Widerrufsfrist/Rücksendung

Es kann vorkommen, dass du eine Bestellung zurücksenden möchtest. Unabhängig vom Grund hast du das Recht, den Vertrag über den Kauf eines Produkts in der Originalverpackung innerhalb einer Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wichtige Voraussetzung ist, dass das Produkt nicht benutzt wurde. Während der Widerrufsfrist musst du sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Du darfst das Produkt nur in dem Umfang auspacken, der erforderlich ist, um die Art und die Eigenschaften des Produkts festzustellen. Grundsätzlich gilt, dass du das Produkt nur so handhaben und prüfen darfst, wie du es in einem Geschäft tun dürftest.

Nach der Stornierung hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Anschließend wird dir der gesamte Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten gutgeschrieben. Die Kosten für die Rücksendung von deinem Wohnort an die vom Unternehmer angegebene Adresse trägst du selbst.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, muss das Produkt mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör sowie im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns Izi-Clean zurückgesandt werden.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, musst du dich über an unseren Kundenservice wenden info@izi-clean.com , um die Rücksendeanweisungen per E-Mail zu erhalten.

Wir erstatten dir dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Rücksendung, sofern das Produkt bereits in ordnungsgemäßem Zustand bei uns eingegangen ist.

Die Kosten für den Versand eines Pakets über PostNL betragen ca. 7 €. Die aktuellen Preise findest du auf der Website des Transportunternehmens s.v.p. .

Bewahre den & Sendungsverfolgungscode gut auf& !

Der Betrag, den du für die bestellten Produkte bezahlt hast, wird auf dein Konto zurückerstattet. Die Versandkosten werden NICHT zurückerstattet.

Garantie

Selbstverständlich bemühen wir uns, unsere Produkte in einwandfreiem Zustand an Sie zu liefern. Dennoch kommt es gelegentlich vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird – ärgerlich! In diesem Fall ist es wichtig, sich umgehend über an unseren Kundenservice zu wendeninfo@izi-clean.com . . Falls der Mangel unter die Garantie fällt, sorgen wir kostenlos für einen Ersatz.

• Gib in deiner E-Mail immer deinen Namen und deine Bestellnummer an.
• Schicke uns bitte Fotos des Defekts.

Falsche Lieferung

In seltenen Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass du ein anderes Produkt erhältst als das, das du bestellt hast. Selbstverständlich werden wir dieses ärgerliche Problem für dich lösen. Wende dich bitte an unseren Kundenservice überinfo@izi-clean.com .

• Gib in deiner E-Mail immer deinen Namen und deine Bestellnummer an.
• Bitte senden Sie uns Fotos des Defekts und den Lieferschein zu.

 

Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten

• Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so teilt er diesinfo@izi-clean.com voor dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail aninfo@izi-clean.com voor herroeping oder auf andere eindeutige Weise mit info@izi-clean.com voor.
• Der Verbraucher sendet das Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, der auf die in Absatz 1 genannte Mitteilung folgt, zurück. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zurücksendet.
• Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör zurück, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.
• Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und fristgerechte Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
• Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, es sei denn
• , der Unternehmer erklärt sich bereit, die Kosten selbst zu tragen.
• Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, werden alle Nebenabreden von Rechts wegen aufgelöst.