Retourneren
30 dagen bedenktijd, ruimer dan de wet vraagt
Mail naar info@izi-clean.com met je naam en ordernummer, dan sturen we je de retourinstructies. Na je aanmelding heb je nog 14 dagen om het pakket te versturen.
Zodra je retour bij ons binnen is, staat je geld binnen 14 dagen terug op je rekening.
Zo stuur je iets terug
Meld je retour aan per e-mail
Stuur een bericht naar info@izi-clean.com met je naam en ordernummer. Je krijgt de retourinstructies terug per mail.
Stuur het pakket binnen 14 dagen
Doe alle geleverde onderdelen erbij, in de originele staat en verpakking. Bewaar je track en trace code goed, daarmee volg je de zending.
Je krijgt je geld terug
Zodra je retour in goede orde bij ons is aangekomen, storten we binnen 14 dagen het volledige orderbedrag terug op je rekening, inclusief de verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald. Alleen het terugsturen betaal je zelf.
Waar je op moet letten
| Onderwerp | Hoe het zit |
|---|---|
| Het product mag niet gebruikt zijn | Je mag het uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen, dus om de aard en de kenmerken vast te stellen. |
| Originele verpakking | Stuur het terug met alle geleverde toebehoren en zo veel mogelijk in de originele staat en verpakking. |
| Kosten van terugsturen | Die zijn voor jou. Een pakket via PostNL kost ongeveer € 7. Kijk op de site van de vervoerder voor de actuele tarieven. |
| Termijnen | 30 dagen om aan te melden, daarna 14 dagen om te versturen. |
Beschadigd aangekomen of het verkeerde product?
Dan lossen we het op en kost het je niets. Mail direct naar info@izi-clean.com. Valt het gebrek onder de garantie, dan zorgen wij kosteloos voor vervanging.
Het herroepingsrecht in het kort
Dit is de wettelijke regeling waar je retour onder valt. Bij ons heb je 30 dagen bedenktijd in plaats van de wettelijke 14.
- Je meldt je herroeping binnen de bedenktermijn per e-mail aan info@izi-clean.com, of op een andere ondubbelzinnige manier.
- Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na die melding, stuur je het product terug. Dat hoeft niet als wij hebben aangeboden het zelf op te halen.
- Je stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en volgens de instructies die je van ons krijgt.
- Het risico en de bewijslast voor een juiste en tijdige herroeping liggen bij jou als consument.
- De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij wij aangeven die zelf te dragen.
- Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.