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Preguntas sobre los productos

Todo sobre los productos: qué son, cómo se usan y los mejores trucos.

Información del producto31

¿Qué tamaño tienen y en qué colores están disponibles?

Todos los paños mágicos miden 60 x 40 cm y los tienes en dos versiones: el pack de inicio y el Darkpack.

El pack de inicio lleva cuatro paños de distintos colores: rosa, azul, gris claro y antracita.

El Darkpack lleva cuatro paños de un solo color: gris antracita.

El más vendido es el pack ahorro de 12 unidades: tres packs de 4 en uno, con un ahorro extra.

¿Cuántas tiras de detergente lleva un paquete y para cuántas lavadoras dan?

Cada paquete lleva 50 tiras y te da hasta 100 lavados.

Dosificación: hasta 4 kg de ropa te basta con media tira; a partir de 4 kg usas la tira entera.

¿De qué está hecho el paño de microfibra de iZi-Clean?

Los paños de microfibra de iZi-Clean están hechos de 2 componentes.

20% poliamida 80% poliéster

Para proteger nuestro proceso de fabricación y lo que nos diferencia de la competencia, no publicamos la composición exacta de los porcentajes.

¿Hay diferencia de calidad entre los paños de prueba y el resto de productos?

No, no hay ninguna diferencia.

¿Qué es el paño de microfibra de iZi-Clean?

El paño de microfibra de iZi-Clean es un paño de limpieza muy distinto, el que todo el mundo llama paño mágico. Te basta con un solo paño y ahorras más del 50% del tiempo que dedicas a limpiar.

Y no solo ahorras tiempo: te llevas también un resultado sin marcas que sorprende. En resumen: terminas antes y todo queda impecable.

¿Por qué sois mucho más baratos que los productos comparables?

Porque no hay intermediarios: los paños de iZi-Clean los fabricamos nosotros mismos. Controlamos todo el proceso, desde la producción hasta la entrega en tu casa.

Así tú te llevas la máxima calidad y nosotros mantenemos el precio bajo. Por eso lo decimos con orgullo: un producto honesto a un precio honesto.

¿Puedo fregar en mojado con la iZi-Click Mop?

El paño de tela incluido va perfecto para recoger polvo y pelos sueltos. Así aspirar te cuesta menos, o directamente te lo ahorras. Con el peine retiras los pelos y el polvo de un gesto y los tiras a la basura, lo que te da comodidad y tiempo. En resumen, una limpieza iZi. Fregar en mojado: para fregar en mojado y para otras tareas de limpieza puedes doblar por la mitad los conocidos paños mágicos de iZi-Clean y encajarlos en la mopa. Además, el iZi-Dry Towel S (30x40 cm) está desarrollado especialmente para fregar en mojado con la iZi-Click Mop.

Paños incluidos y opcionales:

- 2 paños de tela incluidos

- Opcional: iZi-Dry Towel S

- Opcional: paños mágicos de iZi-Clean

Cómo usar los paños:

Los tres paños mencionados se pueden usar tanto en mojado como en seco. Si usas los paños de tela mojados, el secado puede tardar algo más. Que el suelo quede seco y sin marcas depende del tipo de suelo y de los productos de limpieza que utilices. Si quieres acelerar el secado, pasa por encima un paño mágico de iZi-Clean o un iZi-Dry Towel. Así consigues un acabado sin marcas y un suelo impecable, que es justo lo que buscas al terminar.

Con un paño mágico de iZi-Clean humedecido llegas sin esfuerzo a los rincones difíciles, a las puertas altas, a lo alto de los armarios y a los azulejos del baño.

El mango telescópico de 150 cm se ajusta a tu altura y a la altura de trabajo que te vaya bien. Para un resultado sin marcas es importante que tanto la superficie como los paños estén bien limpios y sin grasa.

A veces hay que lavar una superficie dos veces a fondo para dejarla del todo libre de grasa y de polvo.

Que disfrutes de lo fácil que se limpia con la iZi-Click Mop.

¿Puedo pedir paños de tela sueltos?

Ahora mismo no es posible pedir paños de tela sueltos.

¿Cuál es la diferencia entre los paños mágicos y los paños de secado?

