Questions fréquentes

Trouve rapidement la réponse à ta question. Ta question n’y figure pas ? Contacte-nous.

Infos produit13

Ai-je encore besoin d'adoucissant avec les feuilles de lessive ?

Non. Les feuilles de lessive lavent en douceur, sans adoucissant.

Combien de temps durent les housses et puis-je en recommander séparément ?

Lavées correctement, les housses tiennent jusqu'à 100 lavages ; à raison d'une utilisation par semaine, cela fait environ un an. Ensuite, tu recommandes simplement des recharges : la TTM Round Refill (2 pièces) pour la mop ronde ou la TTM Flat Refill (2 pièces) pour la mop plate. Un manche neuf est aussi disponible séparément.

Combien de feuilles de lessive contient un paquet et pour combien de lessives ?

Chaque paquet contient 50 feuilles, de quoi faire jusqu'à 100 lessives.

Jusqu'à 4 kg de linge, une demi-feuille suffit ; au-delà de 4 kg, utilise une feuille entière.

Quelle quantité d'eau la serviette de séchage absorbe-t-elle ?

La iZi-Dry Towel M absorbe jusqu'à 800 ml. De quoi rendre une cabine de douche moyenne sans traces ni calcaire en un rien de temps.

Le manche est-il réglable et à qui convient-il ?

Oui, le manche en inox est réglable jusqu'à 150 cm. Tout le monde à la maison peut donc l'utiliser confortablement, que tu mesures 1,55 m ou 1,95 m, sans te baisser.

Y a-t-il une différence de qualité entre les chiffons de test et les autres produits ?

Non, il n'y a aucune différence.

Puis-je raccourcir le manche de la Click mop ?

Oui. Le manche de 150 cm est réglable et se raccourcit pour un rangement compact. Avec le manche long, tu nettoies les endroits difficiles d'accès, sans mal de dos.

Puis-je commander des chiffons textiles séparément ?

Il n'est malheureusement pas possible pour le moment de commander des chiffons textiles séparément.

Puis-je laver le sol à l'eau avec la Izi-Click Mop ?

Le chiffon textile fourni est idéal pour ramasser la poussière et les poils. Passer l'aspirateur devient plus facile, voire superflu. Avec le petit peigne, tu retires facilement les poils et la poussière au-dessus de la poubelle : un vrai gain de temps et de confort. Bref, une expérience de nettoyage Izi ! Laver à l'eau : pour le lavage humide et les autres tâches de nettoyage, tu peux clipser les fameux chiffons miracle iZi-Clean pliés en deux sur la mop. La Izi-Dry Towel S (30x40 cm) a en plus été spécialement développée pour laver le sol à l'eau avec la Izi-Click Mop.

Chiffons fournis et en option :

- 2 chiffons textiles fournis

- En option : Izi-Dry Towel S

- En option : chiffons miracle iZi-Clean

Utilisation des chiffons :

Les trois chiffons cités s'utilisent aussi bien mouillés que secs. Utilisés mouillés, les chiffons textiles peuvent mettre un peu plus de temps à sécher le sol. Le résultat sans traces dépend du type de sol et des produits utilisés. Pour accélérer le séchage, tu peux sécher le sol avec un chiffon miracle iZi-Clean ou une Izi-Dry Towel. Résultat : un sol impeccable et sans traces, pour une expérience de nettoyage au top.

Avec un chiffon miracle iZi-Clean légèrement humide, tu nettoies facilement les coins difficiles d'accès, les portes hautes, le dessus des armoires et le carrelage de la salle de bain.

Le manche télescopique de 150 cm s'adapte facilement à ta taille et à ta hauteur de travail. Pour un résultat sans traces, la surface à nettoyer et les chiffons doivent être bien propres et sans gras.

Dans certains cas, il faut laver une surface deux fois en profondeur pour la débarrasser complètement du gras et de la poussière.

