Widerrufsrecht und Rücksendung

Es kann vorkommen, dass du eine Bestellung zurücksenden möchtest. Was auch immer der Grund ist: Du hast das Recht, den Vertrag über den Kauf eines Produkts in der Originalverpackung innerhalb einer Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wichtige Voraussetzung ist, dass das Produkt nicht benutzt wurde. Während der Widerrufsfrist musst du sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Du darfst das Produkt nur so weit auspacken, wie es nötig ist, um die Beschaffenheit und die Eigenschaften des Produkts festzustellen. Grundsatz dabei ist: Du darfst das Produkt nur so handhaben und prüfen, wie du es auch in einem Geschäft dürftest.

Nach dem Widerruf hast du nochmals 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Anschließend erhältst du den vollständigen Bestellbetrag ohne Versandkosten gutgeschrieben. Die Kosten für die Rücksendung von deiner eigenen Wohnung an die vom Unternehmer angegebene Adresse trägst du selbst.

Wenn du vom Widerrufsrecht Gebrauch machst, muss das Produkt mit allem mitgeliefertem Zubehör und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung an iZi-Clean zurückgesendet werden.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter info@izi-clean.com, damit du die Rücksendeanweisungen per E-Mail erhältst.

Wir erstatten dir den geschuldeten Bestellbetrag anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Rücksendung, sofern das Produkt bereits ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist.

Die Kosten für den Versand eines Pakets über PostNL betragen ca. € 7,—. Bitte sieh auf der Website des Versanddienstleisters nach den aktuellen Preisen.

Bewahre den Track & Trace-Code gut auf!

Der Betrag, den du für die bestellten Produkte bezahlt hast, wird auf dein Konto zurückerstattet. Der Betrag, den du für den Versand bezahlt hast, wird NICHT zurückerstattet.

Garantie

Wir geben selbstverständlich unser Bestes, um dir unsere Produkte in einwandfreiem Zustand zu liefern. Trotzdem kommt es gelegentlich vor, dass eine Bestellung beim Transport beschädigt wird, wirklich ärgerlich! In diesem Fall ist es wichtig, sofort unseren Kundenservice unter info@izi-clean.com zu kontaktieren. Fällt der Mangel unter die Garantie, sorgen wir kostenlos für Ersatz.

Gib in deiner E-Mail immer deinen Namen und deine Bestellnummer an.
Schicke uns Fotos des Defekts mit.

Falsche Lieferung

In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass du ein anderes Produkt erhältst als das, was du bestellt hast. Natürlich lösen wir dieses ärgerliche Problem für dich. Wende dich an unseren Kundenservice unter info@izi-clean.com.

Gib in deiner E-Mail immer deinen Namen und deine Bestellnummer an.
Schicke uns Fotos des Defekts und des Lieferscheins mit.

Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und die damit verbundenen Kosten

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, meldet er dies innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail an info@izi-clean.com oder auf andere eindeutige Weise beim Unternehmer.
So schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Meldung, sendet der Verbraucher das Produkt zurück. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rücksendefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt zurücksendet, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
Der Verbraucher sendet das Produkt mit allem mitgeliefertem Zubehör zurück, soweit vernünftigerweise möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung, und gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.
Das Risiko und die Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, es sei denn, der Unternehmer erklärt, die Kosten selbst zu tragen.
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, werden alle Zusatzvereinbarungen von Rechts wegen aufgelöst.