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Questions produits

Tout sur les produits eux-mêmes : ce qu'ils sont, comment les utiliser et les meilleures astuces.

Infos produit31

Quelle est la taille et quels coloris existent ?

Les chiffons miracle (Wonderdoek) mesurent tous 60 x 40 cm et existent en deux variantes : le pack de démarrage et le Darkpack.

Le pack de démarrage contient quatre chiffons de couleurs différentes : rose, bleu, gris clair et anthracite.

Le Darkpack se compose de quatre chiffons d'une seule couleur : gris anthracite.

Notre pack le plus vendu est le lot avantageux de 12 pièces : trois packs de 4 en un, avec un avantage supplémentaire.

Combien de feuilles de lessive contient un paquet et pour combien de lessives ?

Chaque paquet contient 50 feuilles, de quoi faire jusqu'à 100 lessives.

Jusqu'à 4 kg de linge, une demi-feuille suffit ; au-delà de 4 kg, utilise une feuille entière.

De quoi est composé le chiffon microfibre iZi-Clean ?

Les chiffons microfibre iZi-Clean se composent de 2 éléments.

20 % polyamide 80 % polyester

Pour protéger notre processus de production et notre avance sur la concurrence, nous ne communiquons pas la répartition exacte des pourcentages.

Y a-t-il une différence de qualité entre les chiffons de test et les autres produits ?

Non, il n'y a aucune différence.

Qu'est-ce qu'un chiffon microfibre iZi-Clean ?

Le chiffon microfibre iZi-Clean est un chiffon de nettoyage unique, aussi appelé chiffon miracle : un seul chiffon te suffit pour gagner plus de 50 % de temps sur le ménage. Le plus beau avec les chiffons microfibre iZi-Clean, ce n'est pas seulement le gain de temps, mais aussi un résultat bluffant, sans la moindre trace.

Bref, le plaisir d'un nettoyage sans traces !

Pourquoi iZi-Clean est-il bien moins cher que les produits comparables ?

Parce que nous ne passons pas par des intermédiaires : nous sommes nous-mêmes le producteur des chiffons iZi-Clean. Nous gardons ainsi tout le processus en main, de la production à la livraison chez le client. Cela nous permet de garantir la meilleure qualité tout en maintenant les coûts bas. C'est pourquoi nous le disons avec fierté : un produit honnête à un prix honnête !

Puis-je laver le sol à l'eau avec la Izi-Click Mop ?

Le chiffon textile fourni est idéal pour ramasser la poussière et les poils. Passer l'aspirateur devient plus facile, voire superflu. Avec le petit peigne, tu retires facilement les poils et la poussière au-dessus de la poubelle : un vrai gain de temps et de confort. Bref, une expérience de nettoyage Izi ! Laver à l'eau : pour le lavage humide et les autres tâches de nettoyage, tu peux clipser les fameux chiffons miracle iZi-Clean pliés en deux sur la mop. La Izi-Dry Towel S (30x40 cm) a en plus été spécialement développée pour laver le sol à l'eau avec la Izi-Click Mop.

Chiffons fournis et en option :

- 2 chiffons textiles fournis

- En option : Izi-Dry Towel S

- En option : chiffons miracle iZi-Clean

Utilisation des chiffons :

Les trois chiffons cités s'utilisent aussi bien mouillés que secs. Utilisés mouillés, les chiffons textiles peuvent mettre un peu plus de temps à sécher le sol. Le résultat sans traces dépend du type de sol et des produits utilisés. Pour accélérer le séchage, tu peux sécher le sol avec un chiffon miracle iZi-Clean ou une Izi-Dry Towel. Résultat : un sol impeccable et sans traces, pour une expérience de nettoyage au top.

Avec un chiffon miracle iZi-Clean légèrement humide, tu nettoies facilement les coins difficiles d'accès, les portes hautes, le dessus des armoires et le carrelage de la salle de bain.

Le manche télescopique de 150 cm s'adapte facilement à ta taille et à ta hauteur de travail. Pour un résultat sans traces, la surface à nettoyer et les chiffons doivent être bien propres et sans gras.

Dans certains cas, il faut laver une surface deux fois en profondeur pour la débarrasser complètement du gras et de la poussière.

