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Comment fonctionne le post-paiement via Klarna ?

Paie plus tard ou en 3 fois avec Klarna

• Choisis simplement l'option de paiement Klarna qui te convient
  Lors du paiement, tu peux choisir Klarna paiement différé comme mode de paiement. À cette étape, tu as deux possibilités :

  • Paiement différé sous 30 jours
    Avec cette option, tu ne paies qu'après avoir reçu ta commande. Tu peux ainsi vérifier tranquillement que tout est comme tu le souhaites avant de payer. Tu reçois de Klarna un e-mail avec les instructions de paiement et tu disposes ensuite de 30 jours pour effectuer le paiement.

  • Paiement en 3 fois
    Tu préfères étaler le paiement ? Choisis alors Klarna Paiement en 3 fois. Le montant total est automatiquement réparti en trois parts sans intérêts. Le premier paiement a lieu peu après l'expédition de ta commande, les deux paiements suivants suivent chacun après environ 30 jours.

• Paie en toute sécurité et directement à Klarna
  Dès que tu choisis Klarna, tu ne paies pas la boutique elle-même, mais directement Klarna, un partenaire de paiement fiable. Cela apporte une sécurité et une garantie supplémentaires pour ton achat.

• Ta commande est traitée après ton choix pour Klarna
  Après avoir choisi le paiement différé ou le paiement en 3 fois, ta commande est traitée immédiatement et préparée pour l'expédition. Tu n'as donc rien à faire jusqu'à la réception de ta commande.

• Reçois les instructions de paiement de Klarna
  Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail de Klarna avec toutes les instructions de paiement.

• Évite des frais supplémentaires en payant à temps
  Si tu ne paies pas dans le délai fixé, Klarna envoie d'abord un rappel. Si le paiement n'est toujours pas effectué ensuite, des frais peuvent être facturés. Paie donc toujours à temps pour éviter des frais supplémentaires.

• Conseil supplémentaire :
  Klarna envoie des e-mails et des rappels pratiques pour que tu ne manques jamais un paiement. Tu veux suivre tout cela encore plus facilement ? Télécharge alors l'application Klarna et reçois des notifications sur tes échéances de paiement et tes commandes.

Il peut arriver que tu souhaites renvoyer une commande. Quelle qu'en soit la raison, tu as le droit de résilier le contrat d'achat d'un produit dans son emballage d'origine sans indiquer de motif, pendant un délai de rétractation d'au moins 14 jours. Condition importante : le produit ne doit pas avoir été utilisé. Pendant le délai de rétractation, tu dois manipuler le produit et son emballage avec soin. Tu peux uniquement déballer le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques. Le principe est que tu peux seulement manipuler et inspecter le produit comme tu le ferais en magasin.

 

Après l'annulation, tu disposes de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit. Le montant total de la commande, hors frais d'expédition, t'est alors remboursé. Les frais de retour depuis ton domicile vers l'adresse indiquée par le professionnel restent à ta charge.

 

Si tu fais usage du droit de rétractation, le produit doit être renvoyé à iZi-Clean avec tous les accessoires livrés, dans son état et son emballage d'origine. 

 

Pour exercer ce droit, tu dois contacter notre service client à l'adresse info@izi-clean.com afin de recevoir les instructions de retour par e-mail. 

 

Nous te rembourserons ensuite le montant dû dans les 14 jours suivant la déclaration de ton retour, à condition que le produit nous soit déjà parvenu en bon état.

 

Les frais d'envoi d'un colis via PostNL s'élèvent à env. € 7,—. Merci de consulter le site du transporteur pour les tarifs actuels.

 

Conserve bien le code track & trace !

Le montant que tu as payé pour les produits commandés sera reversé sur ton compte. Le montant que tu as payé pour l'expédition n'est PAS remboursé.

 

Garantie

 

Nous faisons évidemment tout notre possible pour te livrer nos produits en parfait état. Il arrive pourtant qu'une commande soit endommagée pendant le transport, c'est bien ennuyeux ! Dans ce cas, il est important de contacter immédiatement notre service client à l'adresse info@izi-clean.com. Si le défaut est couvert par la garantie, nous assurons le remplacement sans frais.

 

• Indique toujours ton nom et ton numéro de commande dans ton e-mail.
• Envoie-nous des photos du défaut.

 

Livraison erronée

 

Il peut arriver, très exceptionnellement, que tu reçoives un autre produit que celui commandé. Nous allons bien sûr résoudre ce problème pour toi. Contacte notre service client à l'adresse info@izi-clean.com.

 

• Indique toujours ton nom et ton numéro de commande dans ton e-mail.
• Envoie-nous des photos du défaut.

 

 

Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais y afférents

 

• Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il le signale au professionnel dans le délai de rétractation par un e-mail de rétractation adressé à info@izi-clean.com ou de toute autre manière non équivoque.
• Le consommateur renvoie le produit dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour de la notification visée au paragraphe 1. Cela n'est pas nécessaire si le professionnel a proposé de venir chercher le produit lui-même. Le consommateur a en tout cas respecté le délai de renvoi s'il renvoie le produit avant l'expiration du délai de rétractation.
• Le consommateur renvoie le produit avec tous les accessoires livrés, si cela est raisonnablement possible dans son état et son emballage d'origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par le professionnel.
• Le risque et la charge de la preuve de l'exercice correct et dans les délais du droit de rétractation incombent au consommateur.
• Le consommateur supporte les frais directs de renvoi du produit, sauf si le professionnel indique qu'il prend ces frais à sa charge.
• Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, tous les contrats accessoires sont résiliés de plein droit.

Échanger un produit ?

Tu ne peux pas échanger le produit, mais tu peux le retourner.

J'ai indiqué une mauvaise adresse de livraison !
Tu as indiqué une mauvaise adresse de livraison par erreur ? Contacte-nous au plus vite. Nous essaierons alors de modifier la commande pour toi.

Si la commande est déjà expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus rien modifier. 

Si la livraison est assurée par postNL, l'adresse peut être modifiée via l'application postNL vers un point relais postNL.