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Produktfragen

Alles über die Produkte selbst: was sie sind, wie du sie verwendest und die besten Tipps.

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Welche Größe haben die Tücher und welche Farben gibt es?

Alle Wundertücher messen 60 x 40 cm und sind in zwei Varianten erhältlich: dem Starterspaket und dem Darkpack. Das Starterspaket enthält vier Tücher in verschiedenen Farben: Rosa, Blau, Hellgrau und Anthrazit. Das Darkpack besteht aus vier Tüchern in einer Farbe: Anthrazitgrau.

Unser meistverkauftes Paket ist die Vorteilspackung mit 12 Stück: drei 4er-Packs in einem, mit extra Vorteil.

Wie viele Waschstreifen sind in einer Packung und für wie viele Wäschen reichen sie?

Eine Packung enthält 50 Sheets, die für bis zu 100 Wäschen reichen. Bis 4 kg Wäsche genügt ein halber Streifen, ab 4 kg verwendest du einen ganzen Streifen.

Woraus besteht das iZi-Clean Mikrofasertuch?

Die iZi-Clean Mikrofasertücher bestehen aus zwei Komponenten: 20 % Polyamid und 80 % Polyester. Zum Schutz unseres Produktionsprozesses und unseres Vorsprungs gegenüber dem Wettbewerb nennen wir die genaue Zusammensetzung nicht im Detail.

Gibt es einen Qualitätsunterschied zwischen den Testtüchern und den übrigen Produkten?

Nein, es gibt keinen Unterschied.

Was ist ein iZi-Clean Mikrofasertuch?

Das iZi-Clean Mikrofasertuch, auch Wundertuch genannt, ist ein besonderes Reinigungstuch: Mit nur einem Tuch sparst du über 50 % Zeit beim Putzen. Das Schöne daran ist nicht nur die Zeitersparnis, sondern auch das verblüffend streifenfreie Ergebnis. Kurz gesagt: streifenfreier Putzspaß!

Warum seid ihr deutlich günstiger als vergleichbare Produkte?

Weil wir ohne Zwischenhändler arbeiten: Wir sind selbst der Hersteller der iZi-Clean Tücher. So behalten wir den gesamten Prozess in eigener Hand, von der Produktion bis zur Lieferung. Dadurch können wir höchste Qualität garantieren und gleichzeitig die Kosten niedrig halten. Darum sagen wir mit Stolz: ein faires Produkt zu einem fairen Preis!

Kann ich mit dem iZi-Click Mop nass wischen?

Das mitgelieferte Stofftuch ist ideal zum Aufnehmen von Staub und Haaren. Das macht das Staubsaugen leichter oder sogar überflüssig. Mit dem Kämmchen streifst du Haare und Staub einfach in den Mülleimer ab, das spart viel Zeit.

Nass wischen: Dafür klickst du die bekannten iZi-Clean Wundertücher doppelt gefaltet auf den Mopp. Außerdem ist das iZi-Dry Towel S (30 x 40 cm) speziell für den iZi-Click Mop zum Nasswischen entwickelt. Auch die iZi-Clean Wundertücher kannst du verwenden. Alle drei Tücher funktionieren nass und trocken.

Ob der Boden streifenfrei trocknet, hängt vom Bodentyp und den verwendeten Mitteln ab. Zum schnelleren Trocknen ziehst du den Boden mit einem Wundertuch oder iZi-Dry Towel trocken. Mit einem nebelfeuchten Wundertuch erreichst du auch schwer zugängliche Ecken, hohe Türen, hohe Schränke und Badfliesen. Der 150-cm-Teleskopstiel lässt sich bequem auf deine Körpergröße einstellen. Wichtig für ein streifenfreies Ergebnis: Fläche und Tücher müssen sauber und fettfrei sein; manchmal musst du eine Fläche zweimal gründlich wischen. Viel Putzfreude mit dem iZi-Click Mop!

Kann ich einzelne Stofftücher nachbestellen?

Das ist im Moment leider nicht möglich.

Was ist der Unterschied zwischen Wundertüchern und Trockentüchern?

