Retourneren
30 dagen tevredenheidsgarantie, ook na gebruik
Mail naar info@izi-clean.com met je naam en ordernummer, dan sturen we je de retourinstructies. Na je aanmelding heb je nog 14 dagen om het pakket te versturen.
Je krijgt je geld binnen 14 dagen na je aanmelding terug. We wachten alleen tot je pakket binnen is, of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd.
Zo stuur je iets terug
Meld je retour aan per e-mail
Stuur een bericht naar info@izi-clean.com met je naam en ordernummer. Je krijgt de retourinstructies terug per mail.
Stuur het pakket binnen 14 dagen
Doe alle geleverde onderdelen erbij, als het kan in de originele verpakking. Bewaar je track en trace code goed, daarmee volg je de zending.
Je krijgt je geld terug
Binnen 14 dagen na je aanmelding storten we het volledige orderbedrag terug op je rekening, inclusief de verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald. We wachten alleen tot je retour bij ons is aangekomen, of tot je laat zien dat je hem hebt verstuurd. Alleen het terugsturen betaal je zelf.
Waar je op moet letten
| Onderwerp | Hoe het zit |
|---|---|
| Ook na gebruik | Je mag het product uitpakken en gebruiken om te beoordelen of het bevalt. Binnen onze 30 dagen tevredenheidsgarantie krijg je ook na gebruik het aankoopbedrag terug. Je wettelijke bedenktijd van 14 dagen blijft daarnaast gewoon gelden. |
| Originele verpakking | Stuur het terug met alle geleverde onderdelen en, als het kan, in de originele verpakking. |
| Kosten van terugsturen | Die zijn voor jou. Een pakket via PostNL kost ongeveer € 7. Kijk op de site van de vervoerder voor de actuele tarieven. |
| Termijnen | 30 dagen om aan te melden, daarna 14 dagen om te versturen. |
Beschadigd aangekomen of het verkeerde product?
Dan lossen we het op en kost het je niets. Mail direct naar info@izi-clean.com. Valt het gebrek onder de garantie, dan zorgen wij kosteloos voor vervanging.
Het herroepingsrecht in het kort
Dit is de wettelijke regeling waar je retour onder valt. Bij ons heb je bovendien 30 dagen tevredenheidsgarantie, ruimer dan de wettelijke 14 dagen bedenktijd.
- Je meldt je herroeping binnen de bedenktermijn per e-mail aan info@izi-clean.com, of op een andere ondubbelzinnige manier.
- Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na die melding, stuur je het product terug. Dat hoeft niet als wij hebben aangeboden het zelf op te halen.
- Je stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en volgens de instructies die je van ons krijgt.
- Het risico en de bewijslast voor een juiste en tijdige herroeping liggen bij jou als consument.
- De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij wij aangeven die zelf te dragen.
- We betalen alles terug wat je hebt betaald, inclusief de verzendkosten van je bestelling, uiterlijk 14 dagen na je melding. We mogen wachten tot we het product terug hebben, of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd.
- Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.