Nous te souhaitons beaucoup de plaisir et de confort avec la Izi-Click Mop !

Puis-je commander des chiffons textiles séparément ?

Il n'est malheureusement pas possible pour le moment de commander des chiffons textiles séparément.

Quelle est la différence entre les chiffons miracle et les serviettes de séchage ?

Découvre la différence : chiffons miracle iZi-Clean et Izi-Dry Towels

Chez iZi-Clean, nous croyons en la meilleure expérience de nettoyage grâce à des produits de haute qualité. Nos chiffons miracle iZi-Clean et nos Izi-Dry Towels sont conçus pour révolutionner ta routine de ménage. Chacun a ses caractéristiques et ses avantages propres, ce qui les rend indispensables dans chaque foyer.

Chiffons miracle iZi-Clean

Épaisseur et texture :

Les chiffons miracle sont fins et souples, donc faciles à manier et à essorer.

Utilisation :

Parfaits pour les tâches quotidiennes comme essuyer les miroirs, les vitres, la voiture et bien plus. Utilisables mouillés ou légèrement humides, l'utilisation légèrement humide restant le meilleur choix pour un résultat sans traces.

Avantages :

Grâce à leur structure fine, ils s'essorent facilement et donnent toujours un résultat sans traces.

Idéaux pour les surfaces lisses et non rugueuses.

Pourquoi choisir les chiffons miracle iZi-Clean ?

Imagine des miroirs impeccables, des vitres brillantes et des surfaces éclatantes en un tour de main, sans le moindre effort. Avec les chiffons miracle iZi-Clean, tu nettoies non seulement plus vite, mais aussi bien plus efficacement. Tu gagnes un temps précieux et tu profites d'une maison éclatante sans que le ménage ressemble à une corvée.

Izi-Dry Towels

Épaisseur et texture :

Les Izi-Dry Towels sont plus épaisses et absorbent quatre fois plus d'eau que les chiffons miracle.

Utilisation :

Idéales pour sécher les surfaces, notamment après le nettoyage ou la douche. Parfaites pour les grandes surfaces comme les cabines de douche, les fenêtres extérieures ou les sols mouillés.

Avantages :

Leur structure plus épaisse offre une bonne prise en main et absorbe de grandes quantités d'eau, idéal pour les gros travaux de nettoyage.

Pourquoi choisir les Izi-Dry Towels ?

Imagine : après le nettoyage d'une grande baie vitrée ou d'une salle de bain humide, plus de traces ni d'humidité résiduelle. Les Izi-Dry Towels te garantissent sans effort un résultat parfaitement sec et sans traces. Tu sens la puissance d'un nettoyage en profondeur et tu savoures toujours une maison impeccable.

La combinaison parfaite pour une maison propre

Avec les chiffons miracle iZi-Clean et les Izi-Dry Towels dans ton arsenal de nettoyage, tu es paré pour chaque défi. Entretien quotidien ou grand nettoyage, nos chiffons font la différence. Gagne du temps, obtiens des résultats sans traces et profite d'une maison impeccable.

Pourquoi le seau n'a-t-il pas deux compartiments pour l'eau sale et l'eau propre ?

Un seau avec deux compartiments séparés pour l'eau sale et l'eau propre semble idéal, mais en pratique cela ne fonctionne souvent pas comme prévu.

La plupart des seaux standard n'ont qu'un seul compartiment. Mais pour vraiment séparer l'eau sale de l'eau propre, il faudrait en réalité trois compartiments, ou deux seaux séparés :

  1. Un compartiment d'eau propre pour commencer et pour rincer la housse toujours dans de l'eau propre.
  2. Un compartiment de rinçage qui recueille l'eau sale après le rinçage de la housse.
  3. Un compartiment pour réhumidifier la housse afin de continuer à laver le sol après l'essorage, sans redéposer de saleté.

Quand tu laves le sol, l'important est de garder le moins d'eau sale possible dans la housse. Après le passage, tu dois donc la réhumidifier dans le compartiment d'eau propre. Or, après un seul rinçage, cette eau n'est déjà plus vraiment propre, ce qui rend le principe des deux compartiments illogique : la housse retombe chaque fois dans une eau légèrement sale.

