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Chez iZi-Clean, tu as 30 jours pour essayer ton achat chez toi, plus que le délai légal de rétractation de 14 jours. Si tu n'es pas satisfait, même après avoir utilisé le produit, tu es remboursé. Signale-le par e-mail dans les 30 jours suivant la réception à info@izi-clean.com avec ton nom et ton numéro de commande, ou utilise le formulaire type de rétractation en bas de cette page. Tu reçois les instructions de retour par e-mail.
Seul le renvoi est à ta charge : un colis via PostNL coûte environ 7 €. Consulte le site du transporteur pour les tarifs en vigueur. Si tu préfères ne pas l'expédier toi-même, tu peux nous demander une étiquette de retour ; nous en déduisons alors le coût de ton remboursement.
Tu peux déballer le produit et l'utiliser pour juger s'il te convient. Avec notre garantie satisfaction de 30 jours, tu es remboursé du montant de ton achat, même après utilisation. En plus, ton délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception s'applique toujours. Pendant ce délai, tu peux examiner et essayer le produit comme tu le ferais en magasin. Si tu l'utilises au-delà, un commerçant peut retenir la dépréciation, mais il ne peut jamais refuser ton retour. Pendant les 30 jours de notre garantie, nous ne retenons rien.
Nous le réglons et cela ne te coûte rien. Écris tout de suite à info@izi-clean.com avec ton nom, ton numéro de commande et une photo des dégâts ou du bon de livraison. Si le défaut est couvert par la garantie, nous assurons le remplacement sans frais.
Notre garantie satisfaction s'ajoute à tes droits légaux : le délai de rétractation de 14 jours et la garantie légale de conformité, qui assure qu'un produit fait ce que tu es en droit d'attendre. Ces droits s'appliquent toujours.
Tu peux te rétracter d'un contrat d'achat d'un produit pendant un délai de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier ta décision ; chez iZi-Clean, notre garantie satisfaction te laisse même 30 jours. Le délai de rétractation court à partir du lendemain du jour où toi, ou une personne que tu as désignée, as reçu le produit. Tu déclares ta rétractation pendant ce délai par e-mail ou au moyen du formulaire type ci-dessous. Le plus rapidement possible, et au plus tard 14 jours après cette déclaration, tu renvoies le produit avec tous les accessoires livrés et, dans la mesure du raisonnable, dans son état et son emballage d'origine. Les frais directs du renvoi sont à ta charge. Nous te remboursons tous les paiements reçus, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après le jour où tu nous as informés de ta rétractation, avec le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit, ou jusqu'à ce que tu aies fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Si tu exerces ton droit de rétractation, tous les contrats accessoires sont résiliés de plein droit.
À remplir et à renvoyer uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat. Un e-mail contenant les mêmes informations suffit aussi.
À : 1STar B.V. (iZi-Clean), info@izi-clean.com
Je/nous (*) notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de transmission du formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayer la mention inutile.