Bei iZi-Clean glauben wir an das beste Putzerlebnis mit hochwertigen Produkten. Unsere Wundertücher und iZi-Dry Towels haben jeweils eigene Stärken, die sie in jedem Haushalt unverzichtbar machen.

iZi-Clean Wundertücher: dünn und flexibel, dadurch leicht zu handhaben und auszuwringen. Perfekt für die täglichen Aufgaben wie Spiegel, Glas und das Auto. Nass oder nebelfeucht verwendbar, wobei nebelfeucht die beste Wahl für ein streifenfreies Ergebnis ist. Ideal für glatte Oberflächen: makellose Spiegel und glänzende Fenster im Handumdrehen.

iZi-Dry Towels: dicker, mit vierfach höherer Wasseraufnahme als die Wundertücher. Ideal zum Trockenziehen nach dem Putzen oder Duschen und für größere Flächen wie Duschkabinen, Außenfenster oder nasse Böden. Die dickere Struktur liegt satt in der Hand und nimmt viel Wasser auf.

Mit beiden Tüchern im Haus bist du für jede Putzaufgabe gerüstet: Zeit sparen, streifenfreie Ergebnisse und ein makelloses Zuhause.

Warum hat der Eimer keine zwei Kammern für schmutziges und sauberes Wasser?

Ein Eimer mit zwei getrennten Kammern klingt ideal, funktioniert in der Praxis aber oft nicht wie erwartet. Willst du Schmutzwasser wirklich vom sauberen Wasser trennen, bräuchtest du eigentlich drei Fächer oder zwei separate Eimer: ein Fach mit sauberem Wasser (zum Starten und Ausspülen), ein Ausspülfach (für das Schmutzwasser) und ein Fach zum erneuten Befeuchten des Tuchs.

Beim Wischen soll möglichst wenig Schmutzwasser im Tuch bleiben. Nach einmal Ausspülen ist das Wasser aber nicht mehr wirklich sauber, und genau das macht das Zwei-Kammer-Prinzip unlogisch: Das Tuch landet immer wieder in leicht verschmutztem Wasser. Mit drei Fächern oder zwei Eimern arbeitest du in der richtigen Reihenfolge, hältst das saubere Wasser sauber und wischst deutlich effizienter.

Wie viel Wasser nimmt das Trockentuch auf?

Das iZi-Dry Towel M nimmt bis zu 800 ml Wasser auf. Damit ist eine durchschnittliche Duschkabine im Handumdrehen streifen- und kalkfrei.

Wofür kann ich das Trockentuch verwenden?

Für viel mehr als nur die Dusche: Sanitär, Armaturen, Glastüren, Spiegel und Fliesen, aber auch Fenster, Waschbecken, Küchenflächen und das Auto.

Welche Größe hat das Trockentuch?

Das iZi-Dry Towel M misst 60 x 40 cm.

Sind die Waschstreifen nachhaltig?

Ja. Sie sind vegan, biologisch abbaubar und plastikfrei. Auch die Verpackung ist vollständig biologisch abbaubar: Nach Gebrauch zerreißt du sie einfach und gibst sie in die Erde.

Sind die Waschstreifen für empfindliche Haut geeignet?

Ja. Sie sind hypoallergen und hautfreundlich. Dank der Wirkung gegen Hausstaubmilben eignen sie sich besonders für Menschen mit Allergien oder empfindlicher Haut.

Brauche ich zu den Waschstreifen noch Weichspüler?

Nein. Die Waschstreifen waschen weich, ganz ohne Weichspüler.

Was ist in der Box des iZi-Click Mop?

In der Box sind 1 iZi-Click Moppkopf, 1 Stiel mit 150 cm, 1 Staubkamm und 2 Mikrofaser-Stofftücher.

Kann ich den Stiel des Click Mop kürzen?

Ja. Der 150-cm-Stiel ist ausziehbar und lässt sich für die kompakte Aufbewahrung kürzen. Mit dem langen Stiel erreichst du schwer zugängliche Stellen, ohne Rückenschmerzen.