Avec trois compartiments ou deux seaux séparés, tu travailles dans le bon ordre : l'eau propre reste propre et le lavage du sol devient plus efficace. Le nettoyage n'en est que plus facile !

Quelle quantité d'eau la serviette de séchage absorbe-t-elle ?

La iZi-Dry Towel M absorbe jusqu'à 800 ml. De quoi rendre une cabine de douche moyenne sans traces ni calcaire en un rien de temps.

Pour quoi puis-je utiliser la serviette de séchage ?

Pour bien plus que la douche. Pense aux sanitaires, robinets, portes vitrées, miroirs et carrelages, mais aussi aux fenêtres, lavabos, plans de travail et à la voiture.

Quel est le format de la serviette de séchage ?

La iZi-Dry Towel M mesure 60 x 40 cm.

Les feuilles de lessive sont-elles durables ?

Oui. Elles sont vegan, biodégradables et sans plastique. L'emballage aussi est entièrement biodégradable : après usage, déchire-le en morceaux et mets-le dans la terre.

Les feuilles de lessive conviennent-elles aux peaux sensibles ?

Oui. Elles sont hypoallergéniques et douces pour la peau. Grâce à leur action anti-acariens, elles conviennent particulièrement aux personnes allergiques ou à la peau sensible.

Ai-je encore besoin d'adoucissant avec les feuilles de lessive ?

Non. Les feuilles de lessive lavent en douceur, sans adoucissant.

Que contient la boîte de la iZi-Click Mop ?

La boîte contient 1 tête de mop iZi-Click, 1 manche de 150 cm, 1 peigne à poussière et 2 chiffons textiles en microfibre.

Puis-je raccourcir le manche de la Click mop ?

Oui. Le manche de 150 cm est réglable et se raccourcit pour un rangement compact. Avec le manche long, tu nettoies les endroits difficiles d'accès, sans mal de dos.

Avec quels chiffons la Click mop fonctionne-t-elle ?

La Click mop fonctionne avec les chiffons microfibre fournis et est aussi compatible avec les chiffons miracle iZi-Clean et la iZi-Dry Towel S.

Pour quoi puis-je utiliser la Click mop ?

Pour différentes surfaces : les sols et les carrelages muraux, mais aussi le haut des armoires, les portes hautes et les fenêtres en hauteur. Grâce au long manche, tu atteins tout facilement.

Les poêles DotShield sont-elles 100 % sans PFAS ?

Oui. Le revêtement antiadhésif est du SiO2 naturel (silice, le composant principal du sable et du verre), pas du PTFE ni du Teflon. Testé et certifié CE et LFGB, y compris DIN 10955.

La poêle fonctionne-t-elle sur induction ?

Oui, sur toutes les plaques de cuisson : gaz, électrique, vitrocéramique et induction. Et elle va au four jusqu'à 300 degrés.

Les poêles ne se déforment-elles pas sur induction ?

Non. Le tri-ply massif est présent dans toute la poêle, fond et parois, pas seulement dans le fond. Elle reste donc parfaitement plane, même face à la puissance de l'induction. La couche inférieure magnétique en inox 430 assure le couplage avec ta plaque.

La poêle est-elle livrée avec un couvercle ?

Cela varie selon la poêle et c'est toujours indiqué clairement sur la page produit. Les poêles à frire viennent avec un couvercle en verre, la casserole et les deux faitouts ont leur couvercle de série, et la poêle à crêpes et le wok s'utilisent sans.

Les poêles ne sont-elles pas trop lourdes ?

Elles sont plus robustes qu'une fine poêle en aluminium, et c'est justement pour cela qu'elles ne se déforment jamais. Le poids est dans le fond, pas dans le manche, donc elles restent agréables en main.

Les poignées deviennent-elles chaudes ?

Sur la cuisinière, les manches en inox restent assez frais pour être saisis ; ils sont volontairement un peu écartés de la poêle. Si la poêle va au four, prends toujours un gant de cuisine.

Que contient la boîte de la Turbo Twin Mop ?

Tu reçois un set complet : 1 tête de mop ronde avec housse microfibre ronde, 1 tête plate avec housse microfibre plate, 1 manche réglable en inox jusqu'à 150 cm, 1 seau de 8 litres avec essoreuse intégrée et 1 peigne à poussière. Déballer, clipser et laver le sol.

