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Délai de réflexion/retours
Il peut parfois arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n'aimez pas le produit ou peut-être y a-t-il une autre raison pour laquelle vous n'aimeriez pas la commande. C'est pourquoi vous ne disposez pas d'un délai de rétractation de 14 jours mais de 30 jours chez nous.

Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 30 jours après réception sans donner de motif. Nous apprécions grandement vos commentaires surnos lingettes iZi-Clean afin que nous puissions améliorer nos processus.

Vous disposez de 14 jours supplémentaires après l'annulation pour retourner votre produit. diriger. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 6,75 € par colis aux Pays-Bas, consultez le site Internet de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter au info@izi-clean.com. Wij. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours après l'enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Si Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus qu'il n'est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette réduction de la valeur du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour.

J'ai fourni une mauvaise adresse de livraison !
Vous avez accidentellement fourni une mauvaise adresse de livraison ? Je vous prie de nous contacter aussi vite que possible. Nous essaierons ensuite de modifier la commande pour vous.

Comment Klarna paie-t-elle ensuite ?

**1. Sélectionnez facilement « Post-paiement Klarna » lors du paiement**

 Lorsque vous passez à la caisse, vous avez la possibilité de choisir « Post-paiement Klarna ». Cela signifie que vous ne devez pas payer immédiatement au moment du paiement, mais seulement après avoir reçu la commande.

**2. Payez en toute sécurité et directement à Klarna***

 Une fois que vous avez choisi "Klarna Post-Payment", vous ne paierez pas le montant au magasin où vous faites vos achats, mais directement à Klarna, un partenaire de paiement fiable. Cela offre une sécurité supplémentaire pour votre transaction pour une livraison garantie.

 **3. Finalisation de la commande après paiement à Klarna**

 Une fois le paiement effectué avec Klarna, votre commande sera traitée et préparée pour l'expédition à votre adresse. Vous n'avez pas à vous soucier des paiements au magasin lui-même, car Klarna paie le montant au magasin afin que vous puissiez payer à Klarna après une livraison correcte.

 **4. Recevez votre commande avec les instructions de paiement de Klarna**

 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de Klarna avec les instructions de paiement.

 **5. Payez simplement à Klarna après réception de la commande**

 Lorsque vous avez reçu la commande en toute sécurité, vous pouvez effectuer le paiement à Klarna selon les instructions de Klarna. Cela vous donne la possibilité de vérifier d'abord si tout se passe comme souhaité avant de payer.

 **6. Évitez les frais supplémentaires en payant Klarna**

 Il est important d'effectuer le paiement à Klarna à temps pour éviter des frais supplémentaires. Assurez-vous d'effectuer le paiement dans le délai indiqué dans les instructions de paiement.

 **7. Service client Klarna et conditions générales d'assistance**

 Avez-vous des questions ou avez-vous besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter le service client Klarna. Ils sont prêts à vous aider et à répondre à toutes vos questions. Consultez également les conditions générales de Klarna pour plus d'informations sur l'utilisation du « post-paiement Klarna ».

 **Extra : recevez des rappels utiles de Klarna***

 Pour vous rappeler les délais de paiement, Klarna envoie des confirmations et des rappels par e-mail. Si vous trouvez cela plus pratique, vous pouvez également télécharger l'application Klarna et recevoir des notifications sur les conditions de paiement et d'autres informations importantes.

Coordonnées importantes :

Service client Klarna Pays-Bas :** 020 808 2852
Service client Klarna Belgique :** 02 808 06 01

Pour obtenir de l'aide et des informations supplémentaires, veuillez visiter le site Web du service client Klarna. Consultez également les conditions à www.klarna.com.