Mit welchen Tüchern funktioniert der Click Mop?

Mit den mitgelieferten Mikrofasertüchern, und er ist auch mit den iZi-Clean Wundertüchern und dem iZi-Dry Towel S kompatibel.

Wofür kann ich den Click Mop verwenden?

Für verschiedene Oberflächen: Böden und Wandfliesen, aber auch hohe Schränke, hohe Türen und hohe Fenster. Dank des langen Stiels kommst du überall bequem hin.

Sind die DotShield-Pfannen 100 % PFAS-frei?

Ja. Die Antihaftschicht ist natürliches SiO2 (Silica, der Hauptbestandteil von Sand und Glas), kein PTFE und kein Teflon. Getestet und zertifiziert nach CE und LFGB, inklusive DIN 10955.

Funktioniert die Pfanne auf Induktion?

Ja, auf allen Herdarten: Gas, Elektro, Keramik und Induktion. Und bis 300 Grad darf sie auch in den Ofen.

Verziehen sich die Pfannen auf Induktion nicht?

Nein. Das massive Tri-Ply steckt in der ganzen Pfanne, Boden und Wände, nicht nur im Boden. Dadurch bleibt sie plan, auch bei der Kraft von Induktion. Die magnetische Edelstahl-430-Unterschicht sorgt für die Kopplung mit deinem Kochfeld.

Ist ein Deckel dabei?

Das ist je Pfanne unterschiedlich und steht immer klar beim Produkt. Die Bratpfannen kommen mit Glasdeckel, die Stielkasserolle und beide Suppentöpfe haben ihren Deckel standardmäßig dabei, und Pfannkuchenpfanne und Wok verwendest du ohne.

Sind die Pfannen nicht zu schwer?

Sie sind stabiler als eine dünne Aluminiumpfanne, und genau deshalb verziehen sie sich nie. Das Gewicht sitzt im Boden, nicht im Stiel, dadurch liegen sie angenehm in der Hand.

Werden die Griffe heiß?

Auf dem Herd bleiben die Edelstahlgriffe kühl genug zum Anfassen; sie stehen bewusst etwas von der Pfanne ab. Kommt die Pfanne in den Ofen, nimm immer einen Topfhandschuh.

Was ist in der Box des Turbo Twin Mop?

Ein komplettes Set: 1 runder Moppkopf mit rundem Mikrofasertuch, 1 flacher Moppkopf mit flachem Mikrofasertuch, 1 verstellbarer Edelstahlstiel bis 150 cm, 1 Eimer mit 8 Litern und eingebauter Zentrifuge sowie 1 Staubkamm. Auspacken, klicken, wischen.

Was ist der Unterschied zwischen dem runden und dem flachen Mopp?

Der runde Mopp ist für Ecken, Kanten, rund ums WC und enge Nasszellen: Er dreht sich um 360 Grad und kommt dorthin, wo ein flacher Wischer nicht hinkommt. Der flache Mopp ist deine Basis für große Flächen wie Wohnzimmer, Küche und Flur und gleitet flach unter Schränke und Sofas. Der Wechsel ist ein Klick.

Funktioniert der Turbo Twin Mop auf allen Böden?

Ja, er eignet sich für alle Bodenarten: Fliesen, Holz, Laminat, PVC, Vinyl und sogar Marmor und Naturstein. Die weiche Mikrofaser schützt empfindliche Oberflächen. Nur das runde Mopptuch ist nicht für sehr raue, unversiegelte Böden geeignet; nimm dort das flache Tuch.

Wie lange halten die Mopptücher und kann ich sie nachbestellen?

Bei richtiger Pflege halten die Tücher bis zu 100 Wäschen; bei wöchentlichem Gebrauch ist das etwa ein Jahr. Danach bestellst du einfach Refills nach: das TTM Round Refill (2 Stück) für den runden Mopp oder das TTM Flat Refill (2 Stück) für den flachen. Auch ein neuer Stiel ist einzeln erhältlich.

Ist der Stiel verstellbar und für wen ist er geeignet?

