Gastos de envío y entrega
¿Cuánto cuesta el envío y cuándo es gratis?
Todos los importes de abajo incluyen IVA y se aplican por pedido, compres lo que compres. Con cada envío recibes un código de seguimiento para seguir tu paquete.
El envío a España cuesta 9,95 € por pedido, sin importar cuántos productos pidas. El envío gratuito a partir de 100 € se aplica en los Países Bajos, Bélgica, Alemania y Francia.
Gastos de envío por país
| País | Gastos de envío | Gratis desde |
|---|---|---|
| Países Bajos | € 4,95 | € 100 |
| Bélgica | € 4,95 | € 100 |
| Alemania | € 5,95 | € 100 |
| Francia | € 5,95 | € 100 |
| España | € 9,95 | no se aplica |
| Italia, Luxemburgo, Austria y Portugal | € 13,00 | no se aplica |
Siempre ves el importe exacto en tu cesta antes de pagar. Si tu país no aparece, es que ahora mismo no enviamos allí.
Así funciona tu entrega
Tu pedido sale de nuestro almacén
Enviamos en días laborables. En cuanto tu paquete queda registrado en la empresa de transporte, recibes automáticamente un correo con tu código de seguimiento.
Sigues tu paquete tú mismo
Con el código del correo ves exactamente dónde está tu envío y cuándo llegará. Si tu dirección no es del todo correcta, avísanos enseguida en info@izi-clean.com.
Entrega o punto de recogida
Si no estás en casa, la empresa de transporte lo intenta de nuevo o deja el paquete en un punto de recogida. Si no lo recoges allí, vuelve a nosotros. Puedes leer cómo funciona en Entrega, punto de recogida y paquetes no recogidos.
El envío gratuito no se aplica en España. El límite de 100 € vale en los Países Bajos, Bélgica, Alemania y Francia. En España, Italia, Luxemburgo, Austria y Portugal se mantiene la tarifa fija, también en pedidos grandes.
Preguntas frecuentes sobre el envío
¿Por qué el envío a España cuesta más?
España queda fuera de la tarifa de paquetería que tenemos acordada con nuestro transportista para los países vecinos. Por eso allí se aplica una tarifa fija de 9,95 € y el límite de 100 € no cuenta. El importe es por pedido, así que da igual si pides un paquete pequeño o una caja llena: pagas lo mismo.
¿Me devolvéis los gastos de envío si hago una devolución?
Sí. Si devuelves todo el pedido, recuperas el importe completo, gastos de envío incluidos. Solo pagas el envío de vuelta. Lo tienes todo explicado en Devoluciones.
¿Los importes incluyen IVA?
Sí. Cada importe que ves en nuestra web, del producto al envío, incluye IVA. Al pagar no se añade nada.
¿Qué pasa si no recojo mi paquete?
Entonces el paquete vuelve a nosotros y pagamos el transporte dos veces. Por la vuelta y la tramitación cobramos 9,95 €, igual que con una dirección mal indicada. Lo explicamos en Entrega, punto de recogida y paquetes no recogidos. Lo evitas simplemente revisando tu dirección antes de pagar.
¿Puedo cambiar mi dirección después de hacer el pedido?
Mientras tu paquete no esté registrado en la empresa de transporte, cambiamos la dirección sin problema. Escríbenos cuanto antes a info@izi-clean.com con tu número de pedido y la dirección correcta.
Mi paquete no ha llegado. ¿Y ahora?
Mira primero el seguimiento por si está en casa de un vecino o en un punto de recogida. Si de verdad se ha perdido, avísanos en Paquete no recibido y lo resolvemos con el transportista.
¿Tienes otra pregunta sobre tu pedido?
Te ayudamos personalmente. Escríbenos un correo y en días laborables respondemos rápido.
EscríbenosO echa un vistazo a las preguntas frecuentes.