– En los Países Bajos: €4,95
– Bélgica: €4,95
– Alemania: €5,95
– Francia: €5,95
– Otros países de la UE: €13,00

Con cada pedido se incluye de serie un código de track & trace, para que puedas seguir fácilmente el envío.

Envío gratuito
– En pedidos a partir de €100,- el envío es gratuito en los Países Bajos, Bélgica, Alemania y Francia.

Puede ocurrir que quieras devolver un pedido. Sea cual sea el motivo, tienes derecho a rescindir el contrato relativo a la compra de un producto en su embalaje original durante un plazo de desistimiento de al menos 14 días sin necesidad de indicar los motivos. Una condición importante es que el producto no se haya usado. Durante el plazo de desistimiento deberás manipular con cuidado el producto y el embalaje. Solo puedes desembalar el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza y las características del producto. El principio aquí es que solo puedes manipular e inspeccionar el producto como lo harías en una tienda.

Después de la cancelación tienes otros 14 días para devolver el producto. A continuación se te abonará el importe total del pedido, excluidos los gastos de envío. Los costes de la devolución desde tu propia casa hasta la dirección facilitada por el empresario corren por tu cuenta.

Si haces uso del derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse a Izi-Clean con todos los accesorios entregados y en su estado y embalaje originales.

Para hacer uso de este derecho debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@izi-clean.com para recibir las instrucciones de devolución por correo electrónico.

A continuación, te reembolsaremos el importe del pedido adeudado en un plazo de 14 días tras la notificación de tu devolución, siempre que ya hayamos recibido el producto en buen estado.

Los costes de enviar un paquete a través de PostNL son de aprox. € 7,—. Consulta el sitio web del transportista para conocer los precios actuales, por favor.

¡Guarda bien el código de track & trace!

El importe que hayas pagado por los productos pedidos se reembolsará a tu cuenta. El importe que hayas pagado por el envío NO se reembolsa.

Garantía

Como es lógico, hacemos todo lo posible por entregarte nuestros productos en óptimas condiciones. Aun así, a veces ocurre que un pedido se daña durante el transporte, ¡qué fastidio! En este caso es importante ponerse en contacto de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente en info@izi-clean.com. Si el defecto está cubierto por la garantía, nos encargaremos de la sustitución sin coste alguno.

• Indica siempre tu nombre y número de pedido en tu correo electrónico.
• Proporciónanos fotos del defecto.

Entrega incorrecta

En casos muy excepcionales puede ocurrir que recibas un producto distinto del que pediste. Por supuesto, resolveremos este molesto problema por ti. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@izi-clean.com.

• Indica siempre tu nombre y número de pedido en tu correo electrónico.
• Proporciónanos fotos del defecto.

Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes correspondientes

• Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, lo comunica dentro del plazo de desistimiento mediante un correo electrónico a info@izi-clean.com para el desistimiento, o de otra forma inequívoca al empresario.
• Lo antes posible, pero dentro de los 14 días siguientes al día posterior a la notificación mencionada en el apartado 1, el consumidor devuelve el producto. Esto no es necesario si el empresario se ha ofrecido a recoger el producto él mismo. En cualquier caso, el consumidor ha respetado el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que haya finalizado el plazo de desistimiento.
• El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios entregados, si es razonablemente posible en su estado y embalaje originales, y conforme a las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario.
• El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y a tiempo del derecho de desistimiento recaen en el consumidor.
• El consumidor asume los costes directos de la devolución del producto, salvo que el empresario indique que asume los costes él mismo.
• Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, todos los contratos adicionales quedan rescindidos de pleno derecho.

¿Cambiar un producto?

No puedes cambiar el producto, pero sí devolverlo.

¡He indicado una dirección de entrega incorrecta!
¿Has indicado por error una dirección de entrega incorrecta? Entonces ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos entonces modificar el pedido por ti si aún es posible.

Si el pedido ya se ha enviado, lamentablemente ya no podemos realizar modificaciones.

Si la entrega la realiza postNL, la dirección se puede modificar a través de la aplicación de postNL a un punto de recogida de postNL.

Paga más tarde o en 3 plazos con Klarna

• Elige fácilmente la opción de pago de Klarna que mejor te venga
  Durante el pago puedes elegir Klarna pago aplazado como método de pago. En este paso tienes dos posibilidades:

  • Pago aplazado en un plazo de 30 días
    Con esta opción pagas solo después de haber recibido tu pedido. Así puedes comprobar con calma que todo está a tu gusto antes de pagar. Klarna te envía un correo electrónico con las instrucciones de pago y luego tienes 30 días para realizar el pago.

  • Pago en 3 plazos
    ¿Prefieres pagar el importe de forma repartida? Elige entonces Klarna Paga en 3 Plazos. El importe total se divide automáticamente en tres partes sin intereses. El primer pago se realiza poco después del envío de tu pedido; los dos pagos siguientes se hacen cada uno tras unos 30 días.

• Paga de forma segura y directa a Klarna
  En cuanto eliges Klarna, no pagas a la tienda, sino directamente a Klarna, un socio de pago fiable. Eso aporta más seguridad y confianza en tu compra.

• Tu pedido se procesa tras elegir Klarna
  Después de elegir el pago aplazado o el pago en 3 plazos, tu pedido se procesa enseguida y se prepara para el envío. No tienes que hacer nada hasta que recibas tu pedido.

• Recibe las instrucciones de pago de Klarna
  En cuanto se envía tu pedido, recibes un correo electrónico de Klarna con todas las instrucciones de pago.

• Evita costes adicionales pagando a tiempo
  Si no pagas dentro del plazo establecido, Klarna te envía primero un recordatorio. Si después sigue sin pagarse, pueden aplicarse costes. Por eso, paga siempre a tiempo para evitar costes adicionales.

• Consejo extra:
  Klarna envía correos electrónicos y recordatorios prácticos para que nunca te pierdas un pago. ¿Quieres llevarlo todo aún más fácil? Descarga entonces la Klarna App y recibe avisos sobre tus plazos de pago y pedidos.