Ja, der Edelstahlstiel ist bis 150 cm verstellbar. So kann jeder im Haus bequem damit arbeiten, ob 1,55 m oder 1,95 m, ohne sich zu bücken.

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Wie wasche ich die iZi-Clean Tücher?

Waschhinweise: Sortiere nach Farbe, um Abfärben zu vermeiden. Wasche mit den iZi-Clean Wash Sheets oder mit Waschpulver und einem Schuss Essig statt Weichspüler. Wasche bei 40 Grad. Verwende keinen Weichspüler, kein Flüssigwaschmittel, keine Pods oder Perlen, und vermeide aggressive Mittel wie Bleiche oder Ammoniak. Nicht in den Trockner, damit die Tücher ihre Qualität behalten.

Wie nehme ich den runden Wischmopp ab?

Das siehst du dir am besten kurz an. Sieh dir die kurze Videoanleitung an.

Gebrauchsanweisung

Du verwendest das Wundertuch für fast alles: Fenster, Autoscheiben, Spiegel, Vitrinen, TV, Tablet, Handy, PC, Weingläser, Edelstahl, Hochglanz- und matte Küchen, Bad, WC und das Auto.

So geht es: Weiche ein neues Tuch einmalig 15 Minuten in lauwarmem Wasser ein und spüle es unter fließendem Wasser aus. Wringe das Tuch vor dem Gebrauch gut aus, bis es nebelfeucht ist. Oft reicht Wasser allein; Essig, Spülmittel oder Allzweckreiniger sind auch in Ordnung.

Waschen: nach Farbe sortieren und bei 40 Grad mit den iZi-Clean Wash Sheets oder mit Waschpulver und einem Schuss Essig. Kein Weichspüler, kein Flüssigwaschmittel, keine Pods oder Perlen, keine aggressiven Mittel wie Bleiche oder Ammoniak, und nicht in den Trockner. Viel Putzfreude!

Dürfen die iZi-Clean Tücher in den Trockner?

Wir raten davon ab: Im Trockner können über 60 Grad erreicht werden, wodurch die Tücher nicht mehr richtig funktionieren. Da sie zu 80 % aus Polyester bestehen, können sie einlaufen und ihre Wirkung verlieren.

Worauf muss ich beim Gebrauch der Tücher noch achten?

Nach Farbe sortieren, mit Waschpulver oder Essig waschen, bei 40 Grad. Kein Weichspüler, kein Flüssigwaschmittel, keine Pods oder Perlen, keine aggressiven Mittel (wie Bleiche oder Ammoniak) und nicht in den Trockner. Behandle die Tücher wie ein Schmuckstück, mit Sorgfalt.

Wie baue ich den iZi-Click Mop zusammen?

Die Montage ist mit ein paar Klicks erledigt, ganz ohne Werkzeug. Sieh dir das Montagevideo an, dort wird alles Schritt für Schritt gezeigt.

Warum darf kein Flüssigwaschmittel verwendet werden?

Flüssigwaschmittel enthält fettende Bestandteile, die einen Fettfilm auf dem Tuch hinterlassen können. Dadurch bekommt das Tuch keinen direkten Kontakt mehr zu Oberflächen wie Glas, und das streifenfreie Ergebnis bleibt aus. Verzichte deshalb auf Flüssigwaschmittel, damit deine Tücher optimal wirken.

Wie wasche ich das Trockentuch?

Sortiere nach Farbe und wasche bei 40 Grad mit Waschpulver und einem Schuss Essig statt Weichspüler. Kein Weichspüler, kein Flüssigwaschmittel, keine Pods oder Perlen und keine aggressiven Mittel. Nicht in den Trockner, nicht bügeln und nicht auf einem heißen Heizkörper trocknen.

Muss ich das Trockentuch vor dem ersten Gebrauch waschen?

Ja. Wasche das Tuch vor dem ersten Gebrauch, um Produktionsrückstände zu entfernen, für ein optimales Ergebnis.

Wie verwende ich die Waschstreifen in der Waschmaschine?

Lege die Wäsche in die Maschine, lege den Waschstreifen (bei Bedarf zerteilt) unten zur Kleidung und starte den Waschgang. Der Streifen löst sich während der Wäsche von selbst auf.

