Bedenkzeit/Rückgabe

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten. Aus welchen Gründen auch immer, Sie haben das Recht, den Vertrag über den Kauf eines Produkts in der Originalverpackung während einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Eine wichtige Voraussetzung ist, dass das Produkt unbenutzt ist. Während der Widerrufsfrist sind Sie verpflichtet, mit dem Produkt und seiner Verpackung sorgfältig umzugehen. Sie dürfen das Produkt nur soweit auspacken, wie dies zur Feststellung der Art und der Eigenschaften des Produkts erforderlich ist. Grundsätzlich gilt, dass Sie die Ware nur so anfassen und prüfen dürfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden.

Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Ihnen wird dann der komplette Bestellbetrag exklusive Versandkosten gutgeschrieben. Die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnsitz an die vom Unternehmer angegebene Adresse gehen zu Ihren Lasten.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und in seinem Originalzustand und seiner Originalverpackung an Izi-Clean zurückgesandt werden.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie unseren Kundenservice kontaktieren über info@izi-clean.com um Rückgabeanweisungen per E-Mail zu erhalten.

Den fälligen Bestellbetrag erstatten wir Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Retoure zurück, vorausgesetzt das Produkt wurde bereits in einwandfreiem Zustand zurückgesendet.

Die Kosten für den Versand eines Pakets über PostNL betragen ca. 7 €. Aktuelle Preise entnehmen Sie bitte der Website des Spediteurs.

Bitte bewahren Sie den Track & Trace Code sicher auf!

Der von Ihnen für die bestellten Produkte gezahlte Betrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben. Der von Ihnen für den Versand gezahlte Betrag wird NICHT zurückerstattet.

Garantie

Selbstverständlich geben wir unser Bestes, Ihnen unsere Produkte in Top-Zustand auszuliefern. Dennoch kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird, ärgerlich! In diesem Fall ist es wichtig, dass Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren über info@izi-clean.com. Sofern ein Defekt vorliegt und wir die Gewährleistung übernehmen, leisten wir kostenfrei Ersatz.

• Geben Sie in Ihrer E-Mail immer Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
• Stellen Sie uns Fotos des Defekts zur Verfügung.

Falsche Lieferung

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Sie ein anderes Produkt erhalten als das bestellte. Selbstverständlich lösen wir dieses lästige Problem für Sie. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@izi-clean.com.

• Geben Sie in Ihrer E-Mail immer Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
• Bitte stellen Sie uns Fotos des Mangels und den Lieferschein zur Verfügung.

 

Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten

• Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, teilt er dies innerhalb der Widerrufsfrist mittels einer E-Mail an info@izi-clean.com voor Widerrufsrecht oder in anderer eindeutiger Weise gegenüber dem Unternehmer erklären.
• Der Verbraucher hat das Produkt so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung zurückzusenden. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, die Ware selbst abzuholen. Die Rückgabefrist gilt in jedem Fall als eingehalten, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
• Der Verbraucher hat das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurückzusenden.
• Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
• Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, es sei denn, der Unternehmer gibt an, dass er diese Kosten selbst trägt.
• Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden sämtliche weiteren Verträge kraft Gesetzes aufgelöst.