Quelle est la différence entre la mop ronde et la mop plate ?

La mop ronde est faite pour les coins, les bords, le tour des toilettes et les pièces d'eau exiguës : elle pivote à 360 degrés et passe là où une serpillière plate ne va pas. La mop plate est ta base pour les grandes surfaces comme le salon, la cuisine et le couloir, et glisse parfaitement sous les armoires et les canapés. Changer de tête ? Un simple clic.

La Turbo Twin Mop convient-elle à tous les sols ?

Oui, elle convient à tous les types de sols : carrelage, bois, stratifié, PVC, vinyle et même marbre et pierre naturelle. La microfibre douce protège les surfaces délicates. Seule la housse ronde ne convient pas aux sols très rugueux et non scellés ; utilise alors la housse plate.

Combien de temps durent les housses et puis-je en recommander séparément ?

Lavées correctement, les housses tiennent jusqu'à 100 lavages ; à raison d'une utilisation par semaine, cela fait environ un an. Ensuite, tu recommandes simplement des recharges : la TTM Round Refill (2 pièces) pour la mop ronde ou la TTM Flat Refill (2 pièces) pour la mop plate. Un manche neuf est aussi disponible séparément.

Le manche est-il réglable et à qui convient-il ?

Oui, le manche en inox est réglable jusqu'à 150 cm. Tout le monde à la maison peut donc l'utiliser confortablement, que tu mesures 1,55 m ou 1,95 m, sans te baisser.

Mode d'emploi21

Comment laver les chiffons iZi-Clean ?

Consignes de lavage :

Trie par couleur pour éviter le dégorgement des couleurs

Lave avec les Wash Sheets iZi-Clean

Lave avec de la lessive en poudre et un filet de vinaigre à la place de l'adoucissant

Lave à 40 degrés

N'utilise pas d'adoucissant, de lessive liquide, de pods ni de perles.

Évite les produits corrosifs comme l'eau de Javel ou l'ammoniaque.

Ne mets pas les chiffons au sèche-linge, pour préserver leur qualité.

Comment retirer la housse de la mop ronde ?

Le plus simple est de le voir en images. Regarde la courte vidéo explicative.

Mode d'emploi

Tu utilises le chiffon miracle pour presque tout : fenêtres, vitres de voiture, miroirs, vitrines, TV, tablette, téléphone, PC, verres à vin, inox, cuisines brillantes ou mates, salle de bain, toilettes et voiture.

Voici comment l'utiliser : fais tremper un chiffon neuf une seule fois 15 minutes dans de l'eau tiède et rince-le sous l'eau courante. Avant utilisation, essore-le bien jusqu'à ce qu'il soit légèrement humide. Souvent, l'eau suffit ; le vinaigre, le liquide vaisselle ou un nettoyant multi-usages sont aussi possibles.

Lavage : trie par couleur et lave à 40 degrés avec les iZi-Clean Wash Sheets ou avec de la lessive en poudre et un filet de vinaigre. Pas d'adoucissant, pas de lessive liquide, pas de pods ni de perles, pas de produits corrosifs comme la Javel ou l'ammoniaque, et pas de sèche-linge. Bon nettoyage !

Puis-je mettre les chiffons iZi-Clean au sèche-linge ?

Nous déconseillons de mettre les chiffons iZi-Clean au sèche-linge : la température peut y dépasser 60 degrés et les chiffons ne fonctionneraient plus comme il faut. Composés à 80 % de polyester, ils risquent fortement de rétrécir et de perdre ainsi leur efficacité.

À quoi dois-je encore faire attention avec les chiffons ?
  • Trier par couleur
  • Laver avec de la lessive en poudre ou du vinaigre
  • Laver à 40 degrés
  • Pas d'adoucissant
  • Pas de lessive liquide
  • Pas de pods ni de perles
  • Pas de produits corrosifs (comme l'eau de Javel, l'ammoniaque …)
  • Pas de sèche-linge

Nous conseillons de traiter les chiffons avec soin, comme un bijou.

Comment assembler la Izi-Click Mop ?

Le montage se fait en quelques clics, sans outils. Regarde la vidéo de montage pour l'explication pas à pas.