Descubre la diferencia: paños mágicos iZi-Clean y iZi-Dry Towels

En iZi-Clean queremos que limpiar te cueste lo menos posible, y para eso hacen falta productos de calidad. Los paños mágicos de iZi-Clean y los iZi-Dry Towels están pensados para cambiarte la rutina de limpieza de arriba abajo. Cada uno tiene sus propias características y ventajas, y por eso los dos acaban siendo imprescindibles en casa.

Paños mágicos de iZi-Clean

Grosor y textura:

Los paños mágicos son finos y flexibles (220 GSM), así que los manejas y los escurres sin esfuerzo.

Uso:

Perfectos para el día a día: espejos, cristales, el coche y mucho más. Los puedes usar mojados o humedecidos, y humedecidos es como mejor van si quieres un acabado sin marcas.

Ventajas:

Al ser finos se escurren en un momento y te dejan siempre un resultado sin marcas.

Ideales para superficies lisas y no rugosas.

¿Por qué elegir los paños mágicos de iZi-Clean?

Imagínate los espejos impecables, los cristales relucientes y las superficies brillantes en un abrir y cerrar de ojos, sin pelearte con nada. Con los paños mágicos de iZi-Clean no solo terminas antes, sino que aprovechas mucho mejor cada pasada. Ganas tiempo y tienes la casa reluciente sin que limpiar se te haga cuesta arriba.

iZi-Dry Towels

Grosor y textura:

Los iZi-Dry Towels son más gruesos (600 GSM) y absorben mucha más agua que los paños mágicos: el iZi-Dry Towel M (60 × 40 cm) hasta 800 ml y el S (30 × 40 cm) hasta 400 ml. Con eso secas una mampara entera de una pasada.

Uso:

Ideales para secar superficies, sobre todo después de limpiar o de ducharte. Perfectos para superficies grandes como mamparas, ventanas exteriores o suelos mojados.

Ventajas:

Al ser más gruesos se notan firmes en la mano y recogen grandes cantidades de agua, justo lo que necesitas en las tareas más grandes.

¿Por qué elegir los iZi-Dry Towels?

Imagínate terminar de limpiar una puerta corredera de cristal o un baño lleno de vaho y no tener que volver por las marcas ni por los restos de humedad. Con los iZi-Dry Towels lo dejas todo seco y sin marcas a la primera. Notas la limpieza a fondo y te queda esa satisfacción de la casa impecable.

La combinación perfecta para una casa limpia

Con los paños mágicos de iZi-Clean y los iZi-Dry Towels a mano, no hay tarea de limpieza que se te resista. Tanto en el mantenimiento diario como en las limpiezas a fondo, estos paños marcan la diferencia. Ahorra tiempo, consigue acabados sin marcas y disfruta de una casa impecable.

¿Por qué el cubo no tiene dos compartimentos para el agua sucia y el agua limpia?

Un cubo con dos compartimentos separados para el agua sucia y el agua limpia suena ideal, pero en la práctica no suele funcionar como uno espera.

La mayoría de los cubos normales tienen un solo compartimento. Ahora bien, si de verdad quieres mantener el agua sucia separada de la limpia, necesitas tres compartimentos, o dos cubos aparte:

  1. Un compartimento con agua limpia : para empezar y para poder aclarar la mopa siempre en agua limpia.
  2. Un compartimento de aclarado : donde se queda el agua sucia después de aclarar la mopa.
  3. Un compartimento para volver a mojar la mopa : así sigues fregando después de escurrir sin arrastrar suciedad.

Cuando friegas, lo importante es que quede la menor cantidad posible de agua sucia en la mopa. Por eso, después de pasarla tienes que volver a mojarla en el compartimento del agua limpia. Pero en cuanto aclaras una vez, esa agua ya no está realmente limpia, y ahí es donde el sistema de dos compartimentos deja de tener sentido: la mopa vuelve una y otra vez a agua algo sucia.

Con tres compartimentos o con dos cubos aparte sí puedes trabajar en el orden correcto, el agua limpia se mantiene limpia y friegas de forma mucho más eficaz. Así toda la tarea te sale rodada.

¿Cuánta agua absorbe el paño de secado?

