Preguntas frecuentes

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Información del producto13

¿Necesito suavizante con las tiras de detergente?

No. Las tiras de detergente lavan con suavidad sin necesidad de suavizante.

¿Cuánto duran los paños de la mopa y puedo pedirlos por separado?

Con un lavado correcto, los paños duran hasta 100 lavados; con uso semanal, eso equivale a aproximadamente un año. Después, pides fácilmente recambios sueltos: el TTM Round Refill (2 unidades) para la mopa redonda o el TTM Flat Refill (2 unidades) para la mopa plana. También hay un mango nuevo disponible por separado.

¿Cuántas tiras de detergente hay en un paquete y cuántas coladas puedes hacer con ellas?

Hay 50 tiras en un paquete. Se pueden hacer hasta 100 lavados.

Dosificación: hasta 4 kg de ropa puedes usar media tira, y para más de 4 kg de ropa usas una tira entera.

¿Cuánta agua absorbe el paño de secado?

La iZi-Dry Towel M tiene una capacidad de absorción de hasta 800 ml. Con ella dejas una cabina de ducha media sin rayas ni cal en un abrir y cerrar de ojos.

¿El mango es ajustable y para quién es adecuado?

Sí, el mango de acero inoxidable es ajustable hasta 150 cm. Así, cualquiera en casa puede usarlo cómodamente, midas 1,55 m o 1,95 m, sin agacharte.

¿Hay diferencia de calidad entre los paños de prueba y el resto de los productos?

No, no hay diferencia.

¿Puedo acortar el mango de la click mop?

Sí. El mango de 150 cm es extensible y se puede acortar para guardarlo de forma compacta. Con el mango largo limpias los lugares de difícil acceso, sin dolor de espalda.

¿Puedo pedir por separado paños de tela adicionales?

Por desgracia, en este momento no es posible pedir por separado paños de tela adicionales.

¿Puedo fregar en húmedo con la mopa iZi-Click?

El paño de tela incluido es ideal para recoger polvo y pelos sueltos. Esto facilita pasar la aspiradora, o incluso lo hace innecesario. Con el peine puedes retirar fácilmente los pelos y el polvo sobrantes en la papelera, lo que aporta mucha comodidad y ahorro de tiempo. En resumen, ¡una experiencia de limpieza iZi! Fregado en húmedo: para fregar en húmedo y otras tareas de limpieza, puedes enganchar los conocidos paños mágicos iZi-Clean, doblados por la mitad, en la mopa. Además, el iZi-Dry Towel S (30x40 cm) se ha desarrollado especialmente para la mopa iZi-Click para fregar en húmedo.

Paños incluidos y opcionales:

- 2 paños de tela incluidos

- Opcional: iZi-Dry Towel S

- Opcional: paños mágicos iZi-Clean

Uso de los paños:

Los tres paños mencionados se pueden usar tanto en húmedo como en seco. Cuando los paños de tela se usan en húmedo, el proceso de secado puede tardar un poco más. Que el suelo quede seco sin rayas depende del tipo de suelo y de los productos de limpieza utilizados. Si quieres acelerar el secado, puedes secar el suelo con un paño mágico iZi-Clean o un iZi-Dry Towel. Esto proporciona un resultado sin rayas y un suelo maravillosamente limpio, lo que garantiza una experiencia de limpieza estupenda.

Con un paño mágico iZi-Clean ligeramente húmedo puedes limpiar fácilmente rincones de difícil acceso, puertas altas, armarios altos y azulejos del baño.

El mango telescópico de 150 cm se ajusta cómodamente a tu altura personal y a tu altura de trabajo. Para un resultado sin rayas es importante que tanto la superficie que se va a limpiar como los paños estén bien limpios y sin grasa.

En algunos casos tienes que lavar a fondo una superficie dos veces para dejarla completamente sin grasa ni polvo.

¡Te deseamos mucho placer de limpieza y comodidad con la mopa iZi-Click!

¿Con qué paños funciona la click mop?

La click mop funciona con los paños de microfibra incluidos y también es compatible con los paños mágicos iZi-Clean y el iZi-Dry Towel S.

¿Cuál es el tamaño y qué colores hay?

Los paños mágicos tienen todos un tamaño de 60 x 40 cm y están disponibles en dos variantes: el pack de inicio y el Dark Pack. El pack de inicio contiene cuatro paños en distintos colores: rosa, azul, gris claro y antracita. El Dark Pack está compuesto por cuatro paños de un solo color: gris antracita.

Nuestro pack más vendido es el pack ahorro de 12 unidades: tres packs de 4 en uno, con ventaja extra.

