Rückkehr

Es kann vorkommen, dass du eine Bestellung zurücksenden möchtest. Unabhängig vom Grund hast du das Recht, den Vertrag über den Kauf eines Produkts in der Originalverpackung innerhalb einer Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wichtige Voraussetzung ist, dass das Produkt nicht benutzt wurde. Während der Widerrufsfrist musst du sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Du darfst das Produkt nur in dem Umfang auspacken, der erforderlich ist, um die Art und die Eigenschaften des Produkts festzustellen. Dabei gilt der Grundsatz, dass du das Produkt nur so handhaben und prüfen darfst, wie du es in einem Geschäft tun dürftest.

Nach der Stornierung haben Sie erneut 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der gesamte Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten gutgeschrieben. Die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort an die vom Unternehmer angegebene Adresse gehen zu Ihren Lasten.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, muss das Produkt mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör sowie im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns Izi-Clean zurückgesandt werden.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, musst du dich über an unseren Kundenservice wenden info@izi-clean.com , um die Rücksendeanweisungen per E-Mail zu erhalten.

Wir erstatten dir dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Rücksendung, sofern das Produkt bereits in ordnungsgemäßem Zustand bei uns eingegangen ist.

Die Kosten für den Versand eines Pakets über PostNL betragen ca. 7 €. Die aktuellen Preise findest du auf der Website des Transportunternehmens s.v.p. .&

Bewahre den & Sendungsverfolgungscode gut auf& !

Der Betrag, den du für die bestellten Produkte bezahlt hast, wird auf dein Konto zurückerstattet. Die Versandkosten, die du bezahlt hast, werden NICHT erstattet.

Garantie

Selbstverständlich bemühen wir uns, unsere Produkte in einwandfreiem Zustand an Sie zu liefern. Dennoch kommt es gelegentlich vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird – sehr ärgerlich! In diesem Fall ist es wichtig, sich umgehend über an unseren Kundenservice zu wendeninfo@izi-clean.com . . Falls der Mangel unter die Garantie fällt, sorgen wir kostenlos für einen Ersatz.

  • Geben Sie in Ihrer E-Mail immer Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
  • Senden Sie uns Fotos des Defekts.

Falschlieferung

In seltenen Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Sie ein anderes Produkt erhalten als das, das Sie bestellt haben. Selbstverständlich werden wir dieses ärgerliche Problem für Sie lösen.Wende dich bitte an unseren Kundenservice unter info@izi-clean.com .

  • Gib in deiner E-Mail immer deinen Namen und deine Bestellnummer an.
  • Sende uns bitte Fotos des Defekts.

Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten

  • Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so teilt er dies info@izi-clean.com voordem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail aninfo@izi-clean.com voorherroeping oder auf andere eindeutige Weise mit.
  • Der Verbraucher sendet das Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, der auf die in Absatz 1 genannte Mitteilung folgt, zurück. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
  • Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör zurück, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.
  • Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und fristgerechte Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
  • Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, es sei denn
  • , der Unternehmer erklärt sich bereit, die Kosten selbst zu tragen.
  • Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, werden alle Nebenverträge von Rechts wegen aufgelöst.

Produkt umtauschen?

Sie können das Produkt nicht umtauschen, aber zurückgeben.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!
Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden versuchen, die Bestellung noch für Sie zu ändern.

Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Wenn die Lieferung durch PostNL erfolgt, kann die Adresse über die PostNL-App auf eine PostNL-Abholstelle geändert werden.