Pourquoi ne faut-il pas utiliser de lessive liquide ?

La lessive liquide contient des composants gras qui peuvent laisser un film sur le chiffon. Le chiffon ne peut alors plus entrer en contact direct avec les surfaces comme le verre, ce qui compromet le résultat sans traces. Pour préserver l'efficacité optimale des chiffons, il est important d'éviter la lessive liquide.

Et si les chiffons ont quand même été lavés avec de la lessive liquide ? Rince-les ou lave-les avec du vinaigre pour les dégraisser. Cela suffit souvent à leur rendre leur efficacité d'origine, pour qu'ils fonctionnent à nouveau parfaitement comme prévu 😉.

Comment laver la serviette de séchage ?

Trie par couleur, lave à 40 degrés avec de la lessive en poudre et un filet de vinaigre à la place de l'adoucissant. N'utilise pas d'adoucissant, de lessive liquide, de pods ni de perles, ni de produits corrosifs. Pas de sèche-linge, pas de repassage et pas de séchage sur un radiateur chaud.

Dois-je laver la serviette de séchage avant la première utilisation ?

Oui. Lave la serviette avant usage pour éliminer les résidus de production, pour un résultat optimal.

Comment utiliser les feuilles de lessive en machine ?

Charge le linge dans la machine, pose la feuille de lessive (déchirée si besoin) au fond, sous les vêtements, et lance le cycle. La feuille se dissout d'elle-même pendant le lavage.

Quelle quantité de feuille de lessive par lavage ?

Pour les charges légères (moins de 4 kg) ou le linge peu sale, une demi-feuille suffit. Pour les charges plus lourdes (plus de 4 kg), le linge très sale ou une eau dure, utilise une feuille entière.

Puis-je aussi laver à la main avec les feuilles de lessive ?

Oui. Dissous une demi-feuille dans l'eau pour activer le pouvoir nettoyant, laisse tremper tes vêtements environ 20 minutes et lave à la main. Prétraite les taches tenaces.

Pour quoi ne dois-je pas utiliser les feuilles de lessive ?

Ne les utilise pas sur la laine et la soie. Manipule-les uniquement avec les mains sèches, conserve-les au sec et à l'abri de la lumière directe du soleil, et lave à 60 degrés maximum. Pas de sèche-linge.

Comment laver les chiffons de la Click mop ?

Les chiffons fournis se lavent en machine à 40 degrés.

Dois-je faire quelque chose avant la première utilisation de la poêle ?

Non. Un petit lavage à l'eau chaude avec un peu de liquide vaisselle, un coup de torchon, et tu peux cuisiner. Pas besoin de culottage.

Vraiment rien n'accroche dans la poêle ?

Le secret, c'est le préchauffage. Chauffe la poêle 2 à 3 minutes à feu moyen, ajoute ensuite seulement un peu d'huile ou de beurre, puis tes aliments. Grâce au tri-ply, la chaleur se répartit vite : un feu plus doux que d'habitude suffit généralement.

Comment garder ma poêle belle ?

Laisse d'abord refroidir la poêle et nettoie-la avec une éponge non abrasive et de l'eau chaude. Elle passe au lave-vaisselle, mais le revêtement reste comme neuf le plus longtemps avec un lavage à la main.

Et si quelque chose accroche quand même dans la poêle ?

L'inox demande un peu plus d'attention que le téflon. Ne chauffe pas l'huile trop longtemps à feu vif (feu moyen suffit) et nettoie la poêle dès qu'elle a refroidi. Une tache tenace ? Laisse frémir quelques minutes un fond d'eau avec un filet de vinaigre ou une cuillère de cristaux de soude, puis essuie.

Comment essorer la mop sans me baisser ?

Plonge la mop un instant dans le seau, puis tire sur la pompe du manche. La mop tourne dans l'essoreuse intégrée et s'essore presque à sec. Tu gardes le dos droit et les mains propres, et tu laves directement sans traces parce que la mop n'est pas détrempée.

Puis-je laver le sol avec la Turbo Twin Mop sans produit ménager ?

Oui. La microfibre capture la saleté mécaniquement, donc l'eau seule suffit souvent. Pour un nettoyage renforcé, tu peux ajouter un nettoyant multi-usages neutre.