¿Las sartenes no se deforman en inducción?

No. El macizo tri-ply está en toda la sartén, base y paredes, no solo la base. Por eso se mantiene plana, incluso con la potencia de la inducción. La base magnética de acero inoxidable 430 garantiza el acoplamiento con tu placa.

¿Por qué el cubo no tiene dos compartimentos para agua sucia y limpia?

Un cubo con dos compartimentos separados para agua sucia y limpia suena ideal, pero en la práctica a menudo no funciona como se espera.

La mayoría de los cubos estándar suelen tener solo un compartimento. Sin embargo, si quieres mantener el agua sucia separada del agua limpia, en realidad necesitas tres compartimentos, o dos cubos separados:

  1. Un compartimento para agua limpia: para empezar y para poder enjuagar el paño siempre en agua limpia.
  2. Un compartimento de aclarado: donde se recoge el agua sucia después de enjuagar el paño.
  3. Un compartimento para volver a mojar el paño: para que, después de escurrir, puedas seguir fregando sin que quede suciedad.

Cuando friegas, es importante que quede la menor cantidad posible de agua sucia en el paño. Por eso, después de fregar debes volver a mojar el paño en el compartimento con agua limpia. Pero después de un solo aclarado, esa agua ya no está realmente limpia, lo que hace que el principio de dos compartimentos no tenga sentido. El paño acaba entonces una y otra vez en agua ligeramente sucia.

Con tres compartimentos o dos cubos separados puedes trabajar en el orden correcto, con lo que mantienes limpia el agua limpia y el fregado resulta más eficiente. ¡Esto hace que el proceso de limpieza sea mucho más fácil!

Instrucciones de uso19

¿De verdad no se pega nada a la sartén?

El secreto es precalentar. Calienta la sartén de 2 a 3 minutos a fuego medio-alto, añade entonces un poco de aceite o mantequilla, y después la comida. Gracias al tri-ply, el calor se reparte rápido, así que un fuego más bajo del que sueles usar suele ser suficiente.

¿Y si algo se pega igualmente en la sartén?

El acero inoxidable requiere algo más de atención que el teflón. No calientes el aceite demasiado tiempo a fuego alto (medio-alto es suficiente) y limpia la sartén en cuanto se haya enfriado. ¿Un punto rebelde? Deja que una capa de agua con un chorrito de vinagre o una cucharada de bicarbonato hierva suavemente unos minutos y luego límpialo.

Instrucciones de uso

Usas el paño mágico para casi todo: ventanas, ventanillas del coche, espejos, vitrinas, tv, tablet, teléfono, pc, copas de vino, acero inoxidable, cocinas de alto brillo y mate, baño, inodoro y el coche.

Así lo usas: pon en remojo un paño nuevo una sola vez durante 15 minutos en agua tibia y enjuágalo bajo el grifo. Escurre bien el paño antes de usarlo hasta que esté ligeramente húmedo. A menudo el agua es suficiente; también puedes usar vinagre, lavavajillas o limpiador multiusos.

Lavado: separa por color y lava a 40 grados con las iZi-Clean Wash Sheets o con detergente en polvo y un chorrito de vinagre. Sin suavizante, sin detergente líquido, sin cápsulas ni perlas, sin productos corrosivos como lejía o amoníaco, y no los metas en la secadora. ¡Mucho placer de limpieza!

¿Cómo uso las tiras de detergente en la lavadora?

Carga la ropa en la lavadora, coloca la tira de detergente (partida si hace falta) en el fondo, junto a la ropa, e inicia el ciclo de lavado. La tira se disuelve sola durante el lavado.

¿Cómo mantengo la sartén como nueva?

Deja que la sartén se enfríe primero y límpiala con una esponja no abrasiva y agua caliente. Puede ir al lavavajillas, aunque el revestimiento se mantiene como nuevo durante más tiempo si la lavas a mano.

¿Cómo quito la mopa redonda?

Lo más fácil es verlo. Ver la breve explicación en vídeo.

¿Cómo monto la mopa iZi-Click?

El montaje se hace en unos pocos clics, sin herramientas. Ver el vídeo de montaje para ver la explicación paso a paso.

¿Cómo lavo los paños de la click mop?

Los paños incluidos se pueden lavar a 40 grados en la lavadora.

¿Cómo lavo el paño de secado?

Separa por color, lava a 40 grados con detergente en polvo y un chorrito de vinagre en lugar de suavizante. No uses suavizante, detergente líquido, cápsulas ni perlas, ni productos corrosivos. No lo metas en la secadora, no lo planches ni lo dejes secar sobre un radiador caliente.