El iZi-Dry Towel M absorbe hasta 800 ml. Con eso dejas una mampara de ducha normal sin marcas y sin cal en un momento.

¿Para qué puedo usar el paño de secado?

Para mucho más que la ducha. Piensa en el sanitario, los grifos, las puertas de cristal, los espejos y los azulejos, y también en las ventanas, los lavabos, las encimeras y el coche.

¿Qué tamaño tiene el paño de secado?

El iZi-Dry Towel M mide 60 x 40 cm.

¿Las tiras de detergente son sostenibles?

Sí. Son veganas, biodegradables y sin plástico. El envase también es totalmente biodegradable: cuando lo termines, lo rompes en trozos y lo entierras en la tierra.

¿Las tiras de detergente valen para la piel sensible?

Sí. Son hipoalergénicas y respetuosas con la piel. Y como actúan contra los ácaros, van especialmente bien si tienes alergias o la piel sensible.

¿Necesito suavizante si uso las tiras de detergente?

No. Las tiras dejan la ropa suave sin necesidad de suavizante.

¿Qué incluye la caja de la iZi-Click Mop?

En la caja encuentras 1 cabezal iZi-Click, 1 mango de 150 cm, 1 peine para el paño y 2 paños de microfibra.

¿Puedo acortar el mango de la Click Mop?

Sí. El mango de 150 cm es extensible y lo puedes acortar para guardarlo sin que ocupe. Con el mango largo llegas a los sitios difíciles sin acabar con dolor de espalda.

¿Con qué paños funciona la Click Mop?

La Click Mop funciona con los paños de microfibra incluidos y también es compatible con los paños mágicos de iZi-Clean y con el iZi-Dry Towel S.

¿Para qué puedo usar la Click Mop?

Para superficies muy distintas: suelos y azulejos de pared, pero también lo alto de los armarios, las puertas altas y las ventanas altas. Con el mango largo llegas a todo sin complicarte.

¿Las sartenes DotShield están 100% libres de PFAS?

Sí. El antiadherente es SiO2 natural (sílice, el componente principal de la arena y del vidrio), no PTFE ni teflón. Probado y certificado según CE y LFGB, incluida la norma DIN 10955.

¿La sartén funciona en inducción?

Sí, en todas las placas: gas, eléctrica, vitrocerámica e inducción. Y puedes meterla al horno hasta 300 grados.

¿Las sartenes no se acaban abombando en la inducción?

No. El tri-ply macizo recorre toda la sartén, base y paredes, no solo la base. Por eso se mantiene plana incluso con la potencia de la inducción. La capa inferior de acero inoxidable 430 magnético es la que hace contacto con tu placa.

¿La sartén viene con tapa?

Depende de cada sartén y siempre lo indicamos con claridad en el producto. Las sartenes vienen con tapa de cristal, el cazo y las dos ollas la llevan de serie, y la sartén para crepes y el wok se usan sin tapa.

¿No pesan demasiado las sartenes?

Son más robustas que una sartén fina de aluminio, y justo por eso nunca se abomban. El peso está en la base, no en el mango, así que te resultan cómodas de manejar.

¿Se calientan los mangos?

En el fuego los mangos de acero inoxidable se mantienen lo bastante frescos para cogerlos; están separados de la sartén a propósito. Si la metes al horno, coge siempre una manopla.

¿Qué incluye la caja de la Turbo Twin Mop?

Te llevas un set completo: 1 cabezal redondo con su mopa redonda de microfibra, 1 cabezal plano con su mopa plana de microfibra, 1 mango de acero inoxidable regulable hasta 150 cm, 1 cubo de 8 litros con centrifugadora integrada y 1 peine para los paños. Lo sacas, lo encajas y a fregar.

¿Cuál es la diferencia entre la mopa redonda y la plana?

La mopa redonda es para los rincones, los rodapiés, la zona del inodoro y los baños estrechos: gira 360 grados y llega donde una fregona plana no llega. La mopa plana es tu base para las superficies grandes, como el salón, la cocina y el pasillo, y pasa sin problema por debajo de armarios y sofás. Cambiar de una a otra es cuestión de un clic.

¿La Turbo Twin Mop funciona en todos los suelos?