Nous te souhaitons beaucoup de plaisir et de confort avec la Izi-Click Mop !

Avec quels chiffons la Click mop fonctionne-t-elle ?

La Click mop fonctionne avec les chiffons microfibre fournis et est aussi compatible avec les chiffons miracle iZi-Clean et la iZi-Dry Towel S.

Quelle est la taille et quels coloris existent ?

Les chiffons miracle (Wonderdoek) mesurent tous 60 x 40 cm et existent en deux variantes : le pack de démarrage et le Darkpack.

Le pack de démarrage contient quatre chiffons de couleurs différentes : rose, bleu, gris clair et anthracite.

Le Darkpack se compose de quatre chiffons d'une seule couleur : gris anthracite.

Notre pack le plus vendu est le lot avantageux de 12 pièces : trois packs de 4 en un, avec un avantage supplémentaire.

Les poêles ne se déforment-elles pas sur induction ?

Non. Le tri-ply massif est présent dans toute la poêle, fond et parois, pas seulement dans le fond. Elle reste donc parfaitement plane, même face à la puissance de l'induction. La couche inférieure magnétique en inox 430 assure le couplage avec ta plaque.

Pourquoi le seau n'a-t-il pas deux compartiments pour l'eau sale et l'eau propre ?

Un seau avec deux compartiments séparés pour l'eau sale et l'eau propre semble idéal, mais en pratique cela ne fonctionne souvent pas comme prévu.

La plupart des seaux standard n'ont qu'un seul compartiment. Mais pour vraiment séparer l'eau sale de l'eau propre, il faudrait en réalité trois compartiments, ou deux seaux séparés :

  1. Un compartiment d'eau propre pour commencer et pour rincer la housse toujours dans de l'eau propre.
  2. Un compartiment de rinçage qui recueille l'eau sale après le rinçage de la housse.
  3. Un compartiment pour réhumidifier la housse afin de continuer à laver le sol après l'essorage, sans redéposer de saleté.

Quand tu laves le sol, l'important est de garder le moins d'eau sale possible dans la housse. Après le passage, tu dois donc la réhumidifier dans le compartiment d'eau propre. Or, après un seul rinçage, cette eau n'est déjà plus vraiment propre, ce qui rend le principe des deux compartiments illogique : la housse retombe chaque fois dans une eau légèrement sale.

Avec trois compartiments ou deux seaux séparés, tu travailles dans le bon ordre : l'eau propre reste propre et le lavage du sol devient plus efficace. Le nettoyage n'en est que plus facile !

Mode d’emploi19

Vraiment rien n'accroche dans la poêle ?

Le secret, c'est le préchauffage. Chauffe la poêle 2 à 3 minutes à feu moyen, ajoute ensuite seulement un peu d'huile ou de beurre, puis tes aliments. Grâce au tri-ply, la chaleur se répartit vite : un feu plus doux que d'habitude suffit généralement.

Et si quelque chose accroche quand même dans la poêle ?

L'inox demande un peu plus d'attention que le téflon. Ne chauffe pas l'huile trop longtemps à feu vif (feu moyen suffit) et nettoie la poêle dès qu'elle a refroidi. Une tache tenace ? Laisse frémir quelques minutes un fond d'eau avec un filet de vinaigre ou une cuillère de cristaux de soude, puis essuie.

Mode d'emploi

Tu utilises le chiffon miracle pour presque tout : fenêtres, vitres de voiture, miroirs, vitrines, TV, tablette, téléphone, PC, verres à vin, inox, cuisines brillantes ou mates, salle de bain, toilettes et voiture.

Voici comment l'utiliser : fais tremper un chiffon neuf une seule fois 15 minutes dans de l'eau tiède et rince-le sous l'eau courante. Avant utilisation, essore-le bien jusqu'à ce qu'il soit légèrement humide. Souvent, l'eau suffit ; le vinaigre, le liquide vaisselle ou un nettoyant multi-usages sont aussi possibles.