Comment et à quelle fréquence laver les housses de la mop ?

Rince la housse après chaque utilisation et lave-la en machine à 40 degrés tous les 2 à 3 lavages de sol. Trie par couleur, lave avec les iZi-Clean Wash Sheets ou de la lessive en poudre avec un filet de vinaigre, et n'utilise pas d'adoucissant, de lessive liquide, de pods ni de perles. Pas de sèche-linge ; suspends-la simplement.

Trucs & astuces5

Qu'est-ce que je fais de travers ? Je n'obtiens pas de résultat sans traces !

Presque toujours, le chiffon est trop mouillé. Essore-le bien jusqu'à ce qu'il soit légèrement humide : la plupart des traces disparaissent alors d'elles-mêmes. Et contrairement à une raclette à vitres classique, un chiffon légèrement humide te donne un résultat sans traces même en plein soleil.

Lis les 6 conseils en or contre les traces sur les vitres

Comment gagner plus de 50 % de temps avec 1 seul chiffon ?

Tu gagnes non seulement du temps sur le nettoyage, mais tu économises aussi des outils et des produits ménagers inutiles. Sur nos réseaux sociaux, des utilisateurs qui n'aiment pas faire le ménage racontent qu'ils commencent même à y prendre goût : ils ont terminé très vite et le résultat est vraiment là. Rapide et étonnamment net, sans traces.

Nous prenons cela comme un compliment et nous sommes ravis de lire des expériences aussi convaincantes de nos clients. En plus du plaisir de nettoyer, nos clients gardent du temps pour les choses agréables de la vie.

Je ne dois donc pas essuyer mes vitres ?

Non, tu n'as pas besoin d'essuyer tes vitres : elles sont propres, sèches et sans traces en quelques secondes.

Puis-je utiliser les chiffons iZi-Clean avec de l'eau savonneuse ou des produits ménagers ? Oui, c'est tout à fait possible, mais comme indiqué ci-dessus, ce n'est pas nécessaire.

Puis-je aussi utiliser les chiffons à sec ?

Tu peux utiliser les chiffons aussi bien légèrement humides que secs.

L'utilisation légèrement humide est fortement recommandée.

La serviette de séchage aide-t-elle contre le calcaire ?

Oui. En séchant ta salle de bain juste après la douche, tu évites les dépôts de calcaire : pas d'eau, pas de calcaire. Grâce au grand pouvoir absorbant, tu sèches vite et sans traces.

Informations générales

Tout sur la commande, la livraison, le paiement et les retours.

Commande & Livraison11

Comment passer commande ?

Commander se fait en 3 étapes simples : mets le produit souhaité dans le panier (tu y ajustes aussi les quantités), remplis tes coordonnées et finalise le paiement. Tout se déroule dans un environnement sécurisé.

Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation ?

Après ta commande et ton paiement, tu reçois automatiquement une confirmation par e-mail. Tu ne la vois pas dans ta boîte de réception ? Regarde dans tes spams ou courriers indésirables et marque notre e-mail comme fiable.

Toujours rien après 15 minutes ? Il y a peut-être une faute de frappe dans ton adresse e-mail. Contacte-nous, nous corrigeons cela pour toi.

Les produits sont-ils expédiés depuis les Pays-Bas ?

Oui, les produits sont expédiés depuis les Pays-Bas.

Quels sont les frais de livraison ?

Frais de livraison iZi-Clean

- Pays-Bas : 4,95 € - Belgique : 4,95 € - Allemagne : 5,95 € - France : 5,95 € - Autres pays de l'UE : 13,00 €

Chaque commande inclut par défaut un code track & trace pour suivre ton envoi.

Livraison gratuite - À partir de 100 € de commande, la livraison est gratuite aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France.

Puis-je choisir moi-même les coloris ?

Non, ce n'est pas possible. Un pack de 4 chiffons miracle contient 1 chiffon rose, 1 bleu, 1 gris clair et 1 anthracite. Le pack de 12 pièces regroupe 3 packs, donc 3 chiffons de chaque couleur.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui, tes données sont en sécurité chez nous. Nous les utilisons uniquement pour te contacter en cas de question sur ta commande.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Si tu commandes un jour ouvré avant 22h00, nous expédions ton colis le jour même. En général, tu reçois ta commande sous 1 à 3 jours ouvrés ; nous dépendons pour cela des services de livraison.

