Devoluciones
30 días de garantía de satisfacción, aunque ya lo hayas usado
Escríbenos a info@izi-clean.com con tu nombre y tu número de pedido y te enviamos las instrucciones de devolución. Desde que nos avisas tienes 14 días para enviar el paquete.
Recibes tu dinero en un plazo de 14 días desde tu aviso. Solo esperamos a que llegue tu paquete o a que nos demuestres que lo has enviado.
Así devuelves algo
Avisa de tu devolución por correo electrónico
Escribe a info@izi-clean.com con tu nombre y tu número de pedido. Te enviamos las instrucciones de devolución por correo.
Envía el paquete en un plazo de 14 días
Incluye todo lo que venía en el envío y, si puedes, en su embalaje original. Guarda bien el código de seguimiento: con él puedes seguir el envío.
Recuperas tu dinero
En un plazo de 14 días desde tu aviso te ingresamos en tu cuenta el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío que pagaste con tu pedido. Solo esperamos a que tu devolución llegue a nuestro almacén o a que nos demuestres que la has enviado. Lo único que pagas tú es el envío de la devolución.
En qué te conviene fijarte
| Asunto | Cómo funciona |
|---|---|
| También después de usarlo | Puedes desembalar el producto y usarlo para comprobar si te convence. Con nuestra garantía de satisfacción de 30 días te devolvemos el importe de la compra aunque ya lo hayas usado. Además, tu plazo legal de desistimiento de 14 días se mantiene igualmente. |
| Embalaje original | Devuélvelo con todo lo que venía en el envío y, si puedes, en su embalaje original. |
| Gastos de la devolución | Corren por tu cuenta. Un paquete con PostNL cuesta alrededor de 7 €. Consulta las tarifas actuales en la web del transportista. |
| Plazos | 30 días para avisarnos y, a partir de ahí, 14 días para enviarlo. |
¿Ha llegado dañado o te ha llegado otro producto?
Entonces lo solucionamos nosotros y a ti no te cuesta nada. Escribe directamente a info@izi-clean.com. Si el defecto entra en la garantía, nos encargamos de la sustitución sin coste para ti.
El derecho de desistimiento en pocas palabras
Esta es la regulación legal que ampara tu devolución. Con nosotros tienes además una garantía de satisfacción de 30 días, más que el plazo legal de desistimiento de 14 días.
- Comunicas tu desistimiento dentro del plazo de desistimiento por correo electrónico a info@izi-clean.com, o de cualquier otra forma inequívoca.
- Lo antes posible, y como máximo 14 días después de esa comunicación, nos devuelves el producto. No hace falta si te hemos ofrecido recogerlo nosotros.
- Devuelves el producto con todos los accesorios entregados, en su estado y embalaje originales siempre que sea razonablemente posible, y siguiendo las instrucciones que te damos.
- El riesgo y la carga de la prueba de un desistimiento correcto y dentro de plazo te corresponden a ti como persona consumidora.
- Los costes directos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que te indiquemos que los asumimos nosotros.
- Te reembolsamos todo lo que hayas pagado, incluidos los gastos de envío de tu pedido, a más tardar 14 días después de tu comunicación. Podemos esperar a tener el producto de vuelta o a que nos demuestres que lo has devuelto.
- Si ejerces tu derecho de desistimiento, todos los contratos accesorios quedan resueltos de pleno derecho.