Verzendkosten en levering
Wat kost verzending, en wanneer is het gratis?
Alle bedragen hieronder zijn inclusief btw en gelden per bestelling, hoeveel je ook bestelt. Bij elke zending krijg je een track en trace code, zodat je je pakket kunt volgen.
Bestel je voor € 100 of meer in Nederland, België, Duitsland of Frankrijk, dan betaal je geen verzendkosten.
Verzendkosten per land
| Land | Verzendkosten | Gratis vanaf |
|---|---|---|
| Nederland | € 4,95 | € 100 |
| België | € 4,95 | € 100 |
| Duitsland | € 5,95 | € 100 |
| Frankrijk | € 5,95 | € 100 |
| Spanje | € 9,95 | geldt hier niet |
| Italië, Luxemburg, Oostenrijk en Portugal | € 13,00 | geldt hier niet |
Je ziet het exacte bedrag altijd in je winkelwagen voordat je afrekent. Staat jouw land er niet bij, dan bezorgen we daar op dit moment niet.
Zo verloopt je levering
Je bestelling gaat de deur uit
We verzenden op werkdagen vanuit ons magazijn. Zodra je pakket is aangemeld bij de vervoerder, krijg je automatisch een mail met je track en trace code.
Je volgt je pakket zelf
Met de code uit je mail zie je precies waar je zending is en wanneer die wordt bezorgd. Kloppen je adresgegevens niet helemaal, geef dat dan direct aan ons door via info@izi-clean.com.
Bezorging of afhaalpunt
Ben je niet thuis, dan biedt de vervoerder het pakket opnieuw aan of legt het klaar bij een afhaalpunt. Haal je het daar niet op, dan komt het pakket bij ons terug. Lees hoe dat werkt op Levering, afhaalpunt en niet-afgehaalde pakketten.
Gratis verzending vanaf € 100. Deze grens geldt in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. In Spanje, Italië, Luxemburg, Oostenrijk en Portugal blijft het vaste tarief staan, ook bij een grote bestelling.
Veelgestelde vragen over verzending
Waarom betaal ik in Spanje meer dan in Nederland?
Spanje ligt buiten het pakkettarief dat we met onze vervoerder voor de buurlanden hebben afgesproken. Daarom staat daar een vast tarief van € 9,95 en geldt de grens van € 100 er niet. Het bedrag is per bestelling, dus of je nu één pakje of een volle doos bestelt, je betaalt hetzelfde.
Krijg ik mijn verzendkosten terug als ik iets retour stuur?
Ja. Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je het volledige orderbedrag terug inclusief de verzendkosten die je hebt betaald. Alleen het terugsturen zelf betaal je. Alles daarover staat op Retourneren.
Zijn de bedragen inclusief btw?
Ja. Elk bedrag dat je op onze site ziet, van product tot verzending, is inclusief btw. Er komt bij het afrekenen niets bij.
Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet ophaal?
Dan gaat het pakket terug naar ons en maken wij opnieuw verzendkosten. Voor het terugsturen en verwerken rekenen we € 9,95, net als bij een adres dat verkeerd is doorgegeven. Waarom we dat doen lees je op deze pagina. Voorkom het simpelweg door je adres goed te controleren voordat je afrekent.
Kan ik mijn adres nog wijzigen na het bestellen?
Zolang je pakket nog niet is aangemeld bij de vervoerder, passen we het adres graag aan. Mail zo snel mogelijk naar info@izi-clean.com met je ordernummer en het juiste adres.
Mijn pakket is niet aangekomen. Wat nu?
Kijk eerst in je track en trace of het pakket bij een buur of afhaalpunt ligt. Is het echt kwijt, laat het ons dan weten via Pakket niet ontvangen, dan zoeken we het samen met de vervoerder uit.
Nog een vraag over je bestelling?
We helpen je graag persoonlijk verder. Stuur een mail en je krijgt op werkdagen snel antwoord.
Mail onsOf kijk bij de veelgestelde vragen.