Hitze, zu wenig Fett oder eingebrannter Fettreste anhaften, ist das kein Mangel der Pfanne. Außerdem hast du 30 Tage Zufriedenheitsgarantie: Bist du nicht zufrieden, auch wenn du die Pfanne schon benutzt hast, bekommst du dein Geld zurück. Beides gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.

Nein. Kurz mit warmem Wasser und etwas Spülmittel abwaschen, abtrocknen, und schon kannst du kochen. Einbrennen ist nicht nötig.

Erhitze die Pfanne 1 bis 2 Minuten bei mittelhoher Hitze, gib etwas Öl oder Butter hinein und warte, bis das Öl glänzt. Erst dann kommt dein Essen in die Pfanne. Lass Fleisch, Fisch und Eier einen Moment liegen. Sobald die Kruste fertig ist, lösen sie sich von selbst.

Durch das Tri-Ply wird die Pfanne schnell und überall gleichmäßig warm, deshalb reicht eine niedrigere Stufe, als du gewohnt bist. Auf Bratspray verzichtest du besser, es hinterlässt einen klebrigen Film.

Das hat fast immer einen von drei Gründen: Die Hitze ist zu hoch, es ist zu wenig Öl oder Butter in der Pfanne, oder es hat sich ein dünner Film aus eingebranntem Fett gebildet. Dreh die Hitze eine Stufe herunter und nimm etwas mehr Öl oder Butter.

Sieht die Pfanne matt aus oder klebt immer wieder etwas an? Lass etwas Wasser mit einem Schuss Haushaltsessig oder einem Löffel Natron ein paar Minuten sanft köcheln und wisch die Pfanne danach sauber. Dann ist sie wieder glatt.

Klappt das nicht, schreib uns an info@izi-clean.com. Wir helfen dir gern weiter.

Lass die Pfanne erst abkühlen und reinige sie mit einem nicht scheuernden Schwamm und warmem Wasser. In die Spülmaschine darf sie auch, von Hand gespült bleibt die Schicht aber am längsten wie neu.

16 cm, 20 cm und 24 cm, jede mit eigenem Deckel. Zum Rührschüssel-Set.

Ja, sie sind vollständig spülmaschinenfest.

Ja, sie sind so gestaltet, dass sie sich platzsparend stapeln lassen.

Fünf Jahre Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Haushaltsgebrauch. Außerdem hast du 30 Tage Zufriedenheitsgarantie: Bist du nicht zufrieden, auch wenn du die Schüsseln schon benutzt hast, bekommst du dein Geld zurück. Beides gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.

Nein. Saugen und Wischen erledigst du in einem Arbeitsgang, auch bei Krümeln und verschütteten Flüssigkeiten.

Ja, mit etwas Sorgfalt. Sauge im Trockenmodus und wische im Nassmodus, während du in Bewegung bleibst. Den Dampf hebst du dir für Fliesen und Naturstein auf. Hast du geöltes, gewachstes oder unbehandeltes Parkett? Dann teste ihn zuerst an einer unauffälligen Stelle.

Nein. Frischwasser und Schmutzwasser sind in zwei getrennten Tanks.

Bis zu 35 Minuten, je nach Modus. Mit Dampf ist der Akku schneller leer. Danach stellst du ihn zurück auf die Station, und er lädt sich wieder auf.

Er wiegt 4,2 kg. Beim Wischen ruht das Gewicht auf dem Boden, und du schiebst ihn einfach vor dich her.

Im Karton sind der S4, der Handgriff mit Befestigungsschraube, die Ladestation mit Netzteil, 2 Bürstenrollen und 2 HEPA-Filter (jeweils eins ist eingesetzt, das zweite liegt als Reserve bei), ein Sieb im Schmutzwassertank, das nassen und trockenen Schmutz trennt, eine Reinigungsbürste und die Bedienungsanleitung.

Der S4 und die Ersatzteile sind derzeit in den Niederlanden und in Belgien erhältlich. Wohnst du in einem anderen Land? Dann hinterlass auf der Produktseite deine E-Mail-Adresse. Wir sagen dir Bescheid, sobald er auch in deinem Land erhältlich ist.