Les commandes passées après 22h00 sont traitées le jour ouvré suivant. Si tu commandes le vendredi après 22h00 ou le week-end, ton colis part le lundi.

Quel transporteur livrera mon colis ?

Nous expédions les colis avec PostNL, DHL, DPD, BPost,...

Que se passe-t-il si je n'ai pas reçu ma commande ?

Contacte-nous par e-mail ou par téléphone. Si nous ne parvenons pas à retrouver ton colis, nous t'envoyons tout simplement un nouveau colis.

Puis-je retirer ma commande sur place ?

Oui, après accord préalable tu peux retirer ta commande à Zutphen ; les frais de livraison sont alors automatiquement annulés. Appelle le 0653208673 ou le 0639547676, ou écris à info@izi-clean.com pour convenir d'un moment de retrait.

Puis-je échanger un article acheté ?

L'échange n'est pas possible, mais la solution est tout aussi simple : retourne l'article selon notre politique de retour et commande à nouveau le bon article. Dès que nous avons reçu l'article en bon état, nous remboursons le montant d'achat.

Consulte la politique de retour Des questions ? N'hésite pas à nous contacter.

Paiement3

Puis-je payer après réception ?

Oui. Avec Klarna, tu paies après coup sous 30 jours ou en 3 fois. Klarna évalue et approuve le paiement différé ; tu paies donc directement à Klarna.

Comment ça marche : choisis Klarna dans la section paiement, finalise ta commande, et après l'expédition tu reçois par e-mail les instructions de paiement de Klarna. Paie à temps, tu évites ainsi des frais supplémentaires. Envie d'en savoir plus ? Consulte le service client Klarna.

Puis-je commander contre remboursement ?

Non, la commande contre remboursement n'est pas possible.

Comment puis-je payer ?

Tu peux payer en toute sécurité de plusieurs façons : iDEAL (Wero), Bancontact, carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Klarna. Avec Klarna, tu paies après coup sous 30 jours ou en 3 fois.

Si tu choisis Klarna, tu finalises simplement ta commande et tu reçois après l'expédition les instructions de paiement de Klarna. Des questions à ce sujet ? Consulte le service client Klarna.

Retours et remboursements6

Puis-je retourner mon achat ?

Oui. Tu disposes chez nous de 30 jours de réflexion (la loi prévoit 14 jours). Condition : le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine ; tu peux l'examiner comme tu le ferais en magasin.

Lancer un retour est simple : envoie un e-mail à info@izi-clean.com avec ton numéro de commande, et tu reçois directement les instructions de retour. Après réception et contrôle, nous remboursons le montant de la commande sous 14 jours via le même moyen de paiement. Les frais de renvoi sont à ta charge ; conserve bien ton code track & trace.

Produit endommagé ou erroné ? Écris-nous tout de suite avec ton nom, ton numéro de commande et une photo ; nous réglons cela gratuitement pour toi.

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Quand le remboursement arrive-t-il sur mon compte ?

Vite. Dès que nous avons reçu et contrôlé ton retour, nous te remboursons directement. Ensuite, il peut s'écouler 1 à 3 jours ouvrés avant que le montant soit visible sur ton compte.

Dans quel délai puis-je retourner mon achat ?

La loi permet de retourner un achat sous 14 jours ; chez nous, tu as 30 jours. Condition : les produits doivent être inutilisés.

Renvoyer un article ? Envoie un e-mail à info@izi-clean.com avec ton numéro de commande, le nombre d'articles et le motif du retour. Tu reçois alors directement les instructions de retour.

Comment se passe le remboursement ?

Tu reçois le montant via le même moyen de paiement que celui utilisé pour payer. En général, il est sur ton compte sous 1 à 3 jours ouvrés. Toujours rien après 3 jours ouvrés ? Dis-le-nous, nous vérifions cela immédiatement pour toi.

Puis-je échanger un article acheté ?

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Quelle garantie sur les poêles DotShield ?

Cinq ans de garantie sur les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'un usage domestique normal. Tu as en plus trente jours de réflexion, même si tu as déjà utilisé la poêle.