Wie viel Waschstreifen brauche ich pro Wäsche?

Für leichtere Ladungen (unter 4 kg) oder wenig verschmutzte Wäsche reicht ein halber Streifen. Für schwerere Ladungen (über 4 kg), stark verschmutzte Wäsche oder bei hartem Wasser nimmst du einen ganzen Streifen.

Kann ich mit den Waschstreifen auch von Hand waschen?

Ja. Löse einen halben Streifen in Wasser auf, um die Reinigungskraft zu aktivieren, lass die Kleidung etwa 20 Minuten einweichen und wasche dann von Hand. Behandle starke Flecken vor.

Wofür darf ich die Waschstreifen nicht verwenden?

Nicht für Wolle und Seide. Fasse sie nur mit trockenen Händen an, bewahre sie trocken und vor direkter Sonne geschützt auf und verwende sie bis maximal 60 Grad. Nicht in den Trockner.

Wie wasche ich die Tücher des Click Mop?

Die mitgelieferten Tücher kannst du bei 40 Grad in der Waschmaschine waschen.

Muss ich vor dem ersten Gebrauch der Pfanne etwas tun?

Nein. Kurz mit warmem Wasser und etwas Spülmittel abwaschen, abtrocknen, und du kannst kochen. Einbrennen ist nicht nötig.

Bleibt wirklich nichts an der Pfanne kleben?

Das Geheimnis ist Vorheizen. Erhitze die Pfanne 2 bis 3 Minuten bei mittlerer Stufe, gib dann erst etwas Öl oder Butter hinein und danach dein Essen. Durch das Tri-Ply verteilt sich die Wärme schnell, meist reicht eine niedrigere Stufe, als du gewohnt bist.

Wie halte ich die Pfanne schön?

Lass die Pfanne erst abkühlen und reinige sie mit einem nicht scheuernden Schwamm und warmem Wasser. Sie darf in die Spülmaschine, von Hand gespült bleibt die Schicht aber am längsten wie neu.

Und wenn doch etwas anbrennt?

Edelstahl braucht etwas mehr Aufmerksamkeit als Teflon. Erhitze Öl nicht zu lange auf hoher Stufe (mittel reicht) und reinige die Pfanne, sobald sie abgekühlt ist. Ein hartnäckiger Fleck? Lass etwas Wasser mit einem Schuss Essig oder einem Löffel Natron ein paar Minuten leicht köcheln und wische es dann weg.

Wie wringe ich den Mopp aus, ohne mich zu bücken?

Tauche den Mopp kurz in den Eimer und zieh dann an der Pumpe im Stiel. Der Mopp dreht sich in der eingebauten Zentrifuge und wringt sich fast trocken. So bleibt dein Rücken gerade und deine Hände bleiben sauber, und du wischst sofort streifenfrei, weil der Mopp nicht klatschnass ist.

Kann ich mit dem Turbo Twin Mop ohne Reinigungsmittel wischen?

Ja. Die Mikrofaser nimmt Schmutz mechanisch auf, Wasser allein reicht oft schon. Für extra Reinigung kannst du einen neutralen Allzweckreiniger dazugeben.

Wie und wie oft wasche ich die Mopptücher?

Spüle das Tuch nach jedem Gebrauch kurz aus und wasche es alle 2 bis 3 Wischgänge bei 40 Grad in der Maschine. Sortiere nach Farbe, wasche mit den iZi-Clean Wash Sheets oder Waschpulver mit einem Schuss Essig, und verwende keinen Weichspüler, kein Flüssigwaschmittel, keine Pods oder Perlen. Nicht in den Trockner, einfach aufhängen.

Tipps & Tricks5

Was mache ich falsch? Ich bekomme kein streifenfreies Ergebnis!

Fast immer ist das Tuch zu nass. Wringe es gut aus, bis es nebelfeucht ist, dann verschwinden die meisten Streifen von selbst. Und anders als mit einem klassischen Abzieher arbeitest du mit einem nebelfeuchten Tuch sogar in der prallen Sonne streifenfrei.