Du bekommst 2 Jahre Garantie. Normaler Verschleiß von Filter und Bürstenrolle ist davon ausgenommen. Außerdem hast du 30 Tage Zufriedenheitsgarantie: Bist du nicht zufrieden, auch nach der Benutzung, bekommst du dein Geld zurück. Beides gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.

Ja, lade ihn beim ersten Mal vollständig auf. Das dauert 4 bis 6 Stunden. Danach steht er nach jeder Nutzung startklar auf der Station.

Nein, nur Leitungswasser. Reinigungsmittel kann die Leitungen im Gerät verstopfen. Es ist auch nicht nötig: Die Rolle, das Wasser und der Dampf mit 85 °C erledigen die Arbeit. Für deinen Boden kaufst du so kein Reinigungsmittel mehr nach.

Nein. Stell ihn auf die Station und drück einmal auf die Taste: Er spült die Rolle selbst sauber. Danach trocknet die Station die Rolle von selbst.

Nach jeder Reinigung. So bleibt die Saugkraft erhalten und der Tank frisch.

Leere zuerst den Schmutzwassertank und reinige den HEPA-Filter. Hilft das nicht, ist der Filter reif für einen Wechsel: alle 3 bis 6 Monate. Ein Ersatzfilter liegt im Karton bei.

Ja. Die HEPA-Filter gibt es im 2er-Pack, die Bürstenrolle einzeln. Den HEPA-Filter wechselst du alle 3 bis 6 Monate, die Bürstenrolle alle 6 bis 12 Monate. Von beiden liegt schon ein Ersatz im Karton.

Bestellen geht in 3 einfachen Schritten: Lege das gewünschte Produkt in den Warenkorb (dort passt du auch die Menge an), gib deine Daten ein und schließe die Zahlung ab. Alles läuft in einer gesicherten Umgebung.

Nach deiner Bestellung und Zahlung bekommst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Siehst du sie nicht in deinem Posteingang? Dann schau kurz in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach und markiere unsere Mail als sicher.

Nach 15 Minuten noch keine Mail? Dann steckt vielleicht ein Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse. Melde dich kurz bei uns, dann bringen wir das für dich in Ordnung.

Bestellst du an einem Werktag vor 22:00 Uhr, verschicken wir dein Paket noch am selben Werktag. Meistens hast du deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu Hause; dabei sind wir von den Paketdiensten abhängig.

Bestellungen nach 22:00 Uhr bearbeiten wir am nächsten Werktag. Bestellst du freitags nach 22:00 Uhr oder am Wochenende, geht dein Paket am Montag raus.

Versandkosten bei iZi-Clean:

• Niederlande: 4,95 €
• Belgien: 4,95 €
• Deutschland: 5,95 €
• Frankreich: 5,95 €
• Spanien: 9,95 €
• Italien, Luxemburg, Österreich und Portugal: 13,00 €

Zu jeder Bestellung bekommst du standardmäßig eine Sendungsnummer, damit du dein Paket verfolgen kannst.

Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Frankreich kostenlos.

Ja, die Produkte werden aus den Niederlanden verschickt.

Wir verschicken die Pakete unter anderem mit PostNL, DHL, DPD und bpost.

Ja, nach Absprache kannst du deine Bestellung in Zutphen abholen; die Versandkosten entfallen dann automatisch. Ruf an unter +31 6 53208673 oder +31 6 39547676, oder schreib an info@izi-clean.com, um einen Abholtermin zu vereinbaren.

Melde dich per E-Mail oder Telefon bei uns. Können wir nicht herausfinden, wo dein Paket geblieben ist, schicken wir dir einfach ein neues Paket.

Auf der Seite Paket nicht erhalten liest du, was du selbst schon prüfen kannst.

Du kannst auf verschiedene Arten sicher bezahlen: iDEAL (Wero), Bancontact, Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und Klarna. Mit Klarna zahlst du später, innerhalb von 30 Tagen oder in 3 Raten.