¿Cómo lavo los paños de la mopa y con qué frecuencia?

Aclara el paño después de cada uso y lávalo cada 2 o 3 fregados a 40 grados en la lavadora. Separa por color, lava con las iZi-Clean Wash Sheets o detergente en polvo con un chorrito de vinagre, y no uses suavizante, detergente líquido, cápsulas ni perlas. No lo metas en la secadora; simplemente cuélgalo.

¿Cómo escurro la mopa sin agacharme?

Sumerge la mopa un momento en el cubo y luego tira de la bomba del mango. La mopa gira entonces en la centrifugadora integrada y se escurre casi por completo. Así mantienes la espalda recta y las manos limpias, y friegas sin rayas al momento porque la mopa no está empapada.

¿Cuánta tira de detergente uso por lavado?

Para cargas ligeras (menos de 4 kg) o ropa poco sucia, usa media tira. Para cargas más pesadas (más de 4 kg), ropa muy sucia o agua dura, usa una tira entera.

¿Puedo meter los paños iZi-Clean en la secadora?

Te aconsejamos no meter los paños iZi-Clean en la secadora, porque la temperatura de la secadora puede superar los 60 grados, lo que hace que los paños dejen de funcionar como deben. Como los paños están compuestos en un 80% de poliéster, es muy probable que encojan y pierdan su funcionalidad.

¿Puedo fregar con la Turbo Twin Mop sin producto de limpieza?

Sí. La microfibra recoge la suciedad de forma mecánica, así que a menudo basta con agua sola. Si quieres una limpieza extra, puedes añadir un limpiador multiusos neutro.

¿También puedo lavar a mano con las tiras de detergente?

Sí. Disuelve media tira en agua para activar el poder de limpieza, deja la ropa en remojo unos 20 minutos y lávala a mano. Trata las manchas difíciles de antemano.

¿Debo lavar el paño de secado antes del primer uso?

Sí. Lava el paño antes de usarlo para eliminar los restos de fabricación y obtener un resultado óptimo.

¿Debo hacer algo antes del primer uso de la sartén?

No. Basta con lavarla con agua caliente y un poco de lavavajillas, secarla, y ya puedes cocinar. No hace falta curarla.

¿Cómo puedo lavar los paños iZi-Clean?

Instrucciones de lavado:

Separa por color para evitar que destiñan

Lava con las Wash Sheets de iZi-Clean

Lava con detergente en polvo y un chorrito de vinagre en lugar de suavizante

Lava a 40 grados

No uses suavizante, detergente líquido, cápsulas ni perlas.

Evita productos de limpieza corrosivos como lejía o amoníaco.

No seques los paños en la secadora para conservar su calidad.

¿En qué más debo fijarme al usar los paños?
  • Separar por color
  • Lavar con detergente en polvo o vinagre
  • Lavar a 40 grados
  • Sin suavizante
  • Sin detergente líquido
  • Sin cápsulas ni perlas
  • Sin productos de limpieza corrosivos (como lejía, amoníaco …)
  • No meter en la secadora

Te aconsejamos tratar los paños con cuidado, como una joya.

Consejos y trucos5

¿El paño de secado ayuda contra la cal?

Sí. Al secar tu baño justo después de ducharte, evitas la cal: sin agua no hay cal. Gracias a su gran capacidad de absorción, secas rápido y sin rayas.

¿Cómo puedo ahorrar más del 50% de tiempo con un solo paño?

No solo ahorras tiempo al limpiar: tampoco necesitas herramientas ni productos de limpieza innecesarios. Un solo paño y agua es suficiente.

Terminas antes, el resultado es asombrosamente sin rayas y así te queda más tiempo para cosas más divertidas.

En nuestras redes sociales puedes leer comentarios de usuarios a los que no les gustaba limpiar y que ahora incluso empiezan a disfrutarlo, porque terminan muy rápido y el resultado merece la pena.

¿Puedo usar los paños también en seco?

Puedes usar los paños tanto ligeramente húmedos como secos. Para el mejor resultado sin rayas, recomendamos encarecidamente usarlos ligeramente húmedos.

¿Entonces no tengo que secar las ventanas?

No, no tienes que secar las ventanas: en pocos segundos quedan limpias y secas sin rayas.

¿Prefieres usar agua con jabón o un producto de limpieza? Puedes hacerlo perfectamente, pero no es necesario.

¿Qué estoy haciendo mal? ¡No consigo un resultado sin rayas!

Casi siempre el paño está demasiado mojado. Escúrrelo bien hasta que esté ligeramente húmedo, y así la mayoría de las rayas desaparecen solas. Y a diferencia de un limpiacristales tradicional, con un paño ligeramente húmedo trabajas sin rayas incluso a pleno sol.