Lavage : trie par couleur et lave à 40 degrés avec les iZi-Clean Wash Sheets ou avec de la lessive en poudre et un filet de vinaigre. Pas d'adoucissant, pas de lessive liquide, pas de pods ni de perles, pas de produits corrosifs comme la Javel ou l'ammoniaque, et pas de sèche-linge. Bon nettoyage !

Comment utiliser les feuilles de lessive en machine ?

Charge le linge dans la machine, pose la feuille de lessive (déchirée si besoin) au fond, sous les vêtements, et lance le cycle. La feuille se dissout d'elle-même pendant le lavage.

Comment garder ma poêle belle ?

Laisse d'abord refroidir la poêle et nettoie-la avec une éponge non abrasive et de l'eau chaude. Elle passe au lave-vaisselle, mais le revêtement reste comme neuf le plus longtemps avec un lavage à la main.

Comment retirer la housse de la mop ronde ?

Le plus simple est de le voir en images. Regarde la courte vidéo explicative.

Comment assembler la Izi-Click Mop ?

Le montage se fait en quelques clics, sans outils. Regarde la vidéo de montage pour l'explication pas à pas.

Comment laver les chiffons de la Click mop ?

Les chiffons fournis se lavent en machine à 40 degrés.

Comment laver la serviette de séchage ?

Trie par couleur, lave à 40 degrés avec de la lessive en poudre et un filet de vinaigre à la place de l'adoucissant. N'utilise pas d'adoucissant, de lessive liquide, de pods ni de perles, ni de produits corrosifs. Pas de sèche-linge, pas de repassage et pas de séchage sur un radiateur chaud.

Comment et à quelle fréquence laver les housses de la mop ?

Rince la housse après chaque utilisation et lave-la en machine à 40 degrés tous les 2 à 3 lavages de sol. Trie par couleur, lave avec les iZi-Clean Wash Sheets ou de la lessive en poudre avec un filet de vinaigre, et n'utilise pas d'adoucissant, de lessive liquide, de pods ni de perles. Pas de sèche-linge ; suspends-la simplement.

Comment essorer la mop sans me baisser ?

Plonge la mop un instant dans le seau, puis tire sur la pompe du manche. La mop tourne dans l'essoreuse intégrée et s'essore presque à sec. Tu gardes le dos droit et les mains propres, et tu laves directement sans traces parce que la mop n'est pas détrempée.

Quelle quantité de feuille de lessive par lavage ?

Pour les charges légères (moins de 4 kg) ou le linge peu sale, une demi-feuille suffit. Pour les charges plus lourdes (plus de 4 kg), le linge très sale ou une eau dure, utilise une feuille entière.

Puis-je mettre les chiffons iZi-Clean au sèche-linge ?

Nous déconseillons de mettre les chiffons iZi-Clean au sèche-linge : la température peut y dépasser 60 degrés et les chiffons ne fonctionneraient plus comme il faut. Composés à 80 % de polyester, ils risquent fortement de rétrécir et de perdre ainsi leur efficacité.

Puis-je laver le sol avec la Turbo Twin Mop sans produit ménager ?

Oui. La microfibre capture la saleté mécaniquement, donc l'eau seule suffit souvent. Pour un nettoyage renforcé, tu peux ajouter un nettoyant multi-usages neutre.

Puis-je aussi laver à la main avec les feuilles de lessive ?

Oui. Dissous une demi-feuille dans l'eau pour activer le pouvoir nettoyant, laisse tremper tes vêtements environ 20 minutes et lave à la main. Prétraite les taches tenaces.

Dois-je laver la serviette de séchage avant la première utilisation ?

Oui. Lave la serviette avant usage pour éliminer les résidus de production, pour un résultat optimal.

Dois-je faire quelque chose avant la première utilisation de la poêle ?