Wählst du Klarna, schließt du deine Bestellung ganz normal ab und bekommst nach dem Versand die Zahlungsanweisungen von Klarna. Fragen dazu? Schau beim Klarna-Kundenservice vorbei.

Ja. Über Klarna zahlst du später, innerhalb von 30 Tagen oder in 3 Raten. Klarna prüft und genehmigt den Kauf auf Rechnung; du zahlst also direkt an Klarna.

So funktioniert es: Wähle im Zahlungsbereich Klarna, schließe deine Bestellung ab, und nach dem Versand bekommst du von Klarna die Zahlungsanweisungen per E-Mail. Zahl rechtzeitig, so vermeidest du zusätzliche Kosten. Mehr erfahren? Schau beim Klarna-Kundenservice vorbei.

Nein, eine Bestellung per Nachnahme ist nicht möglich.

Ja, deine Daten sind bei uns sicher. In unserer Datenschutzerklärung liest du genau, was wir damit machen.

Ja. Bei uns hast du 30 Tage Zufriedenheitsgarantie, länger als die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Du darfst das Produkt auspacken und benutzen: Bist du nicht zufrieden, auch nach der Benutzung, bekommst du dein Geld zurück.

Eine Rücksendung startest du ganz einfach: Schreib an info@izi-clean.com mit deinem Namen und deiner Bestellnummer, dann bekommst du sofort die Rücksendeanweisungen. Innerhalb von 14 Tagen nach deiner Anmeldung erstatten wir den Bestellbetrag über dieselbe Zahlungsart, einschließlich der Versandkosten deiner Bestellung. Wir warten nur, bis dein Paket bei uns angekommen ist oder bis du nachweist, dass du es abgeschickt hast. Nur die Kosten der Rücksendung trägst du selbst; heb deine Sendungsnummer gut auf.

Zu den vollständigen Rückgabebedingungen

Du hast 30 Tage nach Erhalt Zeit, deine Rücksendung anzumelden, auch wenn du das Produkt schon benutzt hast. Das ist länger als die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Nach deiner Anmeldung hast du noch 14 Tage Zeit, das Paket abzuschicken.

Du möchtest etwas zurückschicken? Schreib an info@izi-clean.com mit deinem Namen, deiner Bestellnummer, der Anzahl der Artikel und, wenn du magst, dem Grund der Rücksendung. Du bekommst dann sofort die Rücksendeanweisungen.

Ein Umtausch ist nicht möglich, aber das löst du genauso einfach: Schick den Artikel nach unseren Rückgabebedingungen zurück und bestell den richtigen Artikel neu. Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist oder du nachweist, dass du sie abgeschickt hast, erstatten wir dir den Kaufbetrag.

Zu den Rückgabebedingungen Fragen? Melde dich gern bei uns.

Du bekommst den Betrag über dieselbe Zahlungsart zurück, mit der du bezahlt hast, einschließlich der Versandkosten, die du bei deiner Bestellung bezahlt hast. Nachdem wir ihn überwiesen haben, ist er meistens innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf deinem Konto. Nach 3 Werktagen noch nichts erhalten? Sag uns Bescheid, dann klären wir das sofort für dich.

Innerhalb von 14 Tagen nach deiner Anmeldung. Wir warten nur, bis dein Paket bei uns angekommen ist oder bis du nachweist, dass du es abgeschickt hast. Danach kann es 1 bis 3 Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Konto sichtbar ist.

Dann schreib sofort an info@izi-clean.com mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und einem Foto. Das lösen wir kostenlos für dich.

Auf unsere Produkte bekommst du 2 Jahre Garantie, auf die DotShield-Pfannen und -Rührschüsseln 5 Jahre. Die Garantie gilt für Material- und Verarbeitungsfehler. Normaler Verschleiß ist davon ausgenommen. Außerdem hast du 30 Tage Zufriedenheitsgarantie: Bist du nicht zufrieden, auch nach der Benutzung, bekommst du dein Geld zurück. Beides gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.