Devoluciones
30 días para pensártelo, más de lo que pide la ley
Escríbenos a info@izi-clean.com con tu nombre y tu número de pedido y te enviamos las instrucciones de devolución. Desde que nos avisas tienes 14 días para enviar el paquete.
En cuanto tu devolución llega a nuestro almacén, tienes el dinero de vuelta en tu cuenta en un plazo de 14 días.
Así devuelves algo
Avisa de tu devolución por correo electrónico
Escribe a info@izi-clean.com con tu nombre y tu número de pedido. Te enviamos las instrucciones de devolución por correo.
Envía el paquete en un plazo de 14 días
Incluye todo lo que venía en el envío, en su estado y embalaje originales. Guarda bien el código de seguimiento: con él puedes seguir el envío.
Recuperas tu dinero
En cuanto tu devolución llega en buen estado, te ingresamos el importe en tu cuenta en un plazo de 14 días.
En qué te conviene fijarte
| Asunto | Cómo funciona |
|---|---|
| El producto no puede estar usado | Puedes desembalarlo y examinarlo como lo harías en una tienda, es decir, para comprobar su naturaleza y sus características. |
| Embalaje original | Devuélvelo con todos los accesorios que venían y, en la medida de lo posible, en su estado y embalaje originales. |
| Gastos de la devolución | Corren por tu cuenta. Un paquete con PostNL cuesta alrededor de 7 €. Consulta las tarifas actuales en la web del transportista. |
| Plazos | 30 días para avisarnos y, a partir de ahí, 14 días para enviarlo. |
¿Ha llegado dañado o te ha llegado otro producto?
Entonces lo solucionamos nosotros y a ti no te cuesta nada. Escribe directamente a info@izi-clean.com. Si el defecto entra en la garantía, nos encargamos de la sustitución sin coste para ti.
El derecho de desistimiento en pocas palabras
Esta es la regulación legal que ampara tu devolución. Con nosotros tienes 30 días para pensártelo en lugar de los 14 que marca la ley.
- Comunicas tu desistimiento dentro del plazo de desistimiento por correo electrónico a info@izi-clean.com, o de cualquier otra forma inequívoca.
- Lo antes posible, y como máximo 14 días después de esa comunicación, nos devuelves el producto. No hace falta si te hemos ofrecido recogerlo nosotros.
- Devuelves el producto con todos los accesorios entregados, en su estado y embalaje originales siempre que sea razonablemente posible, y siguiendo las instrucciones que te damos.
- El riesgo y la carga de la prueba de un desistimiento correcto y dentro de plazo te corresponden a ti como persona consumidora.
- Los costes directos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que te indiquemos que los asumimos nosotros.
- Si ejerces tu derecho de desistimiento, todos los contratos accesorios quedan resueltos de pleno derecho.