Sí, vale para todos los tipos de suelo: baldosa, madera, laminado, pvc, vinilo e incluso mármol y piedra natural. La microfibra suave protege las superficies delicadas. Solo la mopa redonda no va bien en suelos muy rugosos y sin sellar; ahí usa la plana.

¿Cuánto duran las mopas y puedo pedirlas sueltas?

Lavándolas bien, las mopas aguantan hasta 100 lavados; con un uso semanal eso es aproximadamente un año. Después pides recambios sueltos sin más: la TTM Round Refill (2 unidades) para la mopa redonda o la TTM Flat Refill (2 unidades) para la plana. El mango también se vende suelto.

¿El mango es regulable y para quién sirve?

Sí, el mango de acero inoxidable se regula hasta 150 cm. Así lo usa cómodamente cualquiera en casa, midas 1,55 m o 1,95 m, y sin agacharte.

Instrucciones de uso21

¿Cómo lavo los paños de iZi-Clean?

Instrucciones de lavado:

Separa por colores para que no destiñan

Lava con las tiras de detergente de iZi-Clean

Lava con detergente en polvo y un chorrito de vinagre en lugar de suavizante

Lava a 40 grados

No uses suavizante, detergente líquido, cápsulas ni perlas.

Evita los productos agresivos como la lejía o el amoniaco.

No metas los paños en la secadora, así conservan su calidad.

¿Cómo quito la mopa redonda?

Lo más fácil es verlo una vez. Mira el vídeo corto con la explicación.

Instrucciones de uso

El paño mágico te sirve para casi todo: ventanas, cristales del coche, espejos, vitrinas, la tele, la tablet, el móvil, el ordenador, las copas de vino, el acero inoxidable, las cocinas en alto brillo y mate, el baño, el aseo y el coche.

Así se usa: cuando el paño es nuevo, déjalo en remojo una sola vez, 15 minutos en agua tibia, y aclara bajo el grifo. Antes de usarlo, escúrrelo bien hasta que quede ligeramente húmedo. Casi siempre basta con agua; también puedes añadir vinagre, lavavajillas o limpiador multiusos.

Lavado: separa por colores y lava a 40 grados con las tiras de detergente iZi-Clean o con detergente en polvo y un chorrito de vinagre. Nada de suavizante, ni detergente líquido, ni cápsulas ni perlas, ni productos agresivos como la lejía o el amoniaco, y nunca a la secadora. Que te cunda la limpieza.

¿Puedo meter los paños de iZi-Clean en la secadora?

Te recomendamos no meter los paños de iZi-Clean en la secadora, porque la temperatura puede superar los 60 grados y entonces los paños dejan de funcionar como deben. Como el 80% de su composición es poliéster, es muy probable que encojan y pierdan sus propiedades.

¿En qué más tengo que fijarme al usar los paños?
  • Separa por colores
  • Lava con iZi-Wash Sheets, o con detergente en polvo y vinagre
  • Lava a 40 grados
  • Sin suavizante
  • Sin detergente líquido
  • Sin cápsulas ni perlas
  • Sin productos agresivos (como lejía, amoniaco …)
  • Nunca a la secadora

Nuestro consejo: cuídalos como una joya.

¿Cómo monto la iZi-Click Mop?

El montaje son un par de clics y no necesitas herramientas. Mira el vídeo de montaje y lo tienes paso a paso.

¿Por qué no se puede usar detergente líquido?

El detergente líquido lleva componentes grasos que pueden dejar una capa de grasa en el paño. Con esa capa, el paño ya no contacta directamente con superficies como el cristal, y ahí es donde aparecen las marcas. Para que los paños sigan funcionando al máximo, mejor evitar el detergente líquido.

¿Y si ya los has lavado con detergente líquido? Aclara o lava los paños con vinagre para desengrasarlos. Suele funcionar muy bien y les devuelve sus propiedades originales, para que vuelvan a rendir como deben 😉.

¿Cómo lavo el paño de secado?

Separa por colores y lava a 40 grados con iZi-Wash Sheets, o con detergente en polvo y un chorrito de vinagre en lugar de suavizante. No uses suavizante, detergente líquido, cápsulas ni perlas, ni productos agresivos. Nada de secadora, nada de plancha y no lo dejes secando sobre un radiador caliente.