Lee los 6 consejos de oro contra las rayas en las ventanas

Pedidos y envío6

¿Cómo hago un pedido?

Haces tu pedido en 3 sencillos pasos: pon el producto deseado en el carrito (ahí también ajustas las cantidades), rellena tus datos y completa el pago. Todo se realiza en un entorno seguro.

¿Puedo recoger mi pedido?

Sí, con cita previa puedes recoger tu pedido en Zutphen; los gastos de envío se anulan automáticamente. Llama al 0653208673 o al 0639547676, o escribe a info@izi-clean.com para concertar una cita de recogida.

¿Puedo cambiar el artículo que he comprado?

El cambio no es posible, pero lo resuelves igual de fácil: devuelve el artículo según nuestra política de devoluciones y vuelve a pedir el artículo correcto. En cuanto recibamos el artículo en buen estado, te reembolsamos el importe de la compra.

Ver la política de devoluciones ¿Preguntas? No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Puedo elegir yo mismo los colores?

No, no es posible. Un paquete de 4 paños mágicos contiene 1 paño rosa, 1 azul, 1 gris claro y 1 antracita. El paquete de 12 unidades es un conjunto de 3 paquetes, es decir, 3 paños de cada color.

¿De qué servicio de mensajería puedo esperar mi paquete?

Enviamos los paquetes con PostNL, DHL, DPD, BPost,...

¿Por qué no he recibido un correo de confirmación?

Después de tu pedido y pago, recibes automáticamente una confirmación por correo electrónico. ¿No lo ves en tu bandeja de entrada? Revisa tu correo no deseado o spam y marca nuestro correo como seguro.

¿Después de 15 minutos aún no hay correo? Puede que haya un error tipográfico en tu dirección de correo electrónico. Ponte en contacto con nosotros y lo solucionamos por ti.

Pago3

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar de forma segura de varias maneras: iDEAL (Wero), Bancontact, tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay y Klarna. Con Klarna pagas después, en un plazo de 30 días o en 3 plazos.

Si eliges Klarna, simplemente completas tu pedido y, tras el envío, recibes las instrucciones de pago de Klarna. ¿Tienes preguntas al respecto? Consulta el servicio de atención al cliente de Klarna.

¿Puedo pagar más tarde?

Sí. Con Klarna pagas después, en un plazo de 30 días o en 3 plazos. Klarna evalúa y aprueba el pago aplazado; por tanto, pagas directamente a Klarna.

Así funciona: elige Klarna en la sección de pago, completa tu pedido y, tras el envío, recibirás de Klarna las instrucciones de pago por correo electrónico. Paga a tiempo para evitar costes adicionales. ¿Quieres saber más? Consulta el servicio de atención al cliente de Klarna.

¿Puedo pedir contra reembolso?

No, no es posible pedir contra reembolso.

Devoluciones y reembolsos5

¿En qué plazo puedo devolver mi compra?

Legalmente, en los Países Bajos puedes devolver en un plazo de 14 días; con nosotros tienes 30 días. La condición es que los productos estén sin usar.

¿Quieres devolver? Escribe a info@izi-clean.com con tu número de pedido, la cantidad de artículos y el motivo de la devolución. Recibirás enseguida las instrucciones de devolución.

¿Cómo se realiza el reembolso?

Recibes el importe de vuelta con el mismo método de pago con el que pagaste. Normalmente está en tu cuenta en 1 a 3 días laborables. ¿Después de 3 días laborables aún no has recibido nada? Avísanos y lo investigamos enseguida por ti.

¿Cuánta garantía tengo en las sartenes DotShield?

Cinco años de garantía por defectos de material y fabricación en uso doméstico normal. Además, tienes treinta días de prueba, incluso si ya has usado la sartén.

¿Puedo devolver mi compra?

Sí. Con nosotros tienes 30 días de reflexión (legalmente son 14 días). La condición es que el producto esté sin usar y en su embalaje original; puedes examinarlo como lo harías en una tienda.

Iniciar una devolución es sencillo: escribe a info@izi-clean.com con tu número de pedido y recibirás enseguida las instrucciones de devolución. Tras la recepción y la comprobación, reembolsamos el importe del pedido en un plazo de 14 días con el mismo método de pago. Los gastos de la devolución corren por tu cuenta; guarda bien tu track & trace.

¿Has recibido un producto dañado o incorrecto? Escríbenos de inmediato con tu nombre, número de pedido y una foto; lo solucionamos sin coste para ti.

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