Non. Un petit lavage à l'eau chaude avec un peu de liquide vaisselle, un coup de torchon, et tu peux cuisiner. Pas besoin de culottage.

Comment laver les chiffons iZi-Clean ?

Consignes de lavage :

Trie par couleur pour éviter le dégorgement des couleurs

Lave avec les Wash Sheets iZi-Clean

Lave avec de la lessive en poudre et un filet de vinaigre à la place de l'adoucissant

Lave à 40 degrés

N'utilise pas d'adoucissant, de lessive liquide, de pods ni de perles.

Évite les produits corrosifs comme l'eau de Javel ou l'ammoniaque.

Ne mets pas les chiffons au sèche-linge, pour préserver leur qualité.

À quoi dois-je encore faire attention avec les chiffons ?
  • Trier par couleur
  • Laver avec de la lessive en poudre ou du vinaigre
  • Laver à 40 degrés
  • Pas d'adoucissant
  • Pas de lessive liquide
  • Pas de pods ni de perles
  • Pas de produits corrosifs (comme l'eau de Javel, l'ammoniaque …)
  • Pas de sèche-linge

Nous conseillons de traiter les chiffons avec soin, comme un bijou.

Trucs & astuces5

La serviette de séchage aide-t-elle contre le calcaire ?

Oui. En séchant ta salle de bain juste après la douche, tu évites les dépôts de calcaire : pas d'eau, pas de calcaire. Grâce au grand pouvoir absorbant, tu sèches vite et sans traces.

Comment gagner plus de 50 % de temps avec 1 seul chiffon ?

Tu ne gagnes pas seulement du temps en nettoyant: tu n'as plus besoin d'outils inutiles ni de produits de nettoyage. Un chiffon et de l'eau suffisent.

Tu as fini plus vite, le résultat est bluffant, sans aucune trace, et tu gardes plus de temps pour les choses agréables.

Sur nos réseaux sociaux, tu peux lire les réactions d'utilisateurs qui n'aimaient pas le ménage et qui commencent même à y prendre plaisir, parce qu'ils ont fini très vite avec un résultat impeccable.

Puis-je aussi utiliser les chiffons à sec ?

Tu peux utiliser les chiffons aussi bien légèrement humides que secs. Pour le meilleur résultat sans traces, nous te recommandons vivement l'utilisation légèrement humide.

Je ne dois donc pas essuyer mes vitres ?

Non, tu n'as pas besoin d'essuyer tes vitres: elles sont propres et sèches, sans traces, en quelques secondes.

Tu préfères quand même utiliser de l'eau savonneuse ou un produit de nettoyage? C'est tout à fait possible, mais ce n'est pas nécessaire.

Qu'est-ce que je fais de travers ? Je n'obtiens pas de résultat sans traces !

Presque toujours, le chiffon est trop mouillé. Essore-le bien jusqu'à ce qu'il soit légèrement humide : la plupart des traces disparaissent alors d'elles-mêmes. Et contrairement à une raclette à vitres classique, un chiffon légèrement humide te donne un résultat sans traces même en plein soleil.

Lis les 6 conseils en or contre les traces sur les vitres

Commande & livraison6

Comment passer commande ?

Commander se fait en 3 étapes simples : mets le produit souhaité dans le panier (tu y ajustes aussi les quantités), remplis tes coordonnées et finalise le paiement. Tout se déroule dans un environnement sécurisé.

Puis-je retirer ma commande sur place ?

Oui, après accord préalable tu peux retirer ta commande à Zutphen ; les frais de livraison sont alors automatiquement annulés. Appelle le 0653208673 ou le 0639547676, ou écris à info@izi-clean.com pour convenir d'un moment de retrait.

Puis-je échanger un article acheté ?

L'échange n'est pas possible, mais la solution est tout aussi simple : retourne l'article selon notre politique de retour et commande à nouveau le bon article. Dès que nous avons reçu l'article en bon état, nous remboursons le montant d'achat.

