Bij iZi-Clean heb je 30 dagen om je aankoop thuis te proberen, ruimer dan de wettelijke 14 dagen bedenktijd. Ben je niet tevreden, ook niet nadat je het product hebt gebruikt, dan krijg je je geld terug. Meld het binnen 30 dagen na ontvangst per e-mail aan info@izi-clean.com met je naam en ordernummer, of gebruik het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina. Je krijgt de retourinstructies per e-mail terug.
Alleen het terugsturen zelf betaal je: een pakket via PostNL kost ongeveer € 7. Kijk op de site van de vervoerder voor de actuele tarieven. Wil je liever niet zelf versturen, dan kun je ons vragen om een retourlabel; de kosten daarvan verrekenen we met je terugbetaling.
Je mag het product uitpakken en gebruiken om te beoordelen of het bevalt. Binnen onze tevredenheidsgarantie van 30 dagen krijg je ook na gebruik het aankoopbedrag terug. Voor de wettelijke bedenktijd van 14 dagen geldt dat je het product mag bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen; alleen bij waardevermindering door verdergaand gebruik mogen we die waardevermindering inhouden, en dat doen we binnen de 30 dagen van onze eigen garantie niet.
Dan lossen we het op en kost het je niets. Mail direct naar info@izi-clean.com met je naam, je ordernummer en een foto van de schade of van de pakbon. Valt het gebrek onder de garantie, dan zorgen wij kosteloos voor vervanging.
Onze tevredenheidsgarantie komt bovenop je wettelijke rechten: de bedenktijd van 14 dagen en de wettelijke garantie dat een product doet wat je ervan mag verwachten. Die rechten blijven altijd gelden.
Je kunt een overeenkomst voor de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden; bij iZi-Clean is dat 30 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je, of iemand die je daarvoor hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Je meldt je herroeping binnen de bedenktijd per e-mail of met het modelformulier hieronder. Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na die melding, stuur je het product terug met alle geleverde toebehoren en, als dat redelijkerwijs kan, in de originele staat en verpakking. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor jou. Wij betalen alle betalingen terug, inclusief de leveringskosten van de heenzending, uiterlijk 14 dagen nadat we het product hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen. Een e-mail met dezelfde gegevens is ook voldoende.
Aan: 1Star B.V. (iZi-Clean), Zonnehorst 5, Nederland, info@izi-clean.com
Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Ordernummer:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