Lies unsere 6 goldenen Tipps gegen Streifen auf den Fenstern

Wie spare ich mit einem Tuch über 50 % Zeit?

Du sparst nicht nur Zeit beim Putzen, sondern auch unnötige Hilfsmittel und Reinigungsmittel. Auf unseren Social-Media-Kanälen berichten Kundinnen und Kunden, die eigentlich nicht gern putzen, dass es ihnen sogar Spaß macht: Sie sind blitzschnell fertig, und das Ergebnis kann sich sehen lassen. Schnell und verblüffend streifenfrei sauber. Das nehmen wir als Kompliment, und du behältst mehr Zeit für die schönen Dinge.

Muss ich meine Fenster dann nicht mehr trockenreiben?

Nein. Deine Fenster sind innerhalb weniger Sekunden streifenfrei sauber und trocken. Kannst du die iZi-Clean Tücher auch mit Putzmittel verwenden? Ja, das geht gut, nötig ist es aber nicht.

Kann ich die Tücher auch trocken verwenden?

Du kannst die Tücher sowohl nebelfeucht als auch trocken verwenden. Nebelfeucht ist ganz klar die Empfehlung.

Hilft das Trockentuch gegen Kalkablagerungen?

Ja. Wenn du dein Bad direkt nach dem Duschen trocken machst, verhinderst du Kalk: Kein Wasser bedeutet kein Kalk. Dank der hohen Saugkraft trocknest du schnell und streifenfrei.

Allgemeine Informationen

Alles über Bestellen, Versand, Zahlung und Rücksendung.

Bestellen & Versand11

Wie bestelle ich?

Bestellen geht in 3 einfachen Schritten: Lege das gewünschte Produkt in den Warenkorb (dort passt du auch die Menge an), gib deine Daten ein und schließe die Zahlung ab. Alles läuft in einer gesicherten Umgebung.

Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Nach deiner Bestellung und Zahlung erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Siehst du sie nicht im Posteingang? Schau kurz in deinen Spam-Ordner und markiere unsere Mail als sicher.

Nach 15 Minuten noch keine Mail? Dann steckt vielleicht ein Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse. Melde dich kurz bei uns, dann bringen wir es für dich in Ordnung.

Werden die Produkte aus den Niederlanden versandt?

Ja, alle Bestellungen werden aus den Niederlanden versandt.

Was kostet der Versand?

Versandkosten iZi-Clean: Niederlande €4,95 · Belgien €4,95 · Deutschland €5,95 · Frankreich €5,95 · übrige EU-Länder €13,00. Zu jeder Bestellung erhältst du einen Track-und-Trace-Code, mit dem du deine Sendung verfolgen kannst. Ab €100 ist der Versand gratis.

Kann ich die Farben selbst auswählen?

Nein, das ist nicht möglich. Ein 4er-Pack enthält 1 rosafarbenes, 1 blaues, 1 hellgraues und 1 anthrazitfarbenes Tuch. Das 12er-Pack ist eine Bündelung von 3 Packs, also 3 Tüchern je Farbe.

Sind meine Daten sicher?

Ja, deine Daten sind bei uns sicher. Wir verwenden sie ausschließlich, um dich bei Rückfragen zu deiner Bestellung zu kontaktieren.

Wann kommt meine Bestellung an?

Bestellst du an einem Werktag vor 22:00 Uhr, versenden wir dein Paket noch am selben Werktag. Meist hast du deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu Hause; dabei sind wir von den Paketdiensten abhängig.

Bestellungen nach 22:00 Uhr bearbeiten wir am nächsten Werktag. Bestellst du freitags nach 22:00 Uhr oder am Wochenende, geht dein Paket am Montag raus.

Mit welchem Paketdienst kommt meine Bestellung?