¿Tengo que lavar el paño de secado antes de usarlo por primera vez?

Sí. Lávalo antes de usarlo para eliminar los restos de fabricación y así sacarle todo el partido.

¿Cómo uso las tiras de detergente en la lavadora?

Mete la ropa en la lavadora, coloca la tira (partida si hace falta) en el fondo, entre la ropa, y pon el programa en marcha. La tira se disuelve sola durante el lavado.

¿Cuánta tira uso en cada lavado?

Para cargas pequeñas (menos de 4 kg) o ropa poco sucia usas media tira. Para cargas grandes (más de 4 kg), ropa muy sucia o si tienes agua dura, usas la tira entera.

¿Puedo lavar a mano con las tiras de detergente?

Sí. Disuelve media tira en agua para activar su poder limpiador, deja la ropa en remojo unos 20 minutos y lávala a mano. Trata antes las manchas más difíciles.

¿Para qué no debo usar las tiras de detergente?

No las uses con lana ni con seda. Manéjalas siempre con las manos secas, guárdalas en un sitio seco y sin sol directo, y úsalas hasta un máximo de 60 grados. Nada de secadora.

¿Cómo lavo los paños de la Click Mop?

Los paños incluidos los puedes lavar a 40 grados en la lavadora.

¿Tengo que hacer algo antes de usar la sartén por primera vez?

No. La lavas con agua caliente y un poco de lavavajillas, la secas y ya puedes cocinar. No hace falta curarla.

¿De verdad no se pega nada en la sartén?

El secreto está en precalentarla. Calienta la sartén de 2 a 3 minutos a fuego medio, añade después un poco de aceite o mantequilla, y entonces la comida. Como el tri-ply reparte el calor enseguida, normalmente te sobra con menos fuego del que sueles poner.

¿Cómo mantengo la sartén como nueva?

Deja que se enfríe primero y límpiala con un estropajo no abrasivo y agua caliente. Puede ir al lavavajillas, aunque el revestimiento aguanta como nuevo más tiempo si la lavas a mano.

¿Y si se me pega algo en la sartén?

El acero inoxidable pide algo más de atención que el teflón. No calientes el aceite mucho rato a fuego fuerte (con fuego medio te sobra) y limpia la sartén en cuanto se haya enfriado. ¿Se te ha quedado un resto rebelde? Pon un dedo de agua con un chorrito de vinagre o una cucharada de bicarbonato, deja que hierva suave unos minutos y luego lo retiras sin esfuerzo.

¿Cómo escurro la mopa sin agacharme?

Mete la mopa un momento en el cubo y luego tira de la bomba del mango. La mopa gira en la centrifugadora integrada y se escurre casi del todo sola. Así mantienes la espalda recta y las manos limpias, y friegas sin marcas desde el primer momento porque la mopa no va chorreando.

¿Puedo fregar con la Turbo Twin Mop sin producto de limpieza?

Sí. La microfibra recoge la suciedad de forma mecánica, así que muchas veces te basta con agua. Si quieres limpiar a fondo, puedes añadir un limpiador multiusos neutro.

¿Cómo lavo las mopas y cada cuánto?

Aclara la mopa después de cada uso y lávala en la lavadora a 40 grados cada 2 o 3 fregados. Separa por colores, lava con las tiras de detergente iZi-Clean o con detergente en polvo y un chorrito de vinagre, y no uses suavizante, detergente líquido, cápsulas ni perlas. Nada de secadora: la cuelgas y listo.

Trucos y consejos5

¿Qué estoy haciendo mal? No consigo un resultado sin marcas

Casi siempre es que el paño está demasiado mojado. Escúrrelo bien hasta que quede ligeramente húmedo y la mayoría de las marcas desaparecen solas. Y, a diferencia de una limpiacristales de toda la vida, con el paño ligeramente húmedo también terminas sin marcas a pleno sol.

Lee los 6 trucos de oro contra las marcas en las ventanas

¿Cómo puedo ahorrar más del 50% del tiempo con un solo paño?

No solo ahorras tiempo al limpiar: también dejas de necesitar utensilios y productos de más. Con un paño y agua vas servido.