Consulte la politique de retour Des questions ? N'hésite pas à nous contacter.

Puis-je choisir moi-même les coloris ?

Non, ce n'est pas possible. Un pack de 4 chiffons miracle contient 1 chiffon rose, 1 bleu, 1 gris clair et 1 anthracite. Le pack de 12 pièces regroupe 3 packs, donc 3 chiffons de chaque couleur.

Quel transporteur livrera mon colis ?

Nous expédions les colis avec PostNL, DHL, DPD, BPost,...

Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation ?

Après ta commande et ton paiement, tu reçois automatiquement une confirmation par e-mail. Tu ne la vois pas dans ta boîte de réception ? Regarde dans tes spams ou courriers indésirables et marque notre e-mail comme fiable.

Toujours rien après 15 minutes ? Il y a peut-être une faute de frappe dans ton adresse e-mail. Contacte-nous, nous corrigeons cela pour toi.

Paiement3

Comment puis-je payer ?

Tu peux payer en toute sécurité de plusieurs façons : iDEAL (Wero), Bancontact, carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Klarna. Avec Klarna, tu paies après coup sous 30 jours ou en 3 fois.

Si tu choisis Klarna, tu finalises simplement ta commande et tu reçois après l'expédition les instructions de paiement de Klarna. Des questions à ce sujet ? Consulte le service client Klarna.

Puis-je payer après réception ?

Oui. Avec Klarna, tu paies après coup sous 30 jours ou en 3 fois. Klarna évalue et approuve le paiement différé ; tu paies donc directement à Klarna.

Comment ça marche : choisis Klarna dans la section paiement, finalise ta commande, et après l'expédition tu reçois par e-mail les instructions de paiement de Klarna. Paie à temps, tu évites ainsi des frais supplémentaires. Envie d'en savoir plus ? Consulte le service client Klarna.

Puis-je commander contre remboursement ?

Non, la commande contre remboursement n'est pas possible.

Retours & remboursements5

Dans quel délai puis-je retourner mon achat ?

La loi permet de retourner un achat sous 14 jours ; chez nous, tu as 30 jours. Condition : les produits doivent être inutilisés.

Renvoyer un article ? Envoie un e-mail à info@izi-clean.com avec ton numéro de commande, le nombre d'articles et le motif du retour. Tu reçois alors directement les instructions de retour.

Comment se passe le remboursement ?

Tu reçois le montant via le même moyen de paiement que celui utilisé pour payer. En général, il est sur ton compte sous 1 à 3 jours ouvrés. Toujours rien après 3 jours ouvrés ? Dis-le-nous, nous vérifions cela immédiatement pour toi.

Quelle garantie sur les poêles DotShield ?

Cinq ans de garantie sur les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'un usage domestique normal. Tu as en plus trente jours de réflexion, même si tu as déjà utilisé la poêle.

Puis-je retourner mon achat ?

Oui. Tu disposes chez nous de 30 jours de réflexion (la loi prévoit 14 jours). Condition : le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine ; tu peux l'examiner comme tu le ferais en magasin.

Lancer un retour est simple : envoie un e-mail à info@izi-clean.com avec ton numéro de commande, et tu reçois directement les instructions de retour. Après réception et contrôle, nous remboursons le montant de la commande sous 14 jours via le même moyen de paiement. Les frais de renvoi sont à ta charge ; conserve bien ton code track & trace.

Produit endommagé ou erroné ? Écris-nous tout de suite avec ton nom, ton numéro de commande et une photo ; nous réglons cela gratuitement pour toi.

Consulte la politique de retour complète

Puis-je échanger un article acheté ?

L'échange n'est pas possible, mais la solution est tout aussi simple : retourne l'article selon notre politique de retour et commande à nouveau le bon article. Dès que nous avons reçu l'article en bon état, nous remboursons le montant d'achat.

Consulte la politique de retour Des questions ? N'hésite pas à nous contacter.