Wir versenden mit PostNL, DHL, DPD, BPost und weiteren Partnern.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Melde dich bei uns per E-Mail oder Telefon. Können wir nicht herausfinden, wo dein Paket geblieben ist, schicken wir dir einfach ein neues Paket zu.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Ja, nach Terminabsprache kannst du deine Bestellung in Zutphen (Niederlande) abholen; die Versandkosten entfallen dann automatisch. Ruf an unter +31 6 53208673 oder +31 6 39547676, oder maile an info@izi-clean.com, um einen Abholtermin zu vereinbaren.

Kann ich einen gekauften Artikel umtauschen?

Ein Umtausch ist nicht möglich, aber du löst es genauso einfach: Sende den Artikel gemäß unserem Rückgaberecht zurück und bestelle den richtigen Artikel neu. Sobald der Artikel in gutem Zustand bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Kaufbetrag.

Zum vollständigen Rückgaberecht Fragen? Melde dich gern bei uns.

Zahlung3

Kann ich auf Rechnung bezahlen?

Ja. Über Klarna zahlst du innerhalb von 30 Tagen oder in 3 Raten. Klarna prüft und genehmigt den Rechnungskauf; du zahlst also direkt an Klarna.

So funktioniert es: Wähle Klarna im Zahlungsbereich, schließe deine Bestellung ab, und nach dem Versand erhältst du von Klarna die Zahlungsanweisungen per E-Mail. Zahle pünktlich, so vermeidest du Zusatzkosten. Mehr dazu beim Klarna Kundenservice.

Kann ich per Nachnahme bestellen?

Nein, Bestellung per Nachnahme ist nicht möglich.

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst auf verschiedene Weisen sicher bezahlen: iDEAL (Wero), Bancontact, Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und Klarna. Mit Klarna zahlst du innerhalb von 30 Tagen oder in 3 Raten.

Wählst du Klarna, schließt du deine Bestellung ganz normal ab und erhältst nach dem Versand die Zahlungsanweisungen von Klarna. Fragen dazu? Schau beim Klarna Kundenservice vorbei.

Rücksendung & Erstattung6

Kann ich meinen Kauf zurücksenden?

Ja. Du hast bei uns 30 Tage Bedenkzeit (gesetzlich sind es 14 Tage). Voraussetzung ist, dass das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist; du darfst es so prüfen, wie du es im Geschäft tun würdest.

Die Rücksendung ist einfach: Maile an info@izi-clean.com mit deiner Bestellnummer, dann erhältst du direkt die Rücksendeanleitung. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsart. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst; bewahre deinen Track-und-Trace-Code gut auf.

Beschädigtes oder falsches Produkt erhalten? Maile uns sofort mit Name, Bestellnummer und einem Foto; das lösen wir kostenlos für dich.

Zum vollständigen Rückgaberecht

Wann ist die Rückerstattung auf meinem Konto?

Schnell. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir direkt. Danach kann es 1 bis 3 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Innerhalb welcher Frist kann ich zurücksenden?

Gesetzlich darfst du innerhalb von 14 Tagen zurücksenden; bei uns bekommst du 30 Tage. Voraussetzung ist, dass die Produkte unbenutzt sind.

Zurücksenden? Maile an info@izi-clean.com mit deiner Bestellnummer, der Anzahl der Artikel und dem Rücksendegrund. Du erhältst dann direkt die Rücksendeanleitung.

Wie läuft die Rückerstattung?

Du erhältst den Betrag über dieselbe Zahlungsart zurück, mit der du bezahlt hast. Meist ist er innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf deinem Konto. Nach 3 Werktagen noch nichts erhalten? Sag uns Bescheid, dann klären wir es sofort für dich.

Kann ich einen gekauften Artikel umtauschen?

Ein Umtausch ist nicht möglich, aber du löst es genauso einfach: Sende den Artikel gemäß unserem Rückgaberecht zurück und bestelle den richtigen Artikel neu. Sobald der Artikel in gutem Zustand bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Kaufbetrag.

Zum vollständigen Rückgaberecht Fragen? Melde dich gern bei uns.

Wie viel Garantie bekomme ich auf die DotShield-Pfannen?

Fünf Jahre Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Haushaltsgebrauch. Außerdem hast du dreißig Tage Bedenkzeit, auch wenn du die Pfanne schon benutzt hast.