Terminas antes, el resultado queda sorprendentemente sin marcas y te queda más rato libre para lo que de verdad te apetece.

En nuestras redes sociales puedes leer a personas que odiaban limpiar y que ahora lo llevan mucho mejor, porque terminan en un momento y el resultado se ve.

¿Entonces no tengo que secar las ventanas?

No, no hace falta secar las ventanas: en unos segundos quedan limpias, secas y sin marcas.

¿Prefieres usar agua con jabón o algún producto? Puedes hacerlo sin problema, pero no te hace falta.

¿Cómo de húmedo tiene que estar el paño?

Usa el paño siempre ligeramente húmedo. Lo mojas y lo escurres bien, hasta que se note húmedo pero no mojado. En superficies delicadas, como pantallas, cristales de gafas y lacados en alto brillo, mejor evita pasar un paño seco.

A 40 grados las bacterias no mueren, ¿no?

Es cierto, a 40 grados las bacterias no mueren. Y así tampoco es como se limpia un paño. El detergente las despega de la fibra, el tambor las suelta y el agua del aclarado se las lleva. Se van con el agua, no se cuecen.

Lo que queda se seca, y ahí las bacterias tienen un problema: necesitan humedad para vivir y multiplicarse. Un paño bien seco vuelve limpio a tu armario.

Si lo que quieres es matarlas, tienes que subir a 60 grados o más. Esa es la norma en hospitales y centros sanitarios, donde se trabaja con pacientes vulnerables y con patógenos que en casa no te vas a encontrar. Para tu cocina, tu baño y tus ventanas no hace falta, y además te cuesta algo: las temperaturas altas dañan la estructura fina de la fibra, que es justo lo que hace que el paño limpie. A 40 grados esa estructura se mantiene y tu paño te dura años.

¿El paño de secado ayuda contra la cal?

Sí. Si secas el baño justo después de ducharte, evitas que se forme cal: sin agua no hay cal. Y como absorbe tanta agua, secas rápido y sin marcas.

Información general

Todo sobre pedidos, envíos, pagos y devoluciones.

Pedidos y envío11

¿Cómo hago un pedido?

Comprar son 3 pasos sencillos: añades el producto que quieras a la cesta (ahí mismo ajustas las cantidades), rellenas tus datos y completas el pago. Todo el proceso va en un entorno seguro.

¿Por qué no he recibido el correo de confirmación?

Después de hacer el pedido y pagar recibes automáticamente una confirmación por correo. ¿No la ves en tu bandeja de entrada? Mira en la carpeta de spam o correo no deseado y marca nuestro mensaje como seguro.

¿Han pasado 15 minutos y sigue sin llegar? Puede que haya una errata en tu dirección de correo. Escríbenos y lo arreglamos enseguida.

¿Los productos se envían desde los Países Bajos?

Sí, los productos se envían desde los Países Bajos.

¿Cuánto cuesta el envío?

Gastos de envío de iZi-Clean:

  • Países Bajos: 4,95 €
  • Bélgica: 4,95 €
  • Alemania: 5,95 €
  • Francia: 5,95 €
  • España: 9,95 €
  • Italia, Luxemburgo, Austria y Portugal: 13,00 €

Con cada pedido recibes de serie un código de seguimiento para que sepas dónde está tu paquete.

Envío gratis: a partir de 100 € el envío es gratuito a los Países Bajos, Bélgica, Alemania y Francia.

¿Puedo elegir yo los colores?

No, no es posible. Un pack de 4 paños mágicos lleva 1 rosa, 1 azul, 1 gris claro y 1 antracita. El pack de 12 unidades son 3 packs juntos, así que te llegan 3 paños de cada color.

¿Están seguros mis datos?

Sí, tus datos están seguros con nosotros. Solo los usamos para poder contactar contigo si hay alguna duda con tu pedido.

¿Cuándo me llega el pedido?

Si compras un día laborable antes de las 22:00, enviamos tu paquete ese mismo día. Normalmente lo tienes en casa en 1 a 3 días laborables, siempre según lo que tarden las empresas de transporte.

