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Comment fonctionne le post-paiement via Klarna ?

Paie plus tard ou en 3 fois avec Klarna

• Choisis l'option Klarna qui te convient
  Au moment de régler ta commande, tu peux choisir Klarna Paiement différé comme mode de paiement. Tu as alors deux possibilités :

  • Paiement différé sous 30 jours
    Avec cette option, tu ne paies qu'après avoir reçu ta commande. Tu peux donc vérifier tranquillement que tout te convient avant de payer. Klarna t'envoie un e-mail avec les instructions de paiement, et tu as ensuite 30 jours pour régler.

  • Paiement en 3 fois
    Tu préfères étaler le paiement ? Choisis alors Klarna Paiement en 3 fois. Le montant total est réparti automatiquement en trois parts sans intérêts. Le premier paiement a lieu peu après l'expédition de ta commande, les deux autres environ 30 jours plus tard, à chaque fois.

• Paie en toute sécurité, directement à Klarna
  Dès que tu choisis Klarna, tu ne paies pas la boutique, mais directement Klarna, un partenaire de paiement fiable. C'est une sécurité de plus pour ton achat.

• Ta commande part dès que tu as choisi Klarna
  Une fois le paiement différé ou le paiement en 3 fois choisi, ta commande est traitée tout de suite et préparée pour l'expédition. Tu n'as donc rien à faire jusqu'à la réception.

• Reçois les instructions de paiement de Klarna
  Dès que ta commande part, tu reçois un e-mail de Klarna avec toutes les instructions de paiement.

• Évite les frais en payant à temps
  Si tu ne paies pas dans le délai prévu, Klarna t'envoie d'abord un rappel. Sans paiement après ce rappel, des frais peuvent être facturés. Paie donc toujours à temps.

• Bon à savoir :
  Klarna envoie des e-mails et des rappels pour que tu ne manques jamais un paiement. Tu veux suivre tout ça encore plus facilement ? Télécharge l'application Klarna : tu reçois des notifications sur tes échéances et tes commandes.

Il peut arriver que tu souhaites renvoyer une commande. Quelle qu'en soit la raison, tu as le droit de résilier le contrat d'achat d'un produit dans son emballage d'origine sans indiquer de motif, pendant un délai de rétractation d'au moins 14 jours. Chez iZi-Clean, tu as plus que le minimum légal : 30 jours pour changer d’avis. Condition importante : le produit ne doit pas avoir été utilisé. Pendant le délai de rétractation, tu dois manipuler le produit et son emballage avec soin. Tu peux uniquement déballer le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques. Le principe est que tu peux seulement manipuler et inspecter le produit comme tu le ferais en magasin.

Après l'annulation, tu disposes de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit. Le montant total de la commande, hors frais d'expédition, t'est alors remboursé. Les frais de retour depuis ton domicile vers l'adresse indiquée par le professionnel restent à ta charge.

Si tu fais usage du droit de rétractation, le produit doit être renvoyé à iZi-Clean avec tous les accessoires livrés, dans son état et son emballage d'origine.

Pour exercer ce droit, tu dois contacter notre service client à l'adresse info@izi-clean.com afin de recevoir les instructions de retour par e-mail.

Nous te rembourserons ensuite le montant dû dans les 14 jours suivant la déclaration de ton retour, à condition que le produit nous soit déjà parvenu en bon état.

L'envoi d'un colis via PostNL coûte environ 7 €. Merci de consulter le site du transporteur pour les tarifs actuels.

Conserve bien ton numéro de suivi !

Le montant que tu as payé pour les produits commandés est remboursé sur ton compte. Le montant que tu as payé pour l'expédition n'est PAS remboursé.

Garantie

Nous faisons évidemment tout notre possible pour te livrer nos produits en parfait état. Il arrive pourtant qu'une commande soit abîmée pendant le transport, c'est bien ennuyeux ! Dans ce cas, contacte tout de suite notre service client à l'adresse info@izi-clean.com. Si le défaut est couvert par la garantie, nous assurons le remplacement sans frais.

• Indique toujours ton nom et ton numéro de commande dans ton e-mail.
• Envoie-nous des photos du défaut.

Erreur de livraison

Il peut arriver, très exceptionnellement, que tu reçoives un autre produit que celui commandé. Nous allons bien sûr régler ce problème pour toi. Contacte notre service client à l'adresse info@izi-clean.com.

• Indique toujours ton nom et ton numéro de commande dans ton e-mail.
• Envoie-nous des photos du défaut.

Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais y afférents

• Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il le signale au professionnel dans le délai de rétractation par un e-mail adressé à info@izi-clean.com ou de toute autre manière non équivoque.
• Le consommateur renvoie le produit dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour de la notification visée au paragraphe 1. Cela n'est pas nécessaire si le professionnel a proposé de venir chercher le produit lui-même. Le consommateur a en tout cas respecté le délai de renvoi s'il renvoie le produit avant l'expiration du délai de rétractation.
• Le consommateur renvoie le produit avec tous les accessoires livrés, si cela est raisonnablement possible dans son état et son emballage d'origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par le professionnel.
• Le risque et la charge de la preuve de l'exercice correct et dans les délais du droit de rétractation incombent au consommateur.
• Le consommateur supporte les frais directs de renvoi du produit, sauf si le professionnel indique qu'il prend ces frais à sa charge.
• Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, tous les contrats accessoires sont résiliés de plein droit.

Échanger un produit ?

Tu ne peux pas échanger le produit, mais tu peux le retourner.

J'ai indiqué une mauvaise adresse de livraison !
Tu as indiqué une mauvaise adresse de livraison par erreur ? Contacte-nous au plus vite. Nous essaierons alors de modifier la commande pour toi.

Si la commande est déjà expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus rien modifier.

Si la livraison est assurée par PostNL, tu peux faire modifier l'adresse vers un point relais PostNL depuis l'application PostNL.