Versandkosten und Lieferung
Was kostet der Versand, und wann ist er kostenlos?
Alle Beträge unten verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und gelten pro Bestellung, ganz gleich wie viel du bestellst. Zu jeder Sendung bekommst du einen Sendungsverfolgungscode, damit du dein Paket verfolgen kannst.
Bestellst du für 100 € oder mehr nach Deutschland, in die Niederlande, nach Belgien oder Frankreich, zahlst du keine Versandkosten.
Versandkosten pro Land
| Land | Versandkosten | Kostenlos ab |
|---|---|---|
| Niederlande | € 4,95 | € 100 |
| Belgien | € 4,95 | € 100 |
| Deutschland | € 5,95 | € 100 |
| Frankreich | € 5,95 | € 100 |
| Spanien | € 9,95 | gilt hier nicht |
| Italien, Luxemburg, Österreich und Portugal | € 13,00 | gilt hier nicht |
Den genauen Betrag siehst du immer in deinem Warenkorb, bevor du bezahlst. Steht dein Land nicht dabei, liefern wir dorthin derzeit nicht.
So läuft deine Lieferung
Deine Bestellung geht raus
Wir versenden an Werktagen aus unserem Lager. Sobald dein Paket beim Versanddienstleister angemeldet ist, bekommst du automatisch eine E-Mail mit deinem Sendungsverfolgungscode.
Du verfolgst dein Paket selbst
Mit dem Code aus deiner E-Mail siehst du genau, wo deine Sendung ist und wann sie zugestellt wird. Stimmt deine Adresse nicht ganz, gib uns direkt Bescheid über info@izi-clean.com.
Zustellung oder Abholstation
Bist du nicht zu Hause, versucht der Versanddienstleister es erneut oder hinterlegt das Paket in einer Abholstation. Holst du es dort nicht ab, kommt es zu uns zurück. Wie das abläuft, liest du unter Lieferung, Abholstation und nicht abgeholte Pakete.
Kostenloser Versand ab 100 €. Diese Grenze gilt in Deutschland, den Niederlanden, Belgien und Frankreich. In Spanien, Italien, Luxemburg, Österreich und Portugal bleibt der feste Tarif bestehen, auch bei einer großen Bestellung.
Häufige Fragen zum Versand
Warum zahle ich nach Spanien mehr als nach Deutschland?
Spanien liegt außerhalb des Pakettarifs, den wir mit unserem Versanddienstleister für die Nachbarländer vereinbart haben. Deshalb gilt dort ein fester Tarif von 9,95 € und die Grenze von 100 € greift nicht. Der Betrag gilt pro Bestellung: ob ein kleines Päckchen oder ein voller Karton, du zahlst dasselbe.
Bekomme ich meine Versandkosten zurück, wenn ich etwas zurückschicke?
Ja. Schickst du deine komplette Bestellung zurück, bekommst du den vollen Bestellbetrag zurück, inklusive der Versandkosten, die du bezahlt hast. Nur den Rückversand zahlst du selbst. Alles dazu steht unter Rückgabe.
Sind die Beträge inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Jeder Betrag, den du auf unserer Seite siehst, vom Produkt bis zum Versand, versteht sich inklusive Mehrwertsteuer. Beim Bezahlen kommt nichts mehr dazu.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Dann geht das Paket zu uns zurück und für uns entstehen erneut Versandkosten. Für Rückversand und Bearbeitung berechnen wir 9,95 €, genauso wie bei einer falsch angegebenen Adresse. Warum wir das tun, liest du auf dieser Seite. Du vermeidest es einfach, indem du deine Adresse vor dem Bezahlen kurz prüfst.
Kann ich meine Adresse nach der Bestellung noch ändern?
Solange dein Paket noch nicht beim Versanddienstleister angemeldet ist, passen wir die Adresse gern an. Schreib uns so schnell wie möglich an info@izi-clean.com mit deiner Bestellnummer und der richtigen Adresse.
Mein Paket ist nicht angekommen. Was jetzt?
Schau zuerst in der Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn oder in einer Abholstation liegt. Ist es wirklich weg, sag uns Bescheid über Paket nicht erhalten, dann klären wir das gemeinsam mit dem Versanddienstleister.
Noch eine Frage zu deiner Bestellung?
Wir helfen dir gern persönlich weiter. Schreib uns eine E-Mail, an Werktagen bekommst du schnell Antwort.
Schreib unsOder schau bei den häufigen Fragen.