Los pedidos hechos después de las 22:00 los preparamos al día laborable siguiente. Si compras el viernes después de las 22:00 o el fin de semana, tu paquete sale el lunes.

¿Qué empresa de transporte me traerá el paquete?

Enviamos los paquetes con PostNL, DHL, DPD, BPost,...

¿Qué pasa si no he recibido mi pedido?

Escríbenos por correo o llámanos. Si no conseguimos averiguar dónde se ha quedado tu paquete, te enviamos uno nuevo sin más.

¿Puedo recoger yo el pedido?

Sí, con cita previa puedes recoger tu pedido en Zutphen (Países Bajos) y los gastos de envío se anulan automáticamente. Llama al 0653208673 o al 0639547676, o escribe a info@izi-clean.com para concertar la recogida.

¿Puedo cambiar el artículo que he comprado?

No hacemos cambios, pero lo resuelves igual de fácil: nos devuelves el artículo según nuestra política de devoluciones y pides el correcto de nuevo. En cuanto recibamos el artículo en buen estado, te devolvemos el importe.

Consulta la política de devoluciones ¿Tienes dudas? Escríbenos cuando quieras.

Pago3

¿Puedo pagar más tarde?

Sí. Con Klarna pagas más tarde, dentro de los 30 días siguientes, o en 3 plazos. Klarna es quien revisa y aprueba el pago aplazado, así que pagas directamente a Klarna.

Funciona así: eliges Klarna en la sección de pago, completas el pedido y, una vez enviado, Klarna te manda por correo las instrucciones de pago. Paga a tiempo y así te ahorras costes añadidos. ¿Quieres saber más? Consulta la atención al cliente de Klarna.

¿Puedo pagar contra reembolso?

No, no es posible pedir contra reembolso.

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar de forma segura de varias maneras: iDEAL (Wero), Bancontact, tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay y Klarna. Con Klarna pagas más tarde, dentro de los 30 días siguientes, o en 3 plazos.

Si eliges Klarna, completas tu pedido con normalidad y, una vez enviado, recibes de Klarna las instrucciones de pago. ¿Dudas con eso? Consulta la atención al cliente de Klarna.

Devoluciones y reembolsos6

¿Puedo devolver mi compra?

Sí. Con nosotros tienes 30 días para pensártelo (por ley son 14 días). La condición es que el producto esté sin usar y en su embalaje original; puedes examinarlo igual que lo harías en una tienda.

Iniciar la devolución es muy sencillo: escribe a info@izi-clean.com con tu número de pedido y recibirás al momento las instrucciones. Cuando lo recibamos y lo revisemos, te devolvemos el importe en un plazo de 14 días por el mismo método de pago. Los gastos del envío de vuelta corren de tu cuenta; guarda bien tu número de seguimiento.

¿Has recibido un producto dañado o equivocado? Escríbenos enseguida con tu nombre, tu número de pedido y una foto; lo solucionamos sin coste para ti.

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¿Cuándo veré el reembolso en mi cuenta?

Pronto. En cuanto recibimos tu devolución y la revisamos, te reembolsamos al momento. A partir de ahí pueden pasar de 1 a 3 días laborables hasta que veas el importe en tu cuenta.

¿En cuánto tiempo puedo devolver mi compra?

Por ley tienes 14 días para devolver; con nosotros tienes 30 días. La condición es que los productos estén sin usar.

¿Quieres devolver algo? Escribe a info@izi-clean.com con tu número de pedido, el número de artículos y el motivo de la devolución. Recibirás al momento las instrucciones.

¿Cómo se hace el reembolso?

Recibes el importe por el mismo método de pago que usaste al comprar. Normalmente lo tienes en tu cuenta en 1 a 3 días laborables. ¿Han pasado 3 días laborables y no ves nada? Avísanos y lo revisamos enseguida.

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No hacemos cambios, pero lo resuelves igual de fácil: nos devuelves el artículo según nuestra política de devoluciones y pides el correcto de nuevo. En cuanto recibamos el artículo en buen estado, te devolvemos el importe.

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¿Qué garantía tienen las sartenes DotShield?

Cinco años de garantía por defectos de material y de fabricación con un uso doméstico normal. Además tienes treinta días para pensártelo, incluso